课程大纲：

公司业务部经理课程

【课程背景】
随着世界经济的不断市场化和全球化，以及竞争机制的不断完善，中国的金融行业竞争在急剧升级，根据适者生存的法则，当代企业的竞争常常表现为一群人对另一群人的比拼；所以，作为这场银行业竞争的排头兵----管理干部，其对自身团队的凝聚力和推动能力就显得尤为关键。
怎样提升管理干部的学习力使其能够在金融业的发展中与时俱进
如何走出现代企业团队的思维误区
如何重视差异的模式与团队管理完善
如何增强沟通意识与提升沟通技能
如何在团队合作上更加人性化,职业化，精细化
本课程结合银行行业特质，综合银行管理者工作的特点进行综合全面的引导，让银行管理人员对自身领导力有一个全新认知和理解，最终对自己的管理工作产生现实价值。

【课程收益】
提升对公业务部经理的管理能力
培养对公业务部经理的领导力
明确日常团队合作中中的角色定位
掌握团队建设及团队沟通的方法

【课程特色】
干货，没有废话；科学，逻辑清晰；实战，学之能用；投入，案例精彩

【课程对象】
公司业务部经理

【课程大纲】
一、市场发展与网点转型趋势
导入讨论：近年来你眼中的银行有哪些变化，对对公工作的影响，工作中的管理难点
数据分享：2045年最值得关注的20项科技发展趋势
1、认知升级
1)认知升级：从技术进步看客户变化
2)新时代下组织环境面临的新特征
3)新时代下组织管理的新挑战
2、银行业网点转型趋势
1)案例导入：国内外各银行图片来看银行业发展
2)现场思考：你从行业内各银行发展看到了什么，启发是什么
3)银行业面临的新常态
4)未来网点转型管理的四个方向
5)未来网点发展的四个趋势
6)智能机具化对网点带来的影响
7)网点转型管理的四种思想

二、业务部经理的自我管理
1、小组讨论：我的自画像（职责、角色、能力）
2、案例讨论：看到什么，有什么启发
3、业务部经理的自我角色认知
小组讨论：什么是管理，管理者的自我画像
1)管理认知
2)做好下级的角色认知
3)做好上级的角色
4)做好同级的角色
角色认知收获：找准定位、提升效率、理清思维

三、业务部经理的自我角色定位
1、业务部经理的4项管理职责
2、业务部经理的6种管理角色
3、业务部经理的4种管理能力
4、业务部经理的6种管理品质

四、管理者的领导风格
工具练习：个人领导风格测试
1.什么是领导风格
2.为什么要了解领导风格
3.领导风格对管理工作的影响
4.了解你的管理领导风格
1)授权型领导
2)支持型领导
3)教练型领导
4)指令型领导
5.四种领导风格的弹性应用
1)员工不同成熟度条件下的领导风格应用
2)三种客观工作条件下的领导风格应用
3)团队不同阶段领导风格的应用
6.管理工作中领导风格的培养
小组研讨：工作场景中的领导风格及影响案例分析
小组分享：回想你在工作中经历的领导用不同领导风格对你产生的影响
7.团队建设与人员管理
活动体验：团队节拍
活动讨论：什么是团队，什么是优秀的团队，分享优秀团队及具体做法

五、团队文化建设与管理
1.认识团队及团队建设
2.团队管理的5大要素
3.良好团队的7个特征
4.团队管理的3大原则
5.团队建设的4大误区
6.团队建设的方法与技巧
7.10种团队文化建设思路
案例：提升凝聚力常见的10种团队文化

六、员工分类与管理策略
1.了解团队成员成熟度的两个维度
2.四类员工对象分析
1)新兵
2)老兵
3)病猫
4)明星
3.四类员工管理策略
小组讨论：结合网点实际情况，讨论四类员工日常行为表现及管理要点

七、新时期管理领导力流程优化及沟通完善
1、沟通的三重境界
1)我知道
2)我了解
3)我愿意
2、沟通的障碍
3、沟通中存在的问题
1)不尊重他人
2)缺乏技巧
3)单项沟通
4)不沟通各自为政
4、银行管理人员工作中如何进行有效的沟通
1)维护自尊
2)寻求参与
3)同理倾听
4)确认理解
5)程序建议
案例分析：“沟通是关键”活动体验

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