课程大纲：

新旧QC7工具课程

【课程优势】
两天课程：QC七大手法是质量管理工作中最基本，也是必不可缺的数据收集与分析的基本工具。在质量问题的处理和资料的初步整理中起了重要的作用，其广泛应用在制造、服务、商业流程的管理中。通过对14种方法的理解，我们可以运用简单易懂的方法找到影响产品质量的问题并加以对症。日本*的质量管理专家石川馨曾说：企业内95%的质量管理问题，可通过企业上上下下全体人员活用QC七大手法而得到解决。全面质量管理的推行，离不开企业各级、各部门人员对这些工具的掌握与灵活应用。

【参加人员】
质量部和生产部主管、质量员、车间主管、班组长、QC小组成员等。

【学员背景要求】
有主动解决问题的意愿，期望通过QC七手法，提高解决问题的效率和有效性，了解生产过程和质量控制。

【课程收益】
通过大量的实例演练和小组讨论，让学员能熟练掌握最常用的质量工具新旧QC七大手法，充分了解本企业产品的质量情况，并能实际用于持续改进和产品、服务质量的提高。

【培训教材】
每位参加人员可获得一套培训教材，小组练习手册包括许多案例分析。

【培训方法】
小组练习：通过小组练习来提高对培训内容的了解，掌握相关方法和工具的理解和应用
培训评估：培训评估考虑出勤率及课堂讨论的参与积极性，并包括以下方面：
课堂上积极有意义的提问。
知识的探讨和分享
积极参与小组练习
评分练习：通过评分练习来了解培训的实际效果，形式为选择、判断和问答题。
最终评估：通过最终评估了解培训的整体效果，并策划改进方案
考试：考试时间为1小时，开卷考试。70%正确为考试通过标准
证书：培训评估和考试合格后颁发培训证书

【课程大纲】
第一天
第一部分：QC七大手法概述
第二部分：QC旧七大手法
QC7大手法1检查表
1、检查表定义和特点
2、检查表分类：
3、检查表制作方法
4、案例展示：检查表
5、练习：检查表制作与分析
QC7大手法2分层法
1、分层法定义与作用
2、分层的对象与项目
3、分层法的实施步骤
案例展示：分层法
实战练习：
QC7大手法3柏拉图
1、柏拉图定义和特点
2、柏拉图制作方法
3、柏拉图制作注意事项
4、柏拉图使用时机
5、柏拉图适应对象
QC7大手法4因果图
1、因果图定义和特点
2、因果图制作方法
3、探讨原因的头脑风暴
4、因果图制作注意事项
5、因果图用使用方法
实战练习：进行因果分析
QC7大手法5散布图
1、散布图定义和目的
2、散布图制作方法
3、散布图相关性判断
4、制作散布图注意事项
散布图练习
QC7大手法6直方图
1、直方图定义及术语
2、直方图制作方法
3、直方图的作用和用途
实战练习：根据数据制作直方图
QC7大手法7控制图
1、控制图的定义和作用
2、控制图分类
3、控制图应用步骤
案例分析：某公司控制控制图的应用

第二天
第一部分：QC新七大手法概述
第二部分：QC新七大手法
QC7大手法1亲和图
1、亲和图定义和适用范围
2、亲和图分类：
3、亲和图制作方法
案例展示：亲和图
练习：亲和图制作与分析
QC7大手法2关联图
1、关联图定义和适用范围
2、关联图的特点和类型
3、关联图制作方法
4、关联图判别方法
案例展示：关联图
实战练习：关联图
QC7大手法3系统图
1、系统图定义和特点
2、系统图的适用范围和类型
3、系统图制作注意事项
4、系统图的优点
案例展示：系统图
实战练习：系统图
QC7大手法4PDPC法
1、PDPC法定义和应用时机
2、PDPC法适用范围
3、PDPC法的特点和分类
4、PDPC法用使用方法
5、PDPC法注意事项
案例展示：PDPC法
实战练习：PDPC法
QC7大手法5箭条图
1、箭条图定义和适用范围
2、箭条图的特点和记号名称
3、箭条图做法和关注点
4、制作箭条图注意事项
案例展示：箭条图
实战练习：箭条图
QC7大手法6矩阵图
1、矩阵图定义及适用范围
2、矩阵图的特点和类型
3、矩阵图的做法
4、矩阵图制作注意事项
案例展示：矩阵图
实战练习：矩阵图
QC7大手法7矩阵数据分析法
1、矩阵数据分析法的定义和主要方法
2、矩阵数据分析法矩阵数据分析法的原理
3、矩阵数据分析法应用时机
4、矩阵数据分析法和其他工具结合使用
5、矩阵数据分析法的做法和注意事项
案例展示：矩阵数据分析法
实战练习：矩阵数据分析法
考试

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