课程大纲：

课程背景:
善谈者必善幽默。幽默是语言的最高境界，能巧妙展现我们的才华、魅力和亲和力，使我们在短时间内成为人群中的焦点，使我们能跟任何人都聊得来，在任何场合都如鱼得水。那么，幽默的语言有什么魅力呢？

一、培训对象
1.维持公共关系、参与社交，需要与人建立关系或打交道的朋友
2.从事营销、销售等业务方面工作的朋友
3.需要有上台说话机会的朋友，例如老板，总经理等管理层
4.想将自己的语言、说话技巧精炼的朋友

二、培训天数
3天 18课时

三、培训成果
学员将能够掌握以下知识与技能:
n与陌生朋友也在能短时间就建立起良好友谊的必杀绝窍-亲和力
n透过了解次感元系统，掌握人与人之间沟通的秘密，甚至是撒谎技巧
n流畅说话，谨慎结构的方式，训练自己的说话能力滴水不漏
n确实掌握理解层次、换框法等数套交流沟通工具
n现场产出一份即演讲的成果
n还有许多意想不到的收获等着您

四、培训特点
nTTT技术结合心理学（NLP神经语言程序学）和引导技术（Facilitation）
n基于玩具思维的设计概念，故使用LAC法（掌声、笑声、欢呼声）设计。
n课程注重知与行的并重，故体验及练习的环节将占据十分多的时间。

五、总体思路
好口才一定是靠“练”出来的。因此，本课程使用163法设计，意即10%回馈、60%练习，30%讲解。
沟通涉及到日常与家庭亲人，也有在职场上与领导、同事或下属，也有与朋友或是客户的交流，故如何说好话，把话说到心坎里，往往是成就事业、幸福家庭、??得友谊的关键。

六、培训方法
讲演、问答、引导技术、案例分析、活动体验、写作练习、伙伴分享、角色扮演、视频播放。

七、培训内容
单元一 沟通之钥
开场破冰分组
1. 人际BINGO
2. 建立学习铁三角
建立课程规则
1. 四个邀请
2. 三个重要
3. 二个配合
4. PARKING LOT
一、 什么是亲和力
1. 原理及定义
2. 二个特点
二、 一个关键要素
1. 镜面模仿
三、 三跟随三带领
1. 先跟
2. 后带
四、 二大沟通杀手
1. 我是对的
2. 我是为了你好
五、 海豚训练模式
1. 海豚如何被训练
2. 小鱼儿练习
六、 五个可做施展
1. 谦和的姿态
2. 亲切的笑容
3. 甜美的话语
4. 诚挚的关爱
5. 豁达的气度
七、 七步契合术
1. 情绪及表情
2. 语气语调语速
3. 肢体动作
4. 语言文字
5. 呼吸方式频率
6. 价值观
7. 自我身份

单元二 沟通密码
一、 三大次感元素
1. 看到
2. 听到
3. 感覚到
4. 日常使用范例
二、 眼球移动模式
1. 次感元与眼球移动的关系
2. 眼球线索
3. 眼球移动测试感受
4. 眼见真的为凭：缧旋手与翻转文字

单元三 沟通转念
一、 脑中思维PK
1. 为什么
2. 如何做
二、 三大脱困框架
1. 从问题框架到结果框架
2. 从不可能框架到假设框架
3. 从失败框架到反馈框架
三、 转换时空角观
1. 时间/高度
2. 空间/格局
3. 角度/眼光
四、 五大换框技巧
1. 环境换框
2. 内容换框
3. 时间换框
4. 意图换框
5. 十四条回应术

单元四 沟通实战
一、 打分法引导术
1. 打分法
2. 动力窗
二、 纪律性谈话法
1. 陈述事实
2. 询问原因
3. 表明影响
4. 告知要求
5. 约定奬惩
6. 监督检查
三、 争执化解话术
1. 描述具体事实
2. 表达自己的内心感受
3. 陈述自己的需要
4. 讲述自己的具体请求/要求
四、 理解层次发问
1. 环境
2. 行为
3. 能力
4. BVR
5. 身份
6. 系统
五、 与任何人沟通
1. FROM
2. NEADS
六、 向领导做汇报
1. SDS
2. PREP
七、 催眠语言框架
1. 引导术
2. 即兴表达

七、导师简介
陈政一老师
台湾中华科技大学工业工程与管理学学士、应用心理学专家
拥有：TTT培训培训师、PMP项目管理师、NPDP新产品开发管理师、WBSA商务企划员、TBSA职涯顾问师、NLP执行师、BMC引导师、图南初、中级催眠师等资格。
经历：久诚商学院院长、七欣天集团人力资源总监兼首席培训师，是国家电网、广西建工集团、城市经营投资集团等国企、民企相继邀约的内训师团队建设及提升导师；是新希望集团、格林大华、农业银行、蓝光地产等国内多家知名企业特聘的培训师；
1998年进入职场，跨足了金融、科技、服务业，从事过项目、行政、销售、营销企划、人力资源等管理工作，从市场中来，又到企业中去，积累了丰富的管理及培训的实战经验。
其STT为融合了TTT、NLP、Facilitation SKILL三种技术体系，兼之其对心理学的深度见解，故每个单元及练习，都富含极深的人为心理目的，才使其培训师课程能兼顾“有趣”及“有效”，使学员在课程中享受乐趣，同时更易于吸收学习。

口才表达技巧培训