课程大纲：

天津非人课程

课程背景：
当出色下属不明原因的离职时？当员工不清楚自己的职责时？当员工之间产生冲突时？当员工效率低下，业绩不佳时？当团队士气低下，沟通不畅时？以上问题是每一个经理人可能多多少少都有可能遇到的。
管人不就应该是人力资源的事情吗？
进入到VUCA，各行各业的管理工作也不可避免地面临着许多新的挑战。人才是一个企业的基石，有效激励为团队赋能从而打造高绩效团队是各大企业急需解决的问题。

课程时长：1-2天
针对人群：企业中高管
授课形式：理论讲授+案例分析+角色扮演+分组讨论+情景模拟+互动答疑

课程纲要：
第一部分开宗明义
1.企业的最终追求是什么？
案例：小张为什么离职
误区一：我业务工作都忙不过来，哪有时间做人的工作？
误区二：如果业务干部都要管人，那人力资源部门还干什么？
误区三：只有对员工好才是以人为本？
2.管理者角色认知
2.1管理模型、组织持续成功因子、管理者职能
2.2管理者角色之：管理（如何通过团队来完成工作）
2.3管理者角色之：领导（工作中如何通过营造氛围来提升工作质效）
案例：某集团变革中如何通过文化氛围营造带来的凝聚
2.4管理者角色之：执行（对结果负责）
讨论：这三个角色如何在每位管理者身上体现
结论：每位管理者都是首席人才官

第二部分高效选人
部门经理是专业的面试官，做好第一道关口把握才能让工作开始更顺利。
1.一定要把好招聘这道关：招聘成功率=员工留存率
2．探索招聘失败得到原因
3．招聘成功的秘钥
3.1成功秘钥1：“人岗匹配”，掌握招聘岗位的胜任要素提炼步骤；
3.2成功秘钥2：“聘的就是态度”，教你找到心态积极、具有工作激情和充满正能量员工的工具和方法；
3.3成功秘钥3：“聘的就是执行力”，掌握运用STAR行为面谈方法找到执行力高手；
应用与实践练习：设计面试问题
4.DISC识人

第三部分战略育人
1.问题：如何做到战略性育人？
1.1员工有问题怎么说才肯听？
1.2如何帮助员工打造行为一致性？
2.帮助员工规划与成长
2.1高绩效面谈流程
2.2现场案例演练：销冠连续3个月绩效垫底，如何进行高绩效面谈

第四部分有效用人
1.如何对不同的下属差异化管理
研讨：个别下属经验比较丰富，但是不配合工作，怎么办？
1.1基于下属意愿和能力矩阵的差异化任用
1.2基于不同成熟阶段下属的差异化任用
1.3团队发展五个发展阶段的差异化管理
2.高绩效教练的应用
GROW模型及理清现状的管理教练技巧

第五部分赋能个体：如何调动员工积极性
1.问题：VUCA的时代如何为个体赋能？
1.1建立联盟型团队
1.2你能为员工提供什么？
2.员工凭什么留在公司？
2.1管理员工的期望、如何将员工都期望于组织期望相结合？
2.2如何运用文化的力量
2.3如何了解员工的需求
情境案例：如何应对现在员工越来越不听话，动不动就消极怠工、或者辞职啃老、甚至公然对抗？
小组讨论：我们在调动下属积极性方面的经验、措施？
3.房地产企业激励之道
3.1激励之道：满足对方需求
3.2激励之法：激励下属的四大手法
3.3激励之术：激励下属的九大技巧（赞美技巧的演练）
3.4如何处理员工工作未达标？
3.5研讨：激励下属的倡导行为和自评
3.6如何面对激励失效？
总结回顾：课程总结与反思沉淀

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