课程大纲：

学习打造执行力

课程目标
1、深层次理解什么执行、高效执行，什么是执行力、高效执行力，企业为什么需要高效执行力；
2、如何提升你的执行力、跨部门协作的执行力，消除扯皮、等待、抱怨等现象，从而提高部门工作效率；
3、如何提升你的下属的执行力，消除消极心态、低产能、高流动率等现象，从而提高他们的工作绩效。

课程大纲
【模块一 什么是高效执行力】
一.什么是执行
1、 执行的基本含义
执行就是履行命令，完成任务，实现目标，简单地说就是“做”；
从目标制定到目标实现是**“做”来完成的。
2、执行的三个层面
请你回答以下问题：
作为一名部门主管，你听话照做了吗？你履行职责了吗？
如果回答是“yes”, 你为何还会扯皮、推诿、等待、抱怨呢？如果是“no”, 请说明原因！
你做事有章法吗？
如果回答是“yes”, 你为何工作效率不高？如果是“no”, 请说明原因！
你做事有方法吗？能够高质量、高效率地完成任务并实现目标吗？
如果回答是“yes”, 你的部门怎么没有达到绩效目标（财务目标、客户目标、内部运营目标、员工成长目标）？如果是“no”, 请说明原因！
二.什么是执行力
1、与执行力度有关
通俗地说，就是做事投入了多少精力
2、与执行速度有关
工作好坏，时间是个重要指标
3、与深度、广度、程度有关
理解上司、同事、下属的深度、广度
管理者的胜任素质模型：理解力解析
掌握技能的熟练程度，包括业务技能和管理技能
完成任务的程度，即是否达到绩效指标
4、什么是执行力
5、执行力也是
执行力也是工作习惯
执行力也是纪律
执行力也是管理者履行职能（计划、组织、领导、控制）的有效性
执行力也是企业文化（氛围）
三.什么是高效执行力
在以上解析之后，请你回答以下问题：
1、 什么是高效执行力？
员工的四个发展阶段：没意愿没能力；有意愿没能力；有能力没意愿；高意愿高能力
你现在处在哪个阶段？你是一个具有高效执行力的部门主管吗？
2、企业为什么需要高效执行力？
如果企业没有高效执行力，将意味着什么？
如果你没有高效执行力，那么对于同事、下属意味着什么？

【模块二 如何提升部门主管的执行力】
一.问题的提出
1、【头脑风暴】通过模块一的解析，你现在能够找出你在执行力方面存在的问题吗？请在下框中列出你认为严重的3个问题，如果找不到，说明问题真的很严重，不能正确认识自己的人是个糊涂的人！
2、 可能的问题
你可能不愿意说出你的问题，或者还没有意识到，那么让我们一起来找找吧！你有以下问题吗？
不是追求好，而是做个“差不多”就可以了
做事拖拉，等待
喜欢抱怨
对上司的指令、同事的要求没有完全领会，或是对不喜欢的人和事懒得理睬
对下属只是发号施令，出了问题就责怪下属
很想把事做好，但力不从心
还有吗？
二.问题的分析
问题
原因
不是追求好，而是做个“差不多”就可以了
工作意愿不强，与责任感有关
做事拖拉，等待
工作意愿不强，时间观念不强，缺乏计划性
喜欢抱怨
消极心态，没有明确部门主管的角色
对上司的指令、同事的要求没有完全领会
理解力需提高，没领会又不追问
对不喜欢的人和事懒得理睬
消极心态，没有明确部门主管的角色
对下属只是发号施令，出了问题就责怪下属
没有理解和掌握授权的要求、步骤、技能
很想把事做好，但力不从心
管理技能弱，不能支持管理职能的有效履行
三.问题的解决方案 针对以上突出问题，提出以下解决方案：
1、明确部门主管在企业中的角色
尽管很多人在部门主管位置上很多年了，但未必已成功地完成了角色转换
从员工到部门主管的角色转换
部门主管角色转换准备不足的原因
2、心态调整与工作意愿
什么是心态
什么是消极心态与积极心态
积极心态的魔力
心态调整的八种方法
3、四大管理职能及其技能
计划职能，与计划职能有关的管理技能
组织职能，与组织职能有关的管理技能
领导职能，与领导职能有关的管理技能
控制职能，与控制职能有关的管理技能
4、如何授权
确定要分派的任务 确定人员 分派任务 授予职权 跟进支持
授权的*原则：责任不可下授，员工的错误就是你的错误，不可推卸

【模块三 如何提升跨部门协作的执行力】
一.问题的提出
1、【头脑风暴】请你在下框中列出你与其它部门（包括部门内部，比如车间与车间，班组与班组）在配合上存在的3个突出问题，找自己问题，别找他人问题：
2、 可能的问题
你可能不愿意说出你的问题，或者还没有意识到，那么让我们一起来找找吧！你有以下问题吗？
扯皮，而不是积极配合
推诿，而不是承担责任
等待，而不是主动去做
拖拉，导致下道工序拖延
还有吗？
二.问题的分析
问题
原因
扯皮，而不是积极配合
不能分清责任，本位主义，团队协作意识弱
推诿，而不是承担责任
不能分清责任，怕担责任
等待，而不是主动去做
工作意愿不高，内部客户意识不强
拖拉，导致下道工序拖延
时间观念不强，对工作流程（价值链）认识模糊
三.问题的解决方案 针对以上突出问题，提出以下解决方案：
1、你需要看懂组织结构图
横向是分工，也是协作；
分工是为了专业化，协作是强调整体性、协同的力量，公司的任务不是任何一个部门就能完成的
分工还意味着执行与监督，执行与监督两个职能是不能放在一个部门的
2、你需要读懂部门职能说明书
你的手头有部门职能说明吗？
你不仅要了解本部门的职能说明，还要了解其它部门的职能说明，因为你需要与它合作
案例解析：部门职能说明书（部门识别、部门结构图、与其它部门的关系、部门职责、部门流程等）
3、认识工作流程（价值链）
案例解析：企业工作流程（价值链）
什么是工作流程
案例解析：树立内部客户服务意识，下道工序是上道工序的客户，支持部门应为主导流程部门服务
4、遵循工作流程
遵循自己在流程中的顺序与职责
控制好自己在各步骤的完成时限
向下属清楚传递流程
督促下属控制好各步骤完成时限
5、向“无边界合作与沟通”靠拢
“无边界合作”是韦尔奇提出的，目的就是为了打破部门间的隔墙，更有效的配合与沟通
案例解析：将与这个部门工作联系密切、来往频繁的职能并入这个部门
案例解析：建立临时团队，既保持职能部门的稳定性，又增强协同效力
案例解析：发挥备忘录与会议记录的有效性（很多企业的跨部门沟通与协作问题严重就出在此方面）
跨部门的合作与沟通终要基于对客（内部客户）服务意识与对流程的坚决执行，而部门主管的主管要加强这方面的监督与控制，我并不认为靠培训与说教就能解决问题

【模块四 如何提升你的下属的执行力】
一.问题的提出
1、【头脑风暴】请你在下框中列出你的下属在执行力方面存在的严重的3个问题：
很有意思的是，当你寻找下属问题的时候，也许这些问题也是你的执行力问题！因此，以下对下属问题的分析，对提升你本人的执行力也有好处！
二、问题的分析与解决方案
1、小组讨论：如何从三个层面提高下属（包括作为主管的你）的执行力
案例解析：员工为什么会听话照做 答案
案例解析：员工为什么做事有章法 答案
案例解析：员工为什么能高效完成任务答案
2、目标管理路线图（也作为本课程的结束语）

学习打造执行力