课程大纲：

影响式沟通课程

课程目的
从提升中层管理者心智模式角度切入，结合中国传统文化，使学员通过学习与现场训练，真正做到“知行合一”，带领团队成为企业前进的中坚力量。 掌握跨部门沟通的原理和目的、提升跨部门人员的沟通技能。学习在企业内部如何处理领导、下属、其它部门之间的协同合作关系，处理好工作与人际关系，*限度地发挥公司的综合实力。了解成功企业沟通体系搭建模式，掌握跨部门沟通的解决方法。掌握跨部门沟通中障碍排解的方法，减少冲突，增强跨部门间的协同作战能力。

【学员对象】
企业所有的经理/主管，以及有志于走上管理岗位上的各类人员、后备干部

【授课方式】
导师讲解、大量案例分析，双向沟通、疑难解答、针对性讲解、参与式研讨。

课程大纲
一.卓越经理人角色价值定位
卓越经理人价值定位思考企业核心竞争力从何而来？
卓越经理人角色认知（上司、下属、同事）
职业经理人的四项职业准则
五大角色以及最常见的四种角色错位

二认知“沟通”
沟通的重要性
沟通能力是古往今来成功者的必备能力
鬼谷子与奥巴马的区别
跨部门沟通的四个重要目的
跨部门沟通的问题症结所在
组织分工不明确、存在部门职能的模糊地带、不容忽视的“部门墙”、客观存在的个体差异、跨部门协作困难、企业文化有待打造

三良好的心态
心态改变才能建立团队精神、真正融入团队?是“今天决定明天”？还是“明天决定今天”？
心智模式的提升，迈向成功的关键?成功的秘诀是什么？
塑造优秀管理者良好心态之必备“五心”

四人际风格五种类型与相处技巧
问卷测试，并帮助学员现场分析
如何力量型、活泼型、和平型、完美型等五种类型的同事沟通
打通向上的阶梯与上司沟通的七条黄金法则

五.当头棒喝捅破窗纸
学习/兴奋两天，回到公司各自岗位后
结合本公司实际情况拟定自我提升与团队协作的《改进行动计划》
你又是属于哪一种类型？
周哈里窗户-敞开心扉与人交流、沟通
做开放的自己，拓展视野提升与人沟通的品质

六跨部门沟通的信息传递
部门间组织信息的传递模式
游戏互动：分享心得与收获

七突破沟通障碍
跨部门沟通的组织障碍
突破障碍，解决跨部门沟通的四大原则(方法与技巧)
沟通行为的主动性、沟通对象的多样性
沟通过程的互动性、沟通目的的双重性
实战案例分析 改变自己，分享心得与收获
角色扮演，实战演练，寻找自己与公司沟通管理的盲区与解决方案

八.推倒“部门墙”，建立起高效的团队协作
什么是高绩效团队？你心目中的高绩效团队应具备怎样的特质？
高绩效团队的三大特征
游戏分享
要“大团队”还是要“小团队”？
跨部门沟通主要方式有效的会议

九.一般公司开会的通病：
没有的明确的目标与程序、相互推诿、无人承担责任、无法发言或者离题解决
会议改善七种方法，提高管理效率

影响式沟通课程