课程大纲：

提升班组长管理技能学习课程

【课程背景】
班组是企业运营的最基本单位，班组的品质影响了公司生产的品质。班组长作为兵头将尾，如何有效地做好表率，带好团队，是企业发展的重中之重。你是否有以下感受和困惑：
1、基层工作很好的同事，提拔为班组长却力不从心
2、班组长个人很优秀，但是带领团队总是不得纲领
3、优秀班组长的标准是什么，怎么知道自己的团队出了问题，出了什么问题
4、安排的事情，无人做或者做起来总是敷衍了事
5、沟通只流于形式，没有心与心的交流
6、都在忙，绩效一点不见起色
7、班组文化喊了很多年，为什么没有形成习惯
8、班组长的角色该如何定位
9、下属的工作状态如何才能被激励
10、同样的管理方式，为什么频频失效

【课程收益】
1、掌握优秀团队的核心要素；
2、现场完成相关工具练习并能运用于其他情景
3、掌握头脑风暴法的具体应用流程和注意事项
4、掌握优秀团队的三个统一
5、运用沟通技巧现场完成沟通练习
6、掌握对上沟通的技巧与注意事项
7、运用激励的方式方法对下沟通
8、掌握高效执行的5R模式
9、运用5R模式完成周计划
10、运用计划与质询体系完善执行系统
11、掌握文化的定义及团队文化设计
12、运用三大工具建设班组文化
13、掌握文化落地措施

【课程对象】
基层管理者、准备晋升为管理层的员工

【课程大纲】
课前准备：团队建设
一、团队如何建设？
团队是由个体组成，只有互相提供价值，才有合作可能。没有内心的强大的员工，就没有强大的公司。
二、建立高效的学习环境
学习现场形成一种竞争PK的学习方式，用这种方式让学员快速进入学习和体验的状态。

第一讲：班组长团队诊断
一、什么是团队？
二、现实中的三种团队
三、团队中的四种人
四、团队整体效能
五、代表性案例研讨
六、团队、团体与群体
七、管理的内涵
八、管理的层次与技能
九、管理的类别
十、团队建立工作指引
十一、优秀团队三要素
十二、优秀团队三统一
十三、团队中角色错位的危害
十四、班组长五大职能
十五、班组长角色定位
十六、团队中常见的角色错位
十七、管理的两难现象

第二讲：班组长沟通
一、沟通中的三个不
二、沟通的两种形态
三、沟通的四大黄金法则
四、沟通的应用
五、沟通中的冲突解决
六、沟通能力的冰山模型
七、互动案例：同理心测试
八、向上沟通
九、结构性汇报
十、向下沟通：资源分配
十一、下达命令的技巧
十二、批评下属的技巧
十三、表扬下属的技巧
十四、如何非物质激励下属
十五、平行沟通的开展
十六、平行沟通的误区
十七、平行沟通的方法

第三讲：班组执行
一、班组长五权：让下属服从的技巧
二、执行人才的共同特点
三、责任心思维训练
四、九段秘书
五、做结果的三大方法
六、5R执行模式
七、5R目标分解法
八、5R落地执行工具

第四讲：班组文化建设：如何营造正向激励的氛围
一、团队与团队文化
二、团队文化的主要作用
三、团队文化建设演练
四、团队文化建设的四个核心
五、团队文化建设的四个要点
六、如何建立共同愿景
七、班组文化落地的四个要点
八、班组文化的传承
九、班组文化的传播

第五讲：班组成员心态管理
一、心态是班组文化重要表现
二、心态的影响
三、心态的影响
四、心态与人格
五、阳光心态塑造工具

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