课程大纲：

中高层综合管理课程

【课程背景】
作为一个中高层干部，您是否会常常感到迷惑，为什么我每天都陷身于具体事务而疲惫不堪？为什么下属总是不能按照我的要求完成工作？为什么我总是扮演消防员救火队的角色，到处救火，分身乏术？
中高层干部正承受着前所未有的压力，上级希望自己执行到位，下级希望自己指挥得当，同级希望自己多多配合；
许多中层干部他们经常依靠零散的经验和感觉，并没有真正形成系统的、科学的、实操性的管理技能。

【培训目标】
全面提升中高层认识与运用下属的能力；
全面提升中高层教导与培养下属的技巧；
全面提升中高层激发下属工作热情的能力；
全面提升中高层留人的能力；
全面提升中高层情商管理的技巧。

【培训对象】
部门总监、经理、处长、分公司经理
主管、课长、科长
具有总监、经理或主管级别的管理人员

【学员人数】
30-40人

【培训方法】
案例分析、头脑风暴、小组研讨、练习测试、角色扮演、情景剧场、故事分享

【课程纲要】
第一单元 吸引力
破冰活动：
1、认识不同类型的下属
明星员工
稳定的大多数
边缘人
惯性低业绩者
2、运用下属的策略
了解和支持员工
身教重于言教
为员工担当责任
因人而异
3、运用下属的原则
禁止使用
坚决不用
尝试锻炼
大胆重用
4、如何运用“特殊”下属
团队中的“消极的小群体”
年资比自己久的下属
工作外露：正确认识你的团队成员
案例分享：某*公司合理用人的策略与方法
小组研讨：如何运用有特殊“背景”的下属？

第二单元 合理留人
1、优秀人才流失的现象
合理性
普遍性
不稳定性
2、优秀人才流失的后果与危害
团队不稳定
执行不力
情绪不稳定
士气不高涨
3、留人的原因
减少选人成本
减少育人成本
降低团队不稳定性
降低不确定性
减少团队的消极性
4、留人的原则
晋升优秀人才
继续培养有潜力的人才
淘汰业绩与道德水平均低下的人员
5、留人的对策与方法
感情留人
晋升留人
生活留人
培育留人
激励留人
荣誉留人
头脑风暴：企业留不住优秀人才的根源与防范对策？
案例分享：某*公司人才留用的机制与做法
练习测试：

第三单元 培育下属
1、培育下属的必要性
正确执行
工作的改善
建立良好团队风气
传、帮、带
2、培育下属的对策
高层领导的重视
建立导师机制
建立导师机制的配套措施
形成正确的学习型组织文化
3、培育下属的方法
心灵辅导
课程授课
岗位指导
现场示范
让下属去指导他人
让下属做自我评估
与下属建立师生关系
情景剧场：筛选与制造优秀的接班人
案例分享：GE公司制造管理人才的成功实践与启发
小组研讨：富士康IE学院为什么重视中、基层管理人才的培养与大量投入？

第四单元 修炼情商
1、与下属建立感情关系
团队成员需要关怀
团队成员需要稳定
感情产生信任与合作
2、处理人际关系的原则
择善
真诚
守信
宽容
3、了解别人的情感需要
关怀
理解
帮助
赞美
4、成功的人际关系技巧
学会换位思考
树立开放心态
包容不同观点
学会倾听与反馈
5、情商修炼的原因
个人情绪直接影响了团队情绪
个人情绪决定了团队工作效率
大多数成功管理者情商高、智商一般
6、情商修炼的对策方法
睡眠充足
合理饮食
亲近自然
积极乐观
情景剧场：会煽情的领导对团队建设的良性效果
小组研讨：如何开放开放区域与缩小秘密区域？
练习测试：

第五单元 激励团队
1、自我激励
自我激励的重要性
自我激励的原因
自我激励的目的
自我激励的对策方法
2、激励团队
（1）目的
促进团队合作
调动下属的积极性和主动性
达成目标
（2）原则
事实求是
公平公正
目标结合
因人制宜按需激励
及时性与随时性
正面激励和负面激励结合
物质激励、精神激励、考核激励三管齐下
（3）对策
树立正确的观念
建立激励机制
建立激励机制的配套措施
（4）方法
赞美
给予指导
树立榜样
认可
工作外露：如何成为快乐聪明的领导者
情景剧场：成功的领导是自我激励的领导
小组研讨：建立企业激励机制的必要性、对策与措施？

第六单元 课程回顾与总结

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