课程大纲：

员工辅导培养课程

【课程背景】
互联网时代，外部环境快速变化，给企业提出了更多的挑战。如何尽快形成企业内部的核心竞争力？是很多企业思考和困惑的问题。从产品升级改造，到应用互联网转型，核心的目的都是为了打造企业的核心竞争力。其实，无论社会发展到何种程度，科技再发达，人，永远是企业发展以及提升竞争力的不二法门。管理者如何建立个人的信任如果有效的管理人，激励人，教导人，带动人，是用人的核心和根本。而在整个企业管理的链条上，管理者无疑是企业管理的核心．他们是中间，是中坚，更是中肩，起着上传下达，承上启下的重要作用．提升他们的自我管理能力、管理水平对模块团队，甚至整个企业都非常有必要。否则就会出现一些企业常见问题：
有制度没执行；
组织的流失率高，留不住核心人才；
员工积极性不高，主观能动性差；
组织发展遇到瓶颈，无法面对不确定的互联网时代
单兵作战能力强，而团队整体散兵游勇，战斗力低；
如何辅导员工完成工作任务
如何针对不同性格，不同的工作场景进行辅导
如何基于关键任务进行工作辅导……
《员工辅导与培养》亦在帮助中层领导完成管理思维的跃迁，提升自身的管理技巧，突破个人管理思维局限，有工具，有方法，激发下属员工的积极性，从而实现个人绩效与组织绩效*化。

【课程收益】
了解组织所面临的核心挑战
掌握团队激励的具体手段
掌握有效的正向反馈的方法
掌握积极的批评的原则和方法
掌握高绩效教练技术，学会询问，引导技术
掌握不同领导风格的优劣势以及沟通管理策略
掌握不同场景及员工成熟度的辅导方法及策略

【课程对象】
中层管理者

【授课方式】
理论讲解＋演练实操＋视频学习＋翻转课堂（多形式教学）

【课程大纲】
第一单元：互联网时代，管理者为什么要赋能，不能简单粗暴？
来自互联网时代的挑战
－工业１．０到工业４．０
组织面临的三大挑战
透过现象看本质：心理资本管理
心理资本与行为的关系
经典冰山理论与员工行为的诠释
案例分析：推才动，不推不动的老油条员工
案例分析：新员工不好管，老员工管不动
小组讨论：日常工作中，员工的哪些行为让你印象深刻？
组织干预助力管理本质的回归
管理推动助力管理本质回归
组织拉动助力管理本质回归
管理推动助力管理本质回归
带教辅导能力提升
教练技术应用

第二单元：带教辅导能力提升
讨论：在带教过程中的难点
一、建立信任
１．慧眼识人
－案例分析：“三脚踹”后，还是扶不上墙的阿欢
－慧眼识人的工具：ＤＩＳＣ
－ＤＩＳＣ的测试及解读
－ＤＩＳＣ的具体性格分析
－如何通过行为和语言来识别对方的行为风格
－选择合适的带教策略和方法
掌控型的带教策略
影响型的带教策略
和平型的带教策略
谨慎型的带教策略
－现场演练：根据实际情况，运用ＤＩＳＣ工具现场输出带教策略和结果
２．不同领导风格带教策略及方法
－现场演练：根据实际情况，运用方法，策略进行研讨
二、制定目标
１．将个人目标与组织目标协同
－案例分析：某互联网公司高潜人才离职率
－目标对带教的的重要作用和意义
对个人的意义
对组织的意义
案例分析：导师曹飞飞的成长记
２．有效激发新人的工作热情
－激发新人工作热情的四步法
－面对面沟通的三个步骤
－现场演练：跟新人“聊天”
３．结合公司目标，为新人指路
－制定大致的发展方向
－时时强调短期“利益”
４．结对子，建立师徒制
－结对子的仪式感
－如何选择适合新人的导师
性格
态度
能力
－如何持续激励导师是能够带好新人的关键
导师激励的三个核心要素
三、给出方法
１．教新人技能，学会使用标准
－讨论：好用的小张和“糟心”的小刘
－讨论：为什么同一个人，由于师傅不同，产出却不同？
－现场指导的ＯＪＴ原则
－带教需要标准操作规程
－工具：标准操作规程的萃取的五个步骤
－现场演练：根据工具，讲师带领大家现场产出基于岗位的带教流程
２．复盘结果，奖优或帮扶
－复盘与总结的区别
－复盘的意义
－工具：复盘两步走
－现场演练：现场复盘，讲师指导
３．建立权威，产生信服感
－建立权威的前提条件
－案例分析：让人服气的销售经理大刘
－授之以鱼不如授之以渔，给新人一套会思考的方法
－运用*提升思考力
－现场演练：运用所学工具，进行解决实际工作问题
４．传授经验，暴露“失败“
－讨论：王斌是如何被打动的？
－成功带来喜悦，失败才能带来领悟
－工具：学会讲故事的两个套路
－现场演练：运用所学工具，学会讲故事打动新人
５．将“独门绝活“传给新人
－如何看待经验？
－固守经验带来的问题或挑战
－四类工作内容的辅导
知识类
技能类
任务类
创新类
６．工作上的良师，生活上的益友
四、作出反馈
１．新人成长离不开及时的反馈
－讨论：新人犯错怎么处理？
－管理与领导的区别
－导师常见的三种反馈类型
－激活新人内动力的正向反馈
－让员工持续改进的负向反馈
－工具：七步批评的原则
－现场演练，讲师点评
２．新人发错，主动担责
－及时提醒，避免犯错
－避而不及，主动承担
－及时汇报，掌握主动
－工具：问题汇报的三个步骤
－现场演练，讲师点评
３．有效评估，管理领导预期
－案例分析：新人离职，为什么第一担责人是导师？
－有效管理领导预期，及时评估新人状况
－工具：新人管理，书面汇报的四个步骤
－现场演练，讲师点评
４．梳理错误清单，进行事前管理
－案例分析：错题本的意义和作用
－４０％的事前管理决定了工作结果
－工具：萃取工作坊，萃取问题清单
－现场演练：讲师点评

第三单元：教练技术的应用基础
管理者影响力的四个层级
教练是情商的实践
教练技术的起源
传统管理者ＶＳ教练式管理者
教练的风格：同伴
教练的本质：相信他人的潜力
教练型领导的工作流程环
教练型领导的工作流程环
案例分析：“简单粗暴”的田经理
案例分析：个人魅力超群的李欢欢
传统型与教练型领导工作流程环的区别
２）教练型领导的核心能力
教练的核心技术：倾听与发问
倾听技术：３Ｆ
事实
感受
意图
案例分析：你听到的是什么？
现场演练：基于所学内容，现场演练
发问技术
问题的作用
问题的种类
如何避免引导式问题的出现
工具：问题汇总包
现场演练：基于所学内容，现场演练
工具：ＧＲＯＷ模型
目标设定
现状分析
选择条件
意愿行动
ＧＲＯＷ模型问题包
现场演练：根据所学工具，现场进行教练与被教练演练
５．教练型领导力思维修炼
－行动计划
复盘＆答疑，及课程总结
（或可根据企业需求进行内容的设计）

员工辅导培养课程