课程大纲：
个人理财产品营销课程
课程大纲
一、 国际金融局势分析
金融海啸的成因分析：透支*和低价中国谁惹的祸？
全球陷入危机循环：世界经济进入衰退期…
过去与现在：温故而知新
20世纪30年代的创新启示录：大萧条时期的策略
二、 国内经济影响分析
历次金融危机的后果：雇主破产、失业潮、资产缩水
对中国经济的影响：转型经济能否延续增长？
不确定时期的战略：现金是宝、重组债务、战略推进、适应变化
如何获利：经济低迷时期的致富良机
三、 个人理财产品业务市场与市场的发展
个人理财产品业务市场的主要特性
个人理财产品业务市场发展的背景
个人理财产品业务市场发展的现状
-市场发展概况
-存在的主要问题……
个人理财产品业务市场发展的趋势
-网络发展成为新兴媒体
-组织业务获得成长
-应用对象不断扩展
-融合型业务日益增多
四、 个人理财产品业务的购买行为
个人理财产品业务顾客购买的行为模式
-购买行为过程
-顾客购买行为黑箱理论
个人理财产品业务个人客户购买行为
-个人消费的主要特征
-影响个人客户购买行为的主要因素
-个人客户购买的参与者
-个人客户购买决策过程
-个人客户决策投入类型
五、 个人理财产品业务的营销与营销创新
个人理财产品业务的营销
-个人理财产品业务营销的基本功能
-个人理财产品业务营销的具体内容
个人理财产品业务营销的特点
-推销困难点
-需求弹性较大
-服务供求分散
-赢利模式多样
个人理财产品业务营销的创新
-关系营销
-体验营销
-精益营销
六、 个人理财产品业务的目标市场
个人理财产品业务市场细分
-选取细分范围
-识别细分依据
-确定细分方法
-描述细分市场
个人理财产品业务目标市场的选择
-细分市场的评估
-细分市场的选择
个人理财产品业务市场的定位
-竞争优势的甄别
-竞争优势的取舍
-市场定位的确立
-市场定位的调整
七、 个人理财产品业务的营销要素
个人理财产品业务的产品
-基本服务组合
-产品组合
-产品品牌
-新产品开发
个人理财产品业务的定价
-进行定价准备
-制定基础价格
-设计客户价格组合
-定价调整
-定价评估
个人理财产品业务的推广位置与渠道
-个人理财产品业务的推广位置决策
-个人理财产品业务的推广渠道决策
-个人理财产品业务推广渠道的发展
个人理财产品业务促销
-广告促销
-公共关系
-互联网促销
个人理财产品业务营销的其他基本要素
-个人理财产品业务营销的人员要素
-个人理财产品业务的服务过程
-个人理财产品服务的有形展示
八、 个人理财产品业务的营销策略
消费者期望与感知调节
-从顾客满意到顾客忠诚
-引导个人理财产品业务顾客服务期望
-提升个人理财产品业务顾客服务感知
个人理财业务的营销要素整合
-整合的基本原则
-整合的基本步骤
个人理财业务的服务设计
-服务设计概述
-服务交易流程的设计
-服务让渡系统的设计
-服务标准的设计
个人理财业务中常用的营销策略
-有形化策略
-技巧化策略
-数据化策略
-关系化策略
-规范化策略
-差异化策略
-可调化策略
个人理财产品营销课程
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