课程大纲：

演讲与沟通技巧培训课程

一、如何设计有吸引力的开场白，
（一）开场白应解决的三个心理问题
1、你主要讲什么
2、我为什么要听你讲
3、你讲的对我有什么好处
（二）开场白应达到三个目的：
1、拉近距离
2、建立信赖
3、引起兴趣
（三）八种开场白
1、开门见山
2、巧问问题
3、制造悬念
4、讲个故事
5、做个活动
6、引用名言
7、列举事实
8、赞美听众

二、如何让演讲更有条理性
1、运用一二三理论
2、几点理论的妙用

三、演讲“四化”语言的运用
1、具体化
2、通俗化
3、故事化
4、情绪化

四、如何突破演讲的紧张恐惧情绪
（一）、演讲的四个阶段
1、怕讲
2、敢讲
3、能讲
4、会讲
（二）、心理紧张的7个原因
1、自卑
2、准备不够充分
3、怕出错求完美
4、恐高
5、太在意别人的看法
6、在陌生场合及不同的环境
7、在人多的时候
（三）、突破紧张的7个方法
1、充分准备
2、积极暗示
3、无语练胆
4、做深呼吸
5、调整动作
6、专注所说
7、建立自信

五、肢体语言训练
1、眼神的运用技巧
2、表情的运用技巧
3、站姿如何把握
4、手势的运用技巧

六、六种结尾模式
1、总结式
2、号召式
3、故事式
4、幽默式
5、对联式
6、诗词式

沟通技巧
一、如何与上司沟通
1、向上司请示汇报的程序与要点
2、多用数据及事例
3、预测上司的质疑
4、说话简明扼要，重点突出
5、面带微笑，充满自信
6、尊敬上司，勿伤自尊

二、如何与下属沟通
1、态度友善，用词礼貌
2、让他觉得这个主意是他想到的
3、让下属明白此件工作的重要性
4、共同探讨状况，提出对策
5、给下属更大的自主权
6、让下属提出疑问
7、布置工作要得到确认
8、用我检查代替我希望
9、经常对下属说的三句话：
“太重要了，我怎么没有想到，就按你说的办！”
如何激励下属--赞美艺术的运用
1、直接赞美
2、间接赞美
3、赞美三个原则
4、赞美三个层次

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