课程大纲：

支行长管理技能提升课程

课程简介：
通过本课程的学习，您将得到坚实、精准、超速的团队建设与管理能力提升；强化管理角色意识，加强自身管理职责；促进管理者在实际工作中不断优化自身管理行为，提高组织工作绩效的能力；领导力和高效能团队建设能力的培养，以及管理沟通方面的能力得到迅速提升，打造狼性团队，以满足银行发展及变革的需要。

课程目标:
1、使支行长分清自己的角色定位与职责；
2、培养支行长的计划能力、目标管理能力；
3、建立领导权威、指导下属，并给予工作授权；
4、知人善任，带人带心，学习激励部属的技巧；
5、认识沟通的重要性，掌握高效沟通技巧；
6、掌握出色的团队领导能力，增强自己的领导魅力；
7、了解培育人才的重要，学习到工作中教导的方法。

培训对象：支行行长、网点主任、储蓄干部

课程大纲：
一：商业银行支行长的角色认知与素养
1、现代环境变化下对管理提出的挑战
2、作为团队管理者的角色与职责
3、诊断团队管理的“忙累烦乱”现状
4、管理与领导间的平衡：管理是科学与艺术的融合
5、团队领导角色的调适：专家Vs管理者
6、管理者常见的思想与管理误区：转型中的四大障碍及其应对方法
7、辅导工具：职场角色图谱
8、情景演练：你在项目中的角色

二：支行长的卓越团队领导技能提升
1、优秀领导干部Vs不合格的领导干部
2、优秀领导干部的特质
3、管理者出局的12个原因
4、案例分析：揽功于一身的黄领导
5、如何脱颖而出，成为更出众杰出的管理干部
6、案例分析：执行力不足的原因分析
7、辅导工具：执行力的六维模型
8、情景演练：如何提升项目执行力

三：支行长如何建设高绩效团队
1、什么是团队，鉴别群体、伪团队和出色团队
2、团队各阶段的特点与风格
3、高绩效团队的9点要素
4、如何组建一个高绩效的团队的六步地图与技巧
5、案例分析：某银行团队建设纲领
6、案例分享：某银行卓越团队经验分享，研讨激荡新方法

四：团队管理者激励---调动下属积极性
1、活动：君子和而不同
2、经济激励、社会激励、发展激励方法典范
3、日常激励：以下属的利益为中心的表达
4、案例分享：激励无处不在
5、案例分享：一个失败的激励案例

五：新员工辅导与老员工管理技能
1、新员工管理注意事项
2、如何面对80后员工的管理
3、责无旁贷培养下属：授人以渔
4、针对员工状态的辅导技巧
5、不知Vs示范，不能Vs协助，不熟Vs监督，技巧Vs授权
6、老员工的“区别对待”：情景四分图
7、录像分析：一次及时的辅导

六：支行长的管控：成果导向型管理流程图
1、STEP1：精准目标技巧
2、STEP2：理清现状技巧
3、案例分析：“韦尔奇在通用电器核能事业部”
4、STEP3：制定计划技巧
5、阶段里程碑工作分解、项目进度表与估算方法
6、STEP4：执行监控与决策技巧
7、风险监控方法与PI矩阵风险量识别
8、风险应对问题解决方法技巧
9、案例分享：杰弗逊纪念馆的故事
10、STEP5：总结与分享
11、过程资产总结与分享
12、案例分析：项目有什么问题
13、辅导工具：苏格拉底式经典四问
14、情景演练：如何发现问题

七：总结、提问与答疑

支行长管理技能提升课程