课程大纲：

职场效能提升系列课程

课程背景：
传统的团建活动和游戏已经没办法满足年轻员工的口味，游戏环节目的性太强太功利，一提到团建就知道要去被“洗脑”，同时团队氛围直接决定了工作效率和工作动力，不做团建不行，做了好像更糟糕，耳熟能详的老游戏，已经起不到体验改善的作用，活动永远是第一次的体验效果*，所以永远需要推陈出新。
剧本杀活动来自生活，来自戏剧剧本，具备很强的娱乐性、多样性、趣味性、对抗性，学员沉浸在角色当中，真实推进剧本，没有为了活动而活动，让员工可以更加沉浸专注，收货体验更大。
会不会热闹有余学习不足？：
1、影响学习效果的核心是参与度，剧本杀可以让学员更加投入，积极配合、融入感悟。
2、剧本剧情是一场真实工作场景的模拟展示，学员都是临场真实的反应，可以暴露出学员包括：沟通表达、团队协同、个人领导、目标完成、创新思考等各项工作中的真实问题
3、剧本杀培训并非纯粹的剧本杀游戏，并非全以娱乐搞笑为主，它有完整的课程体系，剧本杀，环节更像课程中一个大案例，整个培训过程先用剧本杀做案例把问题沉浸式呈现出来，再以复盘工作坊的形式把课程体系、专业理念、实操方法讲出来，课程更丰满，学员印象更深，感悟更大，反而更有收获

课程收益：
● 建立员工更有效的交流，更亲密的关系
● 缓解工作压力，消除消极情绪，增加团队凝聚力，改善团队氛围
● 在剧本中模拟工作职场的真实场景，更好的暴露自己的问题
● 用“游戏结果”代替“说教”，体验问题、发现问题改正问题

课程对象：全员

课程大纲
剧本一：《创业象牙山》沟通表达人际相处方向
剧本游戏环节：
1、抽取各自剧本，进入角色
2、按各自剧本演绎台词推进剧情
3、通过“公司”几个部门五次上山采矿的机会，找出想要搞垮公司的人，保证至少采矿抢七成功，保住“公司”不会“破产倒闭”
4、体验分享及内容引导
知识板块：沟通的底层逻辑
一、沟通的陷阱沟通不是口才的问题是情商与思维的问题
1、沟通没有万能的公式但有底层的逻辑
2、沟通的最终目的是达成协作而非表达情绪
3、沟通不是一成不变而是在过程中反复迭代的
4、沟通中的四层误会：身份误解语言误解认知逻辑误解需求误解
二、沟通底层逻辑的黄*形目标定位、人性变量、沟通形式
1、你在和谁沟通？
2、对方是什么样的人？
3、你沟通的目的到底是什么？
4、你在用什么样的方式沟通？
任何一个环节有变沟通的内容都会改变，所谓的情商高会说话，就是能够快速找到最合适的沟通思路，即便口才不好词穷嘴不甜，至少也能让对方接受，最终达成合作
三、沟通和表达的进阶高效沟通：结构化概括性表达
1、情景案例S+冲突C+疑问Q+答案观点A+解释E
1）常规直接清晰的表达AESA（总分总）
2）突出焦虑的表达CSAE
3）突出信心的表达QSAE
4）吸引听众的表达SQ-CQ
2、沟通和表达的进阶精准沟通，找到参考物，讲语言精准可视化
3、消除沟通中的情绪
1）沟通中的情绪阶段
2）情绪的消除方式：解决问题的能力、改变信念系统、换位思维、接受思维

剧本二：《荆州争霸》团队执行力/凝聚力/中高层领导力
剧本游戏环节：
第一幕：天下三分 英雄登场
环节一：培训师演绎开幕剧本，讲解规则
环节二：抽牌分人物
说明：所有人随机抽取人物卡牌，有角色的主角有12人，分别是魏蜀吴三国主公刘备、曹操、孙权，以及各阵营各有三员大将，其余人抽取“士兵”“叛军”“英雄”的无名角色
注解：本环节产生出三个阵营的管理者、核心员工、不稳定员工
环节三：剧本演绎
说明：各英雄人物按剧本台词及剧情演绎
注解：用好玩的台词演绎、有趣的互动环节破冰，活跃现场气氛，带动大家进入角色
第二幕：樊城取粮 铲除奸臣
环节一：鼓舞士气：各阵营主公要感召各路英雄集结，并且鼓舞全军士气
环节二：调兵遣将：开始为三次荆州争夺战役调兵遣将，每次夺取荆州的任务不一样，人数要求不一样，人员素质要求不一样，心态要求不一样，需要主公按机制任务不同合理安排人员参战
环节三：夺取粮草
游戏机制：每次夺取荆州的任务不一样，出战将士按照游戏规则对抗，获胜方夺取粮草
第三幕：站前动员 争霸荆州
环节一：夺取荆州 豪取天下：此环节为地图进攻机制，三方各自调兵遣将：总指挥、前将军、哨兵、投壶兵，在地图上夺取荆州
环节二：虎落平阳：此环节为失败两方团队接受欺辱，体验失败的意识，充满自责和羞愧，胜利一方团队接受全体膜拜，享受胜利的仪式，充满成就感和荣誉感
游戏复盘：团队凝聚力建设/执行力提升

第一讲：目标管理执行的把目标变成结果的过程
一、用OKR的方法制定制定
1、OKR与传统目标分解区别
2、如何制定目标O？
3、如何制定关键节点KR？
4、支持OKR顺利执行的4会
5、OKR日报管理
二、SOP标准化执行
1、流程化标准化执行的目的
2、一套流程包含什么内容
3、如何避免流程形式主义

第二讲：协同管理怎么合作执行？
一、团队合作的双赢思维
1、打造团队共同目标
2、判断满足团队中成员个人需求
二、向上管理领导是你*的客户
1、遇到不喜欢的领导怎么办？
2、高效执行的“四有青年”
三、平级管理职场就是一次旅行
1、职场之交淡如水
2、同事相处五大法则
四、团队沟通串联团队消除执行障碍
1、团队沟通的本质目的
2、良好沟通先有好姿态
3、良好沟通要讲究措辞
4、良好沟通要消除认知障碍

第三讲：为团队有激励牵引作用的目标
1、目标要共创共创目标更能引起员工共识，提升执行意愿度
2、目标要合理先处理员工合理质疑，更能确保目标实现
3、目标要拆解合理拆解目标，可以牵引执行实现目标
4、目标要公示展示公平透明的同时，激励团队完成目标
5、奖罚要正向奖励不是画饼，处罚不为施压

第四讲：个人领导力
1、确定自己的管理风格
1）思维优势型管理者 2）行动优势型管理者 3）关系优势型管理者
2、不同员工不同对待
1）低能力低意愿销售式：我们来谈谈+领导说了算
2）低能力高意愿指令式：领导说了算
3）高能力低意愿支持式：我们来谈谈+你来做决定
4）高能力高意愿授权式：你说的算

第五讲：团队大家员工维护
1、和员工沟通
1）下属不是没意见是不敢说 2）如何做好和下属的1vs1 3）合作思维打破艰难谈话
4）敏感管理者如何拒绝 5）有情绪的员工如何交流
2、了解员工情绪状态
1）了解员工真实需求 2）消除乔哈特窗 3）安抚消除情绪
3、建立核心成员
1）核心成员筛选评估 2）核心成员比例
4、成员搭配组合
1）实干者 2）协调者 3）监督者 4）创新者

剧本三：《票房真探》问题分析与解决
剧本游戏环节：
1、剧本有十个角色，所有学员分组抽取各自剧本，一个组一个角色
2、按各自剧本演绎台词推进剧情
3、剧本为一家娱乐公司，要创作电影赢取“票房”，各角色有“艺人”、“经纪人”、“商务洽谈”等岗位，各自要完成角色人物解决问题，最终实现“票房”的突破，整个剧本就是在分析解决票房的问题，各角色岗位有各自的任务，同时也要想办法相互配合，同时还要相互防范相互拆台，防止自身危险。
4、游戏机制简介
1）烧脑小游戏“抓蝴蝶”“小名摔倒没”“开还是关”
2）票房预估收集整理“观众诉求”、分析出影响票房的具体原因
3）流量密码团队配合分析解出各自岗位的脑洞题，获取流量
4）推理组合和其他团队交易信息，最终成为第一个查清楚故事线真相的角色，想办法按故事线要求完成人物组合搭配，创造最理想的票房组合，其中要推理查出“票房毒瘤”

游戏复盘：问题分析解决
一、最基本的思维结构金字塔原理
1、什么是金字塔原理：金字塔纵向横向结构
2、金字塔原理核心：MECE法则
1）什么是MECE法则
2）MECE法则应用：平面切割法
3）MECE法则应用：要素法
4）MECE法则应用：思维导图结构/顺序下的思维导图
二、思考解决问题的金字塔工具TOSCA框架
1、先搞清楚问题本身
1）5WHY法深挖问题深挖最本质的问题，避免解决错方向
2）T（Trouble）-O（objective）把问题量化呈现，避免误导自己
2、拆解分析问题
1）S：分析常规要素用MECE法则找到问题的底层逻辑
2）A：分析决策人用金字塔原理拆解决策人对结果的影响
3）C：分析变量用关联法链接变量和影响要素
4）X：用元件思维呈现最终方案

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