课程大纲：

AC评价中心课程

课程目标与收益
在目前产业格局与市场巨变的环境下，更多企业在关注人力资源如何有效地支持业务发展，关注人力资本的增值。如何有效地衡量与评价人才，评价组织发展与人力资本的发展潜力及匹配度，成为企业经营发展关注的重点。选对人才、培育合适的人、留住有用的人才不仅仅是人力资源部门的困难，更是企业经营发展的重要关注点。人才测评在近年来随着技术的发展，越来越受到企业重视，全球五百强企业纷纷引进人才测评技术，并开始培育专业的内部测评团队。
通过本课程掌握以下AC评价中心的关键方法、工具和实践经验：
掌握测评技术的基本概念和内容；
掌握主要的测评方法：BEI、无领导小组讨论（LGD）、公文筐、360度测评、心理测验等。

课程须知
适合对象：企业总经理、人力资源总监、人力资源经理、业务部门总监、经理等

课室要求：
适用于所有环境

培训形式：
互动练习、室内学习、配套应用辅导工具包。

课程纲要
一、测评技术的一些基本概念
1、测评的历史
2、测评的信度与效度
3、测评工具的方法与效度比较
4、预测绩效的指南针测评指标
一个标准的测评指标的内在结构
测评指标撰写原则
案例：一个胜任力指标
练习：请编写一个完整的测评标准

二、AC评价中心测评技术
1、什么是AC评价中心
2、AC测评技术的应用样例
3、AC测评技术的起源
4、人才评价中心技术与其他评价技术的信效度比较

三、测评工具一：BEI
1、BEI与FBEI
2、通过过去行为可以预测未来业绩的BEI技术
3、BEI面试的优势
4、BEI的STAR原则
5、BEI的流程
面试准备
面试过程
结束面试
评分及校准
6、进阶：问题
导入式问题
探索式问题
练习
7、工具：BEI面试手册的结构和实例

四、测评工具二：无领导小组讨论（LGD）
1、无领导小组基本概念
什么是无领导小组讨论
LGD的三大典型测评点
无领导小组讨论的适用范围
无领导小组讨论的优势和局限
2、无领导小组讨论的典型题型
3、无领导小组讨论题目编制的注意事项
4、LGD题目的编制流程
素材收集
素材筛选
编制题目
题目检验
修订和确定题目
5、无领导小组讨论的实施流程
6、影响无领导小组讨论效果的四个关键
关键点一：观察及评分运用ORCE方法
关键点二：考官的选择
关键点三：讨论的分组
关键点四：位置的安排
7、案例分析与演练

五、测评工具三：公文筐/文件筐
1、公文筐测验的基本概念
什么是公文筐测验
公文筐测验的优点和不足
2、公文筐的典型题型
3、公文筐测验题的编制
总体考虑因素
确定测评要素
收集素材与编制文件
确定评卷答案和标准
4、公文筐测试流程
5、公文筐测试判卷评分要点
6、公文筐案例
7、小组练习

六、测评工具四：360度测评
1、360度评价的基本概念
什么是360度评价
360度评价应用的注意事项
360度评价的应用领域
2、360度评价的评估内容和方式
3、360度评价的操作流程
准备阶段的四个关键点
实施阶段的三个关键点
结果应用阶段的三个关键点
4、案例分享
5、小组讨论

七、测评工具五：心理测验
1、什么是心理测验
2、心理测验的主要类型
人格测试
能力测试
动机与价值观测试
职业兴趣测试
3、衡量心理测验质量的基本指标
4、实施心理测验的标准化要求
5、常见心理测验工具
6、大五个性特质测评详解
7、心理测验的主要应用领域和注意事项

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