课程大纲：

购物中心新媒体营销培训

当前零售百货行业的痛点：
推广手段缺失，坐等用户
客流少，获客渠道单一
不懂线上引流，不会直播
客户维系少，流失严重

【课程背景】
后疫情时代，随着年轻消费群体崛起，消费习惯严重偏向线上化，线下实体客流量和进店量下降很多，反观线上短视频、直播带货持续火热，创业者和品牌纷纷转战线上。新媒体中的直播电商作为一种新的电商销售形式，同样也带火了直播培训，线下实体对线上直播培训的需求开始猛增，呈现“八仙过海，各显神通”的局面，很多人报名参加了相关的直播带货课程，但真正收效的很少。王军古老师是从线下实体的“痛点症状”出发，结合零售百货行业的特性开发了本课程。

【课程特色】
1、334教学法：30%干货+40%案例解析+40%现场实操；
2、场景化模拟、*案例结合AI新工具；
3、课程原创，保证听得懂、学得会，用的上；
4、课程结束后，提供追踪、辅导期，推动学习内化；
5、全程教方法，讲案例，帮扶学员落地提升。

【课程时间】1天（每天6h）
【授课老师】王军古 （中国管理科学研究院客座教授、数字营销领域智库专家）

【课程收益】
1、学会2024新规下的直播的推送机制和流量入口；
2、掌握门店直播的前、中、后流程和执行SOP；
3、学会门店直播场景的优化技巧（场景、氛围、互动话术）；
4、学会抖音同城号打造（同城粉丝）和本地生活客流抓取；
5、掌握新媒体推广平台和常用工具（AI作图、引流视频）；
6、学会新媒体矩阵号运营策略（店铺+员工号矩阵、多平台横向矩阵）；
7、学会引流到门店的方法及存量客户激活（复购、追销）。

课程大纲
第一节：弄懂2024新规下的直播规则
视频号/抖音直播推送机制和展现逻辑；
视频号/抖音直播有哪些敏感词和容易踩雷的行为；
开播后没有人的真正原因分析、改进措施；
店铺直播如何选择开播时间段。

第二节：门店主播IP人设打造
零售门店主播的人设打造与IP塑造
零售门店主播直播心态与买家心理掌控
重品牌轻主播的运营策略
案例分析：青岛丽达购物中心 （抖音综合商场*10上榜账号）

第三节：门店直播流程详解（直播前、中、后）
高质量的带货直播的流程导图详解
前期策划：主题、脚本、引流品、成交策略
中期运营：聚客、吸粉、直播互动、推品成交
后期复盘：人货场、数据分析、改进措施
抖音粉丝群运营和引流到微信私域的方法
落地资料包：全套门店直播流程模板、表单

第四节：直播预热，提升开播人气
直播预热的三个方法（开播有人气）；
直播预热的形式和推广渠道；
预热视频三种拍法
开播后拉升人气的3个技巧
开播后第一波流量承接动作详解（停留、UV价值、转粉）
案例分析：扬州砂之船奥特莱斯

第五节：直播短视频的误区与雷区
1、短视频运营3个误区（限流、上不了热门）
2、抖音直播运营4个误区
3、全面了解抖音和视频号红线与雷区
正确认知直播禁忌（敏感词、极限词）
短视频易踩的雷区

第六节：直播引流到线下门店的策略
直播间引流钩子设计（吸引私信和线索留资）
设置饵料辨别意向人群
连带性福利引导进店
线上收诚意金锁定客户
吸引同城粉关注的3个技巧
案例分享：红星美凯龙直播引流进店

第七节：零售行业新媒体推广引流
抖音同城号运营方法（本地生活）
店铺号、员工号矩阵操作方法
公众号-视频号-小红书推广引流技巧
AI工具分享：高质量引流海报、引流视频制作
工具分享：稿定设计、AI工具集

第八节：零售行业客户运营策略
会员社群运营技巧：美好生活群、粉丝福利群、VIP用户群（促活方法）
微信群内容设计：种草视频、避坑攻略、用户好评、社交价值
建立用户信任的3个动作
提升用户复购的4个实用方法
案例分享：王府井百货、孩子王 用户微信群运营套路

购物中心新媒体营销培训