课程大纲：

管理者情境修炼公开课

【课程背景】
管理即实践，学习场景与实际工作应用场景越接近，学习的内容就越容易被应用。本课程以管理者在工作实践中必然遇到的典型管理问题为情境案例，采用全情境沙盘教学方式，课堂上引导学员对这一系列真实管理问题进行热烈讨论和深入剖析，探究问题的本质，在实战中快速提炼和萃取打法，将其沉淀在未来的业务工作中，提升学员的“作战”能力。
课程将30多个知识点和实用管理工具布局在学习活动过程中，并通过跌宕起伏的课程剧情，生活形象的人物角色，小组之间的激励PK，令人深思的体悟。实用落地的管理工具呈现，让复杂的管理问题学起来更加有趣，让内容更加“实用、实效、实在”。

【课程收益】
全面认知管理者的角色和职责，掌握角色快速转变的技能和方法
能够理解和影响他人，有效进行资源整合，达成目标
解码管理中的360度沟通策略，处理不同的人际关系与冲突
洞悉员工的心理，打造积极的团队氛围，树立威信，建设高绩效团队
获取一套处理实际典型管理场景中的有效方法和技巧

【课程亮点】
场景化、精准化：以管理者实际工作内容为主线，采用全情景案例教学，十二个典型工作场景还原管理者实际遇到的挑战和问题，用以致学。
启发性、思考性：以情境为载体，引发学员思考，促进学习迁移，培养管理者问题分析与解决问题的多样性、自主性、创造性。
实战性、落地性：有针对性的演练和探讨分析，并非空洞的管理理论，而是帮助管理者锤炼每一步管理动作，及时把工具“落地”，切实帮助学员改善行为，提升技能。

【课程对象】：
新晋升管理者即将成为管理者的储备管理人才
储备、后备中基层管理者
需要夯实管理动作和提升管理和领导力的管理者

【课程大纲】
课程导入：
学习目标共识
学习规则澄清
管理者360度沟通生态
小组活动：团队建设

模块一：重启角色，强化思维
情境案例1：一份不满意的服务清单
什么是管理者
正确理解“通过他人
管理者全面职责认知
管理者重要的角色
突破思维和能力的局限
发挥管理者的魅力
自我测试：管理者管理行为诊断
工具：《卓越管理者22项行为要求》

模块二：有效影响，获取支持
情境案例2：获取上级的人力资源支持
武装自己的阳台思维
厘清上级提供的两大关键资源
获取上级资源支持的4个关键
不同管理风格的上级沟通策略
了解别人眼中的自己
向上级汇报工作的3+1+1原则
情境案例3：获取跨部门同事的工作协同
跨部门协作难的原因
协同管理的底层逻辑
突破上下级之间的认知偏差
给予请求一个合理的理由
“承诺一致性”的合理应用
小组活动：别人眼中的自己
工具：《获取上级资源支持流程》

模块三：目标管理，推动执行
情境案例4：为什么总是把这些棘手的工作交给我？
洞悉95后员工职场工作需求
上下级之间的工作期待偏差
塑造高情商的管理者
学会洞察下属情绪
挑战任务共识三步法
情境案例5：制定目标并与下属达成工作共识
目标制定的关键原则
让员工具备能力
提供员工可用资源
赋予工作意义和价值
用成长性思维设定目标
情境案例6：任务相同，为何结果不同？
员工执行中的四类问题
准确传递工作目标和要求
根据意愿和能力完成人事匹配
打好手里的牌，发挥下属*价值
获得下属承诺
工具：《人与事匹配分派指南》
工具：《岗位实践经验总结输出》
小组活动：获取关键资源

模块四：辅导下属，激励前行
情境案例7：监督上级工作进度的下属
什么是辅导
成功辅导中的“3力”
学会强有力提问
因材施教：三类员工不同辅导情境
激发不同下属的燃性
情境案例8：一份出色的调研报告
激励表扬下属的原则
在正向辅导反馈中强化行为
在负向批评反馈中反思成长
善用工作中的非物质激励方式
让下属享受到成就感
小组研讨：工作中的非物质激励方式
工具：《正向\负向激励公式》
工具：《教练式管理者赋能团队提问清单》
自我诊断：管理者辅导下属行为清单

模块五：凝聚人心，营造氛围
情境案例9：团队中的祥林嫂
给下属传递信心
分享荣誉事件
让团队看到积极变化
团队“负向行为”扼制
团队氛围调节的5个时机
建立内部庆祝文化
情境案例10：一封意外的离职申请
洞察员工离职释放的信号
做好离职面谈反馈
做好下属的离职管理
建立团队排兵布阵
规划团队发展，建立人才梯队
情境案例11：不服管的佛系老员工
厘清“佛系”出现的原因
发现和发挥老员工优势
改变佛系现状的关键
给予充分尊重
探寻员工职业发展意向
情境案例12：晋升后的烦恼
建立自己的权威
寻求真诚沟通反馈
建立与下属亲和度的10个问题
寻找与下属的“轨迹重合度”
不同时期能力要求的变化
管理者持续自我精进
自我练习：分析你的团队成员现状，针对你的团队实际情况，制定员工的管理策略
工具：《团队人才账本》
工具：《团队亲和力建立的10个问题》
课程总结回顾，制定行动计划
觉察：通过本课程中学习，能帮助你成为更好管理者的三件事
行动：你将如何实现变化
工具：《课后行动计划表》

【顾问讲师介绍】
元 晓 敏 老 师
原千亿级上市企业全球总部学习与发展总监
20年企业人才发展与管理经验
3家企业大学运营及管理经验
领导力与人才发展高级顾问
组织经验萃取与课程开发专家
“中国绿色能源产教融合发展联盟“智库专家
2020年、2021年“我是好培经”全国大赛辅导导师
西安交通大学毕业

管理者情境修炼公开课