课程大纲：

教练式沟通能力课程

【为什么时代召唤教练？】
人人都知道，世界进入了高速运转状态，快速、不确定、模糊、未知成为主题，经济发展的起起落落、政治局势的变化，让更多的组织感受到危机，过去的商业模式、管理模式、学习模式仿佛一下都不奏效了。领导者和管理者们再也不能用一成不变的方式运营组织和管理团队……面对诸多的变化，管理者如何变？如何才能激发人的创造力？如何凝聚性格各异的团队成员？如何让团队充满智慧和生命力？如何共创想要的未来？
教练(Coaching)的方法，已经在全世界被充分证明，是迅速提升员工领导力、提升工作满意度、培养员工积极性的最有效方法。在当下瞬息变幻的形势下，各种企业、组织机构面对的外部环境，犹如在激流中前行，只有管理者人人具有领导力，才能够在各种挑战中灵活应对，实现企业的愿景。本课程目标在于培养真正乐于承担，高效、敬业、富有创造力的个人及团队，唤醒团队和组织的生命力和创造力，建立组织可持续发展的领导梯队！
兰雯老师拥有多年企业培训及教练项目落地经验，“懂企业、懂教练、懂培训”，可以为企业度身定制培训及项目。这门课专门面向企业及其管理者，基于企业工作场景，应用教练的方法激活团队、解决问题、创造创新、达成成果。

【课程对象】
企业中高层管理者，尤其是面临转型变革的企业管理者/领导大量新生代员工的管理者，人数在30人以内。

【课程成果】
管理者思维的转变：从关注问题到关注成果，从关注事到关注人
员工及团队执行力提升
团队积极关系的创建
员工及团队创造力激发
团队协作精神塑造
员工责任心及承诺度提升
团队内驱力增强

【课程纲要】
课程开启
1.班主任欢迎词+暖场活动
2.讲师自我介绍
3.课程内容及学习方式介绍

一、小组风暴：沟通的挑战有哪些？

二、什么是教练？
1.教练的本质
2.教练式沟通与其他沟通风格的区别
3.教练式沟通的3项核心能力

三、教练式沟通3大核心能力及思维训练
(一)教练式沟通的3大核心能力
1.积极聆听
1)积极聆听=建立信任的关键时刻
2)切断关系建立的阻碍
3)建立关系的CEO积极聆听
2.有力发问
1)教练背后的大脑科学原理：为什么一定要听和问？
2)4种结束沟通的尴尬提问陷阱
3)企业内的4类强有力发问
欣赏式发问
澄清式发问
回顾式发问
假如类发问
3.赋能反馈
(1)反馈为何总是适得其反？
(2)反馈的目的到底是什么？
(3)赋能反馈创造想要看得见的改变
(4)赋能反馈的2个维度及要点
(5)面对冲突与矛盾，如何表达与反馈？
(二)教练式沟通的DREAM?对话流程及应用
1.DREAM?教练对话的流程及核心要点
1.对话RReationship-打开心灵，建立关系
核心目的：建立关系，厘清现状
建立关系的3个典型问句
2.对话MMind-扩展思维，激发创意
激发创意的3个典型问句
3.对话DDream-聚焦成果，激发愿景
对话D目的：以终为始引导团队
“目标”与“愿景”的异同
聚焦成果的3层发问
激发愿景的3维发问
?激励人心的愿景要素
?3维发问助力愿景的描绘
4.对话AAction-促进行动，落地实现
对话A目的从创意思考到落实行动
行动漏斗-从创新思考到第一小步
3个典型问句
5.教练式沟通内在的能量状态（Energy）
内在状态决定了外在表现
能量状态的3个核心
能量状态日常修炼的方法

四、学员学习整合及场景应用（6个企业场景应用设计练习）
新人初次深入沟通
新项目启动会
跨部门沟通
向上管理和沟通
工作总结与沟通
项目成果经验总结

五、课程结束展望未来，锚定状态
愿景展望：基于本次学习和收获，激发管理者畅想未来自己希望成为怎样的领导者？
学员结束圈分享：每个人分享本次学习的收获及接下来的个人行动计划（公开宣言的力量）

教练式沟通能力课程