课程大纲：

管理者的绩效提升公开课

培训对象：
新任经理，新任主管，以及后备管理人员

【课程背景】
作为一个管理者，您是否会常常感到迷惑：
为什么我每天都陷身于具体事务而忙累不堪？
为什么我的下属总是不能胜任他的工作？
为什么我总是扮演消防员的角色，到处救火，分身乏术？
为什么我投入了那么多的时间，仍然达不到预期的绩效目标？
为什么……
今天的管理者，正承受着前所未有的压力，上级希望自己执行到位，下级希望自己指挥得当，同级希望自己多多配合。一提到现状，很多人都会用“忙、乱、累、烦”来形容。
许多管理者并不是学管理出身，而是因工作出色，由业务骨干提拔到管理岗位上来，因此常常沿袭过去的工作和行为模式。对于管理，他们经常依靠零散的经验和感觉，并没有真正形成系统的、科学的、实操性的管理技能。
大多数的管理者走上管理岗位之后，仅依赖自己过往的经验，不断摸索和积累，在不断的挫折中成长，而管理绩效却提升缓慢，公司付出大量给予管理者实践的经济成本和人力成本。
提升管理绩效的出路到底在哪里？
结果是由行为产生的。出色的结果来自于出色的行为
管理者的行为直接影响管理业绩。有效的管理行为是出色管理业绩的必要条件。

【课程收益】
本课程给出一个管理者管理工作的全景图，通过一个典型管理案例《张伟的成长》的各个管理场景，帮助管理者全面理解管理内涵，由内而外的提高自己的知识与技能，从而全面提升自己的管理绩效。
1、学会应用目标来管理团队，并将愿景转化为具体工作目标去执行
2、掌握激励下属的理论和方法，点燃员工的热情，并帮助员工调整情绪，减轻压力
3、掌握有效指导员工的方法，能够对员工的工作进行跟进和指导
4、学会根据员工在做不同工作时的不同工作状态实施有效的领导，从而达成组织绩效
5、掌握授权的关键要素，发挥员工的创造力
6、建立团队规则，并对偏离团队目标的行为进行控制

课程大纲：
第一把金钥匙：共享团队目标的领航
管理案例：员工的抱怨
1、目标管理的核心理念：核心理念：以终为始
活动：脑力体操
事物的第一次创造想出来
事物的第二次创造做出来
2、制订可衡量的目标
管理案例：茫然无措的赵刚
四个标尺
三个步骤
两种指标
一个原则
3、围绕目标制定计划
制订计划的步骤
执行任务的5w2H七要素

第二把金钥匙：有效指导--塑造优势团队
管理案例：有效的辅导
1、培养员工的方式与步骤
OJT
OFFJT
SD
2、指导下属的标准化步骤
讲解
示范
练习
反馈
员工的学习心理过程与管理应对
小组活动：T字之谜
3、促进员工发展的九大工具
案例分析：我该拿他们怎么办？

第三把金钥匙：点燃激情--为团队加满油
1、正确使用激励因素的原则
你可以使用的激励因素有哪些？
角色扮演：员工眼中的激励因素和你是一样吗？
正确使用激励因素的原则
2、低成本效果好的激励举措
管理案例：感人的文章
信任及帮助
正面激励
目标激励
自我激励
榜样激励
3、激励理论的应用
赫茨伯格双因素理论
期望理论
管理案例：旅游的激励

第四把金钥匙：情境领导--因材施教做管理
管理案例：“透心凉”的下属
1、员工的四种工作状态
R1--能力低意愿低
R2--能力低意愿高
R3--能力高意愿低
R4--能力高意愿高
2、管理者的四种领导方式
S1--工作行为高关系行为低
S2--工作行为高关系行为高
S3--工作行为低关系行为高
S4--工作行为低关系行为低
3、对应员工不同工作状态的不同领导方式
员工无能力、无意愿或不安时，如何领导
员工无能力、有意愿或有信心时，如何领导
员工有能力、无意愿或不安时，如何领导
员工有能力、有意愿或有信心时，如何领导
管理案例：沮丧的改变

第五把金钥匙：灵活授权发挥员工创造力
1、把握授权过程中的五个关键点
管理案例：失败的授权--谁辜负了谁
关键点一：布置任务有共识
关键点二：思路清晰有计划
关键点三：资源权限有支持
关键点四：执行督导有检查
关键点五：明确结果有奖惩
2、授权交待任务的七个步骤
角色扮演：下属需要我如何交待任务
3、和谐匹配人与事
案例：授权给谁更适合？
识别工作的三种任务类型
识别人的MAP模型
和谐匹配人与事的基本原则

第六把金钥匙：合理掌控使团队不偏离目标
管理案例：失控的项目
1、三种不同的控制系统
前馈控制
同步控制
反馈控制
2、控制过程的四个步骤
建立绩效标准
衡量绩效
比较分析
必要时纠偏
管理案例：全面的技改
3、强化理论
角色扮演：如何给下属做反馈
正强化使好的行为重复发生
负强化使不达标的行为不再发生

讲师介绍：
王晓慧老师
● P-MBC管理行为密码授权讲师
● 管理者情商管理认证讲师
● 管理者六把金钥匙认证讲师
● 国际商业沙盘认证讲师
● 结构性思维认证讲师
● *引导技术认证讲师

管理者的绩效提升公开课