课程大纲：
职业形象及沟通课程
课程目标：
许多的刚毕业的年轻人进入企业工作后，需要帮助他们顺利进入到商业环境，首先是在外在的形象和礼仪。个人形象是构筑企业形象的基石，商务礼仪可以获得客户及同事的认同，增加工作绩效。
课程形式：
理论讲授40％；实战演练30％；案例讨论、体验15％；经验分享、答疑15％
课程大纲：
模块
课程大纲
时间分
教学方法
课程导入
开场（客户方）
破冰活动
研讨公约
课程介绍
讨论：学员面临的挑战是什么？
15分
内容讲解
猜猜看
小组讨论
第一单元
基本理念
职业化的基本态度
职业形象和商务礼仪的基本概念
良好形象和礼仪的好处
60分
内容讲解
引导活动
第二单元
职业形象
仪容：发型、妆容、手部
表情：目光、笑容、气味
穿着：服装、鞋袜、饰物
姿势：坐姿、站姿、走路
场合：正式、商业休闲
75分
内容讲解
引导活动
第三单元
商业礼仪
暖场：名片、握手、自我介绍/顺序
会议：召开、座次、议程、结束
动态：行走、楼梯、电梯、房间
交通：座次、上车、接送
电话：开场、过程、结束
网络：规则、邮件、注意事项
90分
内容讲解
引导活动
第四单元
魅力沟通
什么是魅力？
魅力的三大元素
瞬间提升魅力…
培养专注的力量
消除焦虑的表现
由内而外的乐观形象
如何聊天，展现魅力
如何传播温情的力量
四种魅力类型
如何用倾听展现魅力
如何用赞美提升魅力形象
150分
内容讲解
引导活动
休息时间：上下午各一场15分钟休息
中饭休息时间：1个小时
职业形象及沟通课程
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