课程大纲：

业务教练培训

工作坊背景：
任正非先生说：“人才不是华为的核心竞争力，对人才进行管理的能力才是企业的核心竞争力”。因此华为不仅仅是一家经营通信业务的公司，更是一家经营人才的公司，再由人才的不断增值来支撑业务的长期健康发展。从本质上来说，华为是一家人才运营型企业。
导师制和教练制是人才运营型企业的基础，很多企业导入导师制和教练制并作为人才发展的一项关键战略。然而，导师和教练的能力、状态在很大程度上影响着人才运营的质量。
如何厘清业务教练的角色？如何清晰业务教练的责任？业务教练应学习和发展哪些能力？业务教练应具有怎么的视角？
为了更好地回答这些问题，更好地赋能业务教练，从而帮助组织实现自己的战略意图，我们设计了《业务教练赋能》工作坊。

工作坊特色：
采用“培训+教练+体验学习”的模式，以真实的业务教练中面对的实际问题为背景，采用引导技术、教练技术、具身化、社会构建等学习形式，以GPSiFAR?教练模型（如下图）和流程为载体，案例研讨、同队共创、互动学习、学员实践等方式，达成解决真实问题、学以致用、道术结合的学习目的。

工作坊收益
1. 明确业务教练的角色、职责和能力要求
2. 运用差距分析，厘清带教员工的发展需求
3. 运用三方会谈技巧设定带教员工的成长目标
4. 运用经验萃取、作业分解等手法设计带教教材
5. 运用工作指导、教练辅导等方式进行带教
6. 利用回顾旧知、目标复盘等方式对带教员工进行定期跟踪辅导
7. 利用反馈技巧进行期中和期末的评估反馈
8. 利用整体复盘技巧对辅导过程进行评估，并策划下一阶段重点

工作坊对象
业务骨干、教练（非管理职）等企业指定人员

工作坊内容框架：
第一部分：厘清概念（60分钟）
1. 角色：教练、导师、培训师、咨询师
2. 手法：培训、引导、1v1教练、指导
3. 业务教练的职责
4. 业务教练可借鉴的流程：GPSiFAR?

第二部分：打牢基础（100分钟）
1. 1个核心-建立亲和
2. 4项目能力
提问
倾听
厘清
反馈
3. 5大原则

第三部分：掌握技能（520分钟）
1. 差距分析（20分钟）
差距分析的方法
专业测评
问卷测评
发展规划
实施手法：访谈+测评
2. 设定目标（40分钟）
应用工具：双赢协议
实施手法：三方会谈、教练5问
实操演练：三方会谈并签订双赢协议
3. 探索方案（200分钟）
应用工具1：经验萃取
萃取经验SPAS模型
典型故事
整体图片
知识审查
实施手法：
材料分析
个人访谈
专家工作坊
实操演练：案例萃取
应用工具2：作业分解法
主要步骤
要点
理由
实施手法：
自问自答法
现场观摩法
实操演练：作业分解
4. 实施方案（160分钟）
应用工具1：工作指导
学习准备
传授经验
尝试练习
布置任务
实施手法：教三练四
说给他听
做给他看
说给你听
做给你看
实操演练：工作指导
应用工具2：教练辅导
实施手法：GROW模型
实操演练：GROW模型演练
5. 跟进辅导（60分钟）
应用工具：引导技术
回顾旧知
目标复盘
实施手法：
ORID
核心6问
反馈技巧
实操演练：ORID、核心6问
6. 效果评估（20分钟）
实施评估
期中评估
期末评估
实施手法：评估问卷设计技巧、访谈技巧、反馈技巧
7. 成果汇报（20分钟）
对带教项目进行整体复盘
实施手法：复盘+报告

第四部分：整体复盘（40分钟）
对工作坊情况进行整体复盘-ORID
下一步计划简单展望

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