课程大纲：

激励方法与技巧课程

课程背景：
随着外部竞争环境的日益激烈，很多团队领导都认识到了人才的重要作用。但对于如何激励人才，尤其是新生代年轻员工，让他们进一步的发挥自己的能力和作用，不仅让企业领导者们感到头痛，也带来了巨大的管理挑战。尤其作为团队管理者，要思考一个深层次问题---除了“加薪，拿什么激励下属？
本课程以心理学、组织行为学激励理论为基础，通过分析激励的基本原则与策略，让管理者掌握可以实际操作的激励方法与技巧，从而激励团队，实现*的工作绩效，同时帮助成为卓越的管理者。

课程收益：
增进业务管理者对激励、保留下属员工重要性的认知
掌握必要的团队氛围诊断工具（也是敬业度测评工具）
了解激励的相关原理并掌握团队成员激励的若干具体方法，灵活运用于实践
掌握与和团队成员高效沟通的方法（包括工作指示、表扬、批评等），降低沟通成本，促进团队和谐共赢

课程对象：
企业中高层管理人员、新晋升的管理者、即将带团队的业务骨干等

课程方式：
课程讲解+课堂互动+案例分析+游戏体验+视频欣赏

课程大纲
第一讲：揭开组织氛围的面纱团队气氛的诊断（借鉴华为例行做法）
1. 团队气氛测评的4种类型：高绩效型、激发型、中立型、消极型
2. 组织气氛测量方法（Q12工具）
3. 组织气氛类型判断标准
1）高绩效型
2）激发型
3）中立型
4）消极型
4. 哪些问题威力更大？

第二讲：有效激励技巧
讨论：激励的常见误区
激励就是奖励吗？（比如：钱，越多越好）
同样的激励可以适用于任何人吗？
只要建立起激励制度就能达到激励效果吗？
一、多层次的员工激励体系(全面薪酬）
1. 薪酬：基本工资、绩效工资、现金认可、奖金、股权激励
2. 福利：法定福利、企业福利、津贴、补贴
3. 文化氛围
4. 职业发展：晋升、个人成长、培训、职业安全
5. 工作内容：多样性、挑战性、自主性、意义、反馈
6. 其他：组织支持、工作环境、组织身份、头衔
工具分享：留人“三明治（钱、开心、成长）
练习：这些做法分别属于哪一种激励
二、激励的相关原理
1．人性假设
2．强化理论
3．双因素理论
4．期望理论
5．公平理论
6．马斯诺需求理论
分享：让员工“不用扬鞭自奋蹄的背后
三、常用团队激励方式
1. 榜样激励（树标杆）
1）关心榜样的成长，使之不断进步
2）让榜样员工为新进员工做报告/分享/担任导师
3）不要吝啬头衔和名号（鼓励创意）
4）对优秀员工的贡献公开表示认可（鲜花+掌声）
5）以员工的名字命名某项事物(如XX班组、XX团队、XX会议室）
6）颁发荣誉证书/奖牌荣誉荣誉
7）内部刊物多渠道宣传
示例：某公司2022年度荣誉墙
2. 及时认可激励
1）认可方式的多样化
2）认可的灵活性
3）认可的及时性
案例：福克斯波罗公司的“金香蕉奖
案例：某公司绩效平台中的Badge功能+及时认可激励矩阵
3. 尊重激励
1）对员工说话要有礼貌、客气
2）不嘲笑、不轻视员工的工作能力
3）认真听取员工建议
4）尊重员工人格
5）鼓励不同思维
6）尊重优点，包涵缺点
7）对所有员工平等以待
案例：某企业微信群员工不按时抢红包事件、某工厂乱扔员工工牌事件
4. 情感激励（员工关怀）
1）大处着眼，小处着手
2）积极主动，创造满意
3）用心用情，融入点滴
4）承诺必行，忌走形式
案例：关怀员工的具体做法
5. 目标激励
1）参与制定：鼓励员工参与到团队目标的制订中来
2）目标共识：与团队成员务必共识好目标，达成承诺
3）激发主动性：要善于将团队的目标与员工的目标结合起来
4）目标可视化：善于用形象的语言将愿景、目标描绘出来
工具：Goal Chart（目标图）
案例：稻盛和夫如何用目标激励团队
视频欣赏：马云-1999年2月这样给员工动员
6. 授权激励
1）授权的好处：节省精力、减少瓶颈、激励员工、发展员工
2）可以授权工作
3）不可以授权工作
7. 发展激励
1）每周一讲：工作例会
2）每月一学：学习分享
3）每季一技：在岗培训
4）润物无声：随时辅导
案例：M公司内部学习分享会

第三讲：管理者的向下有效沟通
一、与团队成员的沟通技巧
1. 了解每位部属的个性风格的特点
2. 不要只会责骂
3. 提供方法,紧盯过程
4. 维护团队利益的同时，能够倾听部属的“声音
5. 宣扬主旋律、正能量，注重引导
二、与团队成员沟通的主要场景
1. 指示
1）基本原则：清楚、完整、简明、自信、正确
2）下达指示的口气：吩咐、请托、询问、暗示、征求、严正（分别举例说明）
2. 表扬
1）基本原则：赞人要快、赞人要诚恳、赞人要具体、赞人不要又奖又罚
2）四种高明的表扬技巧
技巧一：善于寄希望于表扬之中
技巧二：善于授经验于表扬之中
技巧三：善于寓道理于表扬之中
技巧四：善于融鞭策于表扬之中
3. 批评
案例：一封批评邮件引发的悲剧
1）批评的作用：使人认识缺点、改正错误以利于进步；促进彼此的关系、更有效沟通
2）批评的基本原则与技巧公开表扬私下批评、先表扬后批评、先调查后批评、先聆听后批评、只对事不对人
说辞对比练习：提醒与批评
三、如何同95后员工沟通
互动：你能看懂多少新生代员工发明的“流行用语
1. 新生代员工的职场性格特点
以我为中心、关注自己发展、耐性差难坚持、责任心不足、对新事物敏感、创造性强、信息灵通、知识面宽、注重实效、不喜欢口号（画饼）、追求自由平等、渴望成功、爱表现自我、沟通直接……
视频欣赏：一个典型的95后孟羽童
视频欣赏：职场剧情95后如何看待职场加班
2. 传统的管理者与新生代员工间的思维差异
1）领导方式
2）授权
3）关系
4）决策
5）结果导向
6）“大我与“小我
3. 如何同新生代员工沟通
1）不打官腔，说真话，说到做到
2）尊重他们,以朋友而非“家长式的姿态与他们平等沟通
3）变含蓄表达方式为直接沟通;多采用开放式沟通和集体讨论式沟通
4）公司制度的设计要人性化，合法化
5）95后喜欢立竿见影的激励方式，能马上兑现承诺
6）允许犯非原则性的错误，更多宽容
课程回顾：学习收获及转化

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