课程大纲：

职业化与沟通培训

【课程背景】
职业化是一个群体长期共识形成的、对其中个体的内在心理和外在行为表现的*要求。
可以说，在职场中，职业化是一个职场人发展的重要的底层因素。其重要程度甚至在一定程度上超越了对能力的要求。
同时，职业化虽然是*要求，但是却也是最难度量和最为复杂多元的要求。所以往往企业期望员工拥有职业化的素养，却面临2大问题：如何定义职业化、如何有效的、持久的强化职业化。一般来说，规定好出，但是如何让职场人员具备自主职业化的持续动力，却成为持久性的难题。而职业化不达标带来的职场沟通成本过大也是企业持续付出的成本。
本课程通过职场个体区别的底层：心智/心智模式着手，通过原理层面的探究与引导，使得学员从根本上了解且掌握职业化与职业竞争力的内在关联，明确职业化与职业发展的现实逻辑。脱离单一空洞的道理说教，点燃职场个体的职业化内动力。使学员从认知层、能力层、方法层全方位的掌握职业化的要求与方法。增强个体的职业竞争力与幸福感。强化企业的外在竞争力。

【培训对象】：
基职场各阶层人员

【教学方式】：
课堂讲授+分组PK+游戏互动+案例分析+小组讨论

【课程目标】
1. 帮助学员从底层逻辑上树立专业的职业化观念，进而修正职业化的行为与能力。
2. 找到工作的意义和价值，掌握职场不同级别的沟通策略、提升有效沟通的能力。
3. 具备高度的职业化素养和角色定位；树立正确的工作观念和人生态度；
4. 塑造良好的个人职业形象和企业形象，赢得内外部客户好感，在竞争中脱颖而出。
5. 降低企业隐性成本消耗，提升组织效能，强化员工的职场幸福感。

【课程纲要】
第一部分：聊聊职业化
1. 职业发展的底层逻辑是什么
1) 什么是职业化，职业化与竞争力的相互关系
2. 职业化：不同阶段自然我和角色我的内外在表现
1) 职业化是职场环境对职业人士的*要求
2) 是自然我与角色我相互平衡与交融的产物
3. 职场竞争力来源分析模型
1) 职业化意识与思维职业化发展的基层建筑
2) 职业化能力修炼职场价值的发挥载体
3) 职业化人际展现职场发展的有效助力
4. 职场人士执行力成长的五大阶段
1) 思维意识工具方法能力养成良好习惯高维直觉
5. 职业化意识
1) 意识的价值意识是叠加效应中可变量的主观起始点
a) 意识受哪些因素影响和制约
基因级天赋丨环境影响丨刻意练习
6. 尊重意识
1) 职场人际关系的误区
2) 职业化形象与职业化行为

第二部分：基于心智成长的职业化沟通原则
1. 沟通的意义沟通是人类的基础技能
1) 沟通能力影响体验、情感和价值的效率以及规模
2) 沟通不是你说了什么，而是别人听了什么
3) 沟通的目的目的在于表达差异（情感、观点）与达成一致
2. 基于自我心智成长规避沟通雷区
1) 思维惯性：我以为、我认为
2) 好为人师：做为过来人讲两句
3) 强化说服：强调他人与自己保持一致
4) 情绪主导：始于表达，终于冲突
5) 乔哈里窗视窗：主动沟通是沟通有效的基础
6) 沟通效用影响三大步骤：情绪认同、识别需求、行动建议
3. 什么是心智/心智模式（心智是影响沟通效果的底层因素）
1) 心智的定义：什么是心智/心智模式
2) 心智模式的特征：强化性、循环性
4. 沟通的3个维度
1) 立场决定态度丨感受决定情绪丨观点覆盖事实

第三部分：职场360度沟通要点
1. 怎样做好向上管理与沟通
1) 向上管理的误区
不把上级当“人”看丨要求上司改变丨极度依赖上级丨工作与私人情感的混合
2) 向上沟通的误区
纯粹情绪发泄/把猴子扔给上司丨缺乏客观事实，纯粹主观推断丨单纯抛问题不带
解决方案
3) 如何结构化向上汇报工作五大工作汇报场景与汇报公式
4) 微信场景对上沟通注意事项
2. 如何做好向下沟通
1) 尊重和包容一定超越所有沟通技巧
2) 训猴式沟通与训豚式沟通
3) 如何向下属布置好工作任务
4) 指令式沟通VS契约式沟通
5) 夸赞和批评的原则
3. 如何做好平级沟通
1) 跨部门*的问题是本位主义
平级沟通利器同理心
2) 为什么缺乏同理心
从行政级别
上对下：我是领导
对平行，我俩一样，不存在行政差异
3) 同理心是平级情感账户的重要来源
4. 基于不同特质人群的沟通优化
1) 如何与老虎型特质的人沟通丨如何与孔雀型特质的人沟通
2) 如何与树懒型特质的人沟通丨如何与猫头鹰型特质的人沟通

职业化与沟通培训