课程大纲：

工程策划管理的管控要点课程

【课程背景】
在当前房地产行业中，很多房企工程管理人员不知道应如何做好项目工程管理，缺乏工程策划管理能力，纯凭个人经验管项目。每次项目管理过程都像坐过山车前松后紧，开始的时候一脸懵圈不知所措，不知道如何向各专业提条件，也不知道如何与各专业沟通。到了交付就手忙脚乱，到了后评估就总是哀叹当背锅侠。如何帮助工程管理人员更好的掌握工程策划管理能力，提高工程管理的前瞻性和预见性，是我们面对的管理挑战；
本次课程根据专家23年的工作经历及经验（10年中建系统工作经历、13年地产企业管理经历），结合清华大学工程制造业精细化及流程化的管理方法，通过对50多个与工程管理有关的实际操作案例进行情景解剖，导出能够适合大多数地产企业大幅提升前瞻性管理思路的案例和沟通技巧，以及切实落地的手段及措施。
本次课程特点是将标杆地产企业工程管理的实战经验与清华大学制造业经典管理理论密切结合，实操案例多、启发性强，用行动学习的方法，要求学员代入案例实操，帮助学员主动梳理和检讨既有的管理思路中存在的问题，提升学员实战操作技能。

【课程收益】
1、深刻理解并体会地产集团层级工程管理之道，目标定标准、协同建流程、能力要提高
2、理解掌握工程目标策划的重要性和关键要素，以更好的帮助学员确定项目工程工作目标，实现有效时间内的精准成果输出；
3、理解掌握工程风险策划的重要性和关键要素，避免已经发生的现场既有管理问题在后续项目的不断重复发生；
4、理解掌握工程产品质量策划管理的重要性和关键要素，以更好地保证以客户为关注焦点的产品缺陷反馈得以有效收集改进；
5、理解掌握工程技术策划管理的重要性和关键要素，以更好地保证工程构造、标准和要求对设计专业的精准交底，提升图纸质量；
6、理解掌握工程招采策划管理的重要性和关键要素，以更好的保证工程技术标准和管理要求在合约中的落地，从而掌握管理总包、分包商、供应商和配套单位的主动；
7、理解掌握工程成本策划管理的重要性和关键要素，主动预控成本限额，实现零变更洽商，以更好的实现成本模型的优化和落地；
8、理解掌握工程第三方质量管理策划精细化管理的重要性和关键要素，以制定合理的企业第三方检查提升方案，充分发挥监理、第三方检测、第三方检查单位的作用，避免无用功；
9、理解掌握验收交付策划的重要性和关键要素，主动预控客户质量意识缺失导致的产品交付风险；

【课程对象】
房地产企业董事长、总经理、总工、集团分管工程副总、项目总经理、工程总监、工程部经理成本总监、成本部经理、工程部经理、造价工程师等。

【课程大纲】
第一部分：质量问题的现状和困惑及工程管理的三大使命
1、我们是否经常遇到这样的问题和困惑？
1.1、各职能部门各自为政，追究责任都有理由，问题究竟在哪？ 图纸永远都是错误百出；定标永远来不及；
1.2、施工单位总是不听话；结构封顶前特别听话，结构封顶后要么高额索赔，要么躺倒不干；
1.3、客户报修投诉率总不能令人满意；同样的投诉不同的项目重复发生；交付后总包修了还修，没完没了；第三方修的也不行了；
2、建立流程化的协同体系；甲方策划缺失原因导致的现场矛盾：专业间的矛盾/甲乙方间的矛盾；目标标准协同/跨专业和公司协同；
3、工程管理之道：目标定标准/协同建流程/能力要提高；

第二部分：工程目标策划管理
1、工程策划的目的；确认运营目标/协同运营流程/平衡专业标准/战术地图合理/规避项目风险；
2、项目和分期管理目标明确；项目和分期管理目标明确；工程管理目标：进度/质量/销售目标；
案例：某项目的产品质量目标设定指标分解；
3、产销平衡；全周期价值*/销售优先/顺序开盘/开发适量/销售不利有效停止生产；
案例：某项目产销平衡示例
例题：某项目产销平衡及分期测算；
4、战术地图编制要点总结：五个确保；工程技术设计交底/设计阶段；
5、分组讨论与交流；

第三部分：工程风险预控策划管理
1、甲方经营风险策划；业主行为/项目行为/合同缺陷/施工工艺/变更洽商/法律法规/不可抗力/不可预见；
例题：某项目业主行为风险案例分析；
例题：某项目项目行为风险案例分析；
2、分组讨论与交流；

第四部分：工程产品质量策划管理
1、产品质量策划，产品质量要素→产品标准/图纸质量/供方管理效率/成本最优化；产品质量=去化率+去化速度；产品质量=品牌+口碑；
2、建立以客户为关注焦点的质量管理体系；
质量改进：客户报修/投诉/第三方调研/缺陷反馈；
80%报修问题：外窗/空鼓/开裂/渗漏/入户门/电气
案例：XX地产公司的客户报修数据库
例题：窗侧边墙面渗漏缺陷案例
3、缺陷反馈管控小结：定量分析找到*解决方案/数据优选提炼/施工周期影响质量迭代时间/引进成熟样本迭代，提升满意度
4、分组讨论与交流；

第五部分：工程技术策划管理
1、工程技术策划要点架构
2、四图策划：深化设计图/生产加工图/现场安装图/成品保护图
3、标杆企业工程四图策划：避免设计无图、图纸精度不足或图纸错误/明确生产施工工艺验评、成保、运维标准/明确供方技术标准和管理要求/完成供方战略采购依据/成本工程重计量依据/实现零变更洽商总价包死
案例：现场四图管理缺失案例
例题：工程四图执行例题
4、工程技术设计交底和图审会议策划
例题：工程技术设计交底会议缺失图审案例
5、样板策划：搭建样板间的七目的，出图/深化设计/限额设计/审图/设计优化/标准可视化/行销
案例：样板间搭建策划案例
例题：材料部品样板管理案例
6、分组讨论与交流

第六部分：工程招采管理策划
1、工程技术标准和管理要求策划
2、工程技术施工交底策划
例题：工程技术施工交底会议缺失案例
3、施工方案审核策划
4、样板策划：搭建样板间的七目的，出图/深化设计/限额设计/审图/设计优化/标准可视化/行销
案例：样板间搭建策划案例
例题：材料部品样板管理案例
5、分组讨论与交流

第七部分：工程成本管理策划
1、供方索赔策略和甲方反索赔策划：报价/风险预防/深化设计/洽商签证/结算
例题：不平衡报价案例分析
例题：现场签证案例分析
例题：变更洽商签证反索赔案例分析
2、施工总平面布置策划
案例：某项目的战术地图开工前提保障示例；
案例：某项目的战术地图结合各阶段总平面布置示例；
案例：某项目战术地图施工总平面布置合理性示例；
例题：某项目战术地图施工合理性问题分析；
3、施工总平面布置管理要点总结；大门围墙定位/施工通道/临水电建设堆/动态总平布置；
4、分组讨论交流

第八部分：工程第三方质量管理策划
1、工程质量策划框架：监理检查策划/第三方检查管理策划/第三方检验管理策划
2、监理检查策划；提高质量问题易检性：容易发现问题/质量责任到人/质量责任到人/实现一次做好
例题：易检性质量检查现状案例分析
3、第三方检查策划；第三方检查要求和频次；
案例：标杆地产工程检查权重分析-18年体系与20年体系；标准旧版和新版变化对比-实测实量测区的改变；抽样取样范围及检测项；
4、第三方检验策划：标前/出厂/巡检
5、分组讨论交流

第九部分：工程验收交付策划
1、竣工验收交付策划：优先规定动作/优先客户区域验收/代客验房（物业）/带客验房（客服）/遗留问题限期整改/客户风险预控
2、交付风险策划
例题：某标杆地产交付风险例题；
3、客服管控\\交付维保和整改销项策划
例题：某标杆地产客服管控\\整改销项风险例题；
4、分组讨论交流
5、工程策划总结：知行合一/策划前置/产销平衡/技术先行/重在执行/；

工程策划管理的管控要点课程