课程大纲：

员工卓越效能课程

课程背景：
在瞬息万变的时代浪潮中，个人与团队的持续学习与自我提升已成为维持竞争力的核心要素然而，现实情况是，有相当一部分人还未能充分意识到这一点，他们安于现有的状态，没有强烈的进取之心，没有积极地去探索和突破。当面对追求高效能的征程时，他们暴露出了各种各样的问题，比如：
缺乏明确清晰的目标设定以及合理的规划
在时间管理方面存在缺陷
沟通与协作能力明显有待进一步提高
缺乏持续学习与自我提升的动力
而*能够在众人之中崭露头角，关键就在于他们拥有一系列对自身极为有益的习惯，这些习惯能助力他们高效地完成工作任。但良好习惯的养成绝不是轻而易举就能达成的，这需要经历长时间坚持不懈的努力以及持续不断的自我完善过程。
本课程正是为了助力个人和团队培养高效能的习惯，从而有效提升整体的工作效能而设立。它作为世界五百强企业管理人员与核心员工的必修课程，具有独特的教学模式。课程采用高度互动的形式，结合了多种行之有效的教学方法，像角色扮演、示范演练、小组讨论、视频教学以及头脑风暴等等，旨在促进学员在实践中获取知识，在轻松愉悦的氛围中进行深入思考，在广泛的交流互动中实现成长。

课程收益：
培养员工积极主动的思维修炼和思维转化的具体工具
确定个人的职业平衡和当下的目标
掌握个人目标管理的具体的流程和方法
掌握克服拖延，个人时间管理的方法
明确个人工作的关键，如何做到要事第一
掌握有效倾听的方法，掌握高效沟通的关键技巧
掌握如何培养个人正向的修炼的方法论

课程对象：
各级管理者、后备管理者、高潜员工、需要提升效能的全体员工

课程方式：
针对客户需求定制课件，注重困扰问题解决和现场解疑答惑，行动学习教练式辅导、体验式培训，互动性强、幽默、生动、亲切。丰富运用角色扮演，示范演练，小组讨论，视频教学，头脑风暴等各种教学活动

课程大纲
课程导入：学习的理解
1. 什么是真正的学习
2. 学习的目的和意义
3. 如何构建个人知识结构
学习目标：理解个人学习真正的意义和目标

第一讲：认识卓越效能
一、习惯的力量与高效能人生的关系
1. 人类面临的最普遍的挑战
习惯对个人行为与思维模式的深远影响
3. 习惯如何塑造个人的性格和命运
4. VUCA时代*五大职场表现5. 习惯修炼在个人成长与职业发展中的重要性
转换思维练习：影响生活的五个原则
二、效能的核心要点
1. 效能的定义：效能=P/PC的平衡，即产出与产能的平衡
2. 人的成长成熟渐进图（成熟的三个阶段和七项修炼的逻辑关系）
3. 极简效能公式：效能=价值*效率*积累
案例讨论：英国自行车队的成功
个人活动：个人效能自我评估
小组活动：演练效能与效率的区别

第二讲：个人领域的修炼从依赖到独立
修炼一：主动积极（关于个人责任的修炼）
1. 熟悉被动消极的危害与职场四大“癌症”
1）被动消极的危害：关系破裂、问题未解决、恶性循环、个人成长受阻、心理健康问题
2）职场四大“癌症”：身心疲惫、不健康的工作环境、缺乏平衡、职业发展停滞
2. 熟悉主动积极的表现与要点
1）行为态度与行为表现
2）对个人情绪与心态的积极影响
3）自由选择：刺激与反应之间，用四大天赋做出回应
4）情绪ABC理论：我是一切的根源
工具：4F情绪日记
5）影响圈与关注圈（扩大影响圈）
3. 积极主动的修炼的八大方法
1）建立自我认知
2）积极思维训练
3）设定明确目标
4）制定行动计划
5）培养乐观态度
6）保持积极的生活方式
7）学会放松和调节
8）不断学习和成长
练习1：写4F情绪日志（重构问题）
练习2：体验活动--积极心理学彩虹卡
修炼二：以终为始（关于自我领导的修炼）
体验活动：100个人生愿望
1. 正确理解“以终为始”：管理现在始于管理未来
教练工具：6L逻辑层次找到人生的意义
教练工具：个人使命宣言个人使命宣言制定步骤、个人使命宣言模板
2. 合理利用“ORA目标管理系统”：三步制定个人ORA目标
案例剖析：未来5年目标规划：斯坦福人生设计课奥德赛计划
练习1：个人使命宣言制定
练习2：个人目标制订（奥德赛计划）
修炼三：要事第一（关于自我管理的修炼）
1. 明确知识管理者的窘境
2. 正确定义要事：定义要事才能管理要事
3. 掌握第四代时间管理的核心
4. 使用艾森豪威尔时间管理矩阵
5. 善用效能象限的六大要事
6. 掌握终级时间管理的秘诀：授权
1）警惕猴子法则
2）授权的意义
7. 使用IPA时间管理法模型
1）IPA时间管理的三步法：清空、分类、执行
周/日计划制订
3）ABC日计划执行
4）常用时间管理法：土豆时间管理法、番茄时间管理法、青蛙时间管理法
8. 重视习惯的力量：福格行为模型
1）福格行为模型B=MAP
2）福格行为模型的应用案例
练习1：小组讨论：效能象限六大要事
练习2：下周工作计划制定
练习3：运用福格行为模型，培养一项习惯

第三讲：公众领域的成功从独立到互赖修炼四：双赢思维（关于互惠互利的修炼）
视频：房似锦卖电梯房
1. 双赢思维三大前提信息
1）情感账户与职场第一法则
2）情感账户的六大投资方：理解他人、注意小节、信守承诺、明确期望、正直诚信、勇于致歉
3）与人交往中的六种输赢思维：双赢、双输、你赢我输、我赢你输、独赢、不合作
2. 双赢的两大核心特点
1）互敬是基础、互惠是目标
3）寻求更丰盛的机会
3. 双赢的五个要领：品格、关系、协议、体系、流程
4. 双赢的四个步骤
1）从对方的角度看问题
2）认清主要问题及顾虑
3）确认共同目标及实现路径
4）执行并维护双赢协议
练习：生活和工作上重要关系维护，情感帐户投资项目
修炼五：知彼解己（关于同理心沟通修炼）
1. 掌握心理空气理论
*的生存需求源自心理，即被人理解、肯定、认可和欣赏
2. 了解四种自传式回应
1）价值判断：对旁人的意见只有接受或不接受
2）追根究底：依自己的价值观探查别人的隐私
3）好为人师：以自己的经验提供忠告
4）自以为是：根据自己的行为与动机衡量别人的行为与动机
3. 明确沟通的误区：以为自己沟通了
1）沟通漏斗
2）沟通视窗（乔哈里窗）
4. 掌握沟通的过程三要素：倾听、反馈、表达
1）3F同理心倾听工具：事实、感受、需要
2）正向反馈的两个工具：BIA肯定式反馈、BID发展性反馈
3）清晰表达的PREP模型：结论、原因（利益）、举例、重申观点
4）避免冲突的万能沟通模型：非暴力沟通
实战练习1：3F同理心倾听、BIA肯定、BID反馈
实战练习2：非暴力沟通演练
修炼六：统合综效（关于创新性合作的修炼）
案例讨论：杨天真如何创新合作
1. 合作的三个层次
1）基础层次的合作：相互尊重与信任
2）中级层次的合作：利益共享与共赢
3）高级层次的合作：共同成长与彼此成就
2. 统合综效的目的
1）1+1﹥2的结果
2）寻求第三选择
3. 团队中的统合综效
1）珍视差异，取长补短
2）开放心态，创造合作
3）集思广益，贡献智慧
4）正视冲突，争取双赢
4. 处理冲突的艺术：托马斯基尔曼冲突模式
1）竞争（Competing）：结果是有输有赢
2）回避（Avoiding）：结果是双输
3）顺应（Accommodating）：结果是你赢我输
4）妥协（Compromising）：结果各有输赢
5）合作（Collaborating）：结果双方共赢
案例：某中学校门外的竞争
练习1：团队成员差异化合作清单（表单）
练习2：个人合作故事分享（模型：SCQA）
剧本杀活动：《破冰之旅》

第四讲：自我提升和完善
修炼七：不断更新（关于个人提升完善的修炼）
案例故事：森林中的伐木工人，关注产出与产能的平衡
1. 自我提升和完善的四个层面：个人资产
1）身体层面：生理健康和身体状况
健康饮食、充足休息、定期锻炼
2）智力层面：认知能力和智慧水平
学习能力、思维能力、创造力、问题解决能力
3）精神层面：内心世界、信仰和价值观
思想和信仰、情感和情感体验、个人意识和文化、幸福感和心理健康
社会/情感层面：人与他人之间的关系和情感联系
社交能力、人际关系、情感表达与理解、同情心、同理心
2. 自我完善四层面的关系
1）激发潜能
2）平衡更新
3）螺旋上升
工具：四层面修炼计划清单
练习活动：在四层面修炼计划清单中，选择个人清单，制定行动计划
课程收尾：
思维导图制作：课程回顾与总结
O（objective，事实）：学到了什么，5个收获
R（Reflective，感受）：感受到什么？哪几个部分印象最深刻
I（Interpretive，意义）：理解和启发，3个启发
D（Decisional，行动）：学以致用，1个行动计划

员工卓越效能课程