课程大纲：

高效工作方法课程

课程背景：
这个世界对于每个人来说*的公平在于：每个人的一天都是24小时，一年都是365天。可是，最终有人利用同样的时间创造出了伟大的价值，而有的人，却一生忙而无效。
就好像我们总会发现身边，有的人安排得秩序井然，从容不迫；却效率极高，创造很好的业绩，而有的人从早忙到晚，废寝忘食，却依然有忙不完的工作？
为什么只做自己分内的工作，却天天加班，效率低下，工作和生活混在一起，没空陪伴家人，自己又身心俱疲？究其原因，效率不同是一个重要因素。提升高效沟通的能力和掌握时间管理的方法，就能助力员工培养高效工作法。

课程收益：
明确高效沟通是处理冲突的方法和工具；
理解沟通的流程、障碍和沟通行为；
了解高效沟通的技巧和原则；
懂得使用高效时间管理的各种工具提升工作效率。

课程对象：
新员工

课程方式：
交互教学：讲师讲授、案例分享、视频多媒体相结合，老师生动幽默演绎，课堂氛围好
互动演练：现场练习、小组讨论、情境演练，即时练习，落地效果好
行动学习：翻转课堂、使学员沉浸其中相互激发成就，体验评价好

课程大纲
第一章高效沟通的基础知识
一、高效沟通的重要性
二、什么是沟通
三、沟通你不得不知道的事
3.1信息处理的流程
3.2沟通的障碍
3.3沟通的行为
四、高效沟通六步骤
4.1步骤一：事前准备
4.2步骤二：确认需求
4.3步骤三：阐述观点
4.4步骤四：处理异议
4.5步骤五：达成协议
4.6步骤六：共同实施
互动游戏：沟通小游戏“听”和“你话我猜”

第二章高效沟通语言和非语言技巧
一、高效沟通三原则：
1.1开放性原则
1.2目标感原则
1.3建设性原则
二、高效沟通技巧
2.1技巧一：倾听技巧
2.2技巧二：赞美技巧
2.3技巧三：说服技巧
三、六大肢体语言沟通
3.1头部
3.2面部表情
3.3眼神
3.4手势
3.5两腿姿势
3.6社交距离
视频案例：超级碗推广片段，HR谈话电影片段，Pampers广告，《读心神探》片段，央视新闻播报片段
小组讨论：“你该怎么办？”

第三章高效时间管理方法
一、到底什么是时间管理
1.时间管理的内涵
2.时间管理的误区
3.时间管理的本质
1）时间管理就是自我管理
2）时间管理就是目标管理工作目标
3）时间管理就是事件管理具体工作
二、如何将时间价值*化善用工作计划
1.计划让事情事半功倍计划制定前的准备
2.5W2H厘清计划
3.工作计划制定的步骤
4.按时间进度进行工作计划的自我监控
1）工作计划的执行与监控
2）工作日清法的运用
3）工作计划的执行保障
三、常用的时间管理的工具与方法
一、以时间记录为基础的时间管理工具
1.柳比歇夫记录法：原理与应用
2.34枚金币管理法：原理与应用
3.16PF记录法：原理与应用
总结：时间记录法可以为我们带来什么改变
二、第二象限时间管理法
1.时间管理的四个象限
2.如何选择时间分配
3.更容易操作的量化比较反感
三、专注让时间更有价值
1.学会SayNo
1）排除来自上级的干扰
2）排除来自下级的干扰
3）排除来自来访者的干扰
2.高效时间攻克难点、重点
1）番茄时间的概念
2）打扰是第一时间大盗
3）自我掌控时间的三化
4）番茄工作法软件使用
5）每日番茄工作法流程

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