课程大纲：
企业全面沟通实战课程
【课程背景】
哈佛大学的一项研究表明：“被解雇的员工里，85%是因为人际沟通问题引起的！”石油大王洛克菲勒说：“我愿意付出天底下得到其他本领更大的代价去获得与人沟通的方法。”
我们每天都要与人说话、每天都要沟通，可是
因为沟通不对，失去了一笔又一笔财富；
因为沟通不对，失去了一位又一位客户；
因为沟通不对，失去了一个又一个朋友；
因为沟通不对，失去了一天又一天好心情；
因为沟通不对，甚至失去了生命！
因为沟通不对，
你，还将还要还想失去多少？企业还要失去多少？管理的问题就是沟通的问题，刻不容缓，一定要来沟通实战班！
【课程收获】
企业员工之间打开心门沟通!
增加团队凝聚力,部门之间互动性增强!
如何有效的沟通表达,传达信息,处理上下及关系!
掌握沟通的原理,高效率地听说读写!
调整心态，爱上工作!
激发组织活力，提升沟通力，提升业绩！
【课程对象】公司全员
【课程内容】
第一篇章：沟通前的自我沟通
一、沟通的基本认知
二、对沟通的误解
三、沟通从哪儿开始
四、沟通前的自我沟通
第二篇章：沟通技巧训练
一、沟通的7W控制因素
二、沟通的方式：读、听、写、说（问、答、述）
三、沟通的核心：同
第三篇章：人际沟通中的常见困惑
一、 怎样与陌生人谈话
二、 怎样与各种性格的人交谈
三、 怎样道歉
四、 怎样安慰
五、 怎样说服
六、 怎样赞美与批评
七、 怎样拒绝
八、 怎样消除误会
九、 怎样摆脱尴尬
十、 怎样解决冲突
第四篇章：企业高效沟通
一、企业与外部的沟通：
1、与媒体
2、与政府行政单位
3、与上级、平级、下级单位
4、与合作方
5、与客户
二、企业内部有效沟通：
1、与上级、平级和下级的沟通
1）如何布置工作
2）如何汇报工作
3）原创1+3模式
4）原创71模式
5）原创模式
2、团队内部的沟通
3、跨部门沟通
4、会议沟通
第五篇章：与不同国家的人群沟通
一、与东南亚国家人群沟通
二、与欧*际人群沟通
三、与其它区域人群沟通
企业全面沟通实战课程
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