课程大纲：
从技术人才走向管理课程
课程背景：
很多管理者往往是半路出家，原来在专业岗位干得不错，但从技术骨干提拔上来的干部，在工作中的表现，不让人满意；
只会自己干，不会带领下属干
对管理缺乏基本概念
自己拼命干，下属没事干
人员流动频繁，不知道如何留住下属
对下缺少沟通技巧，多数采用指令式语言
对待团队现状，经常感觉有心无力
整天忙、盲、茫
除了钱以外，不知还有什么方法激励下属
即便掌握一些管理知识，也只是点的，面的，而不是系统的
对于管理者来说，要使自己能在企业中发挥自己应有的作用，首先必须认识自己，认识自己作为一个管理者在企业中的定位，也就是角色认知，从而能够充分扮演好自己在企业中的角色。管理者是否具备正确的管理角色认知，决定了管理者的工作成效，了解自我才能领导他人，从技术走向管理一直是优秀企业技术管理者的的基础必修课。
课程受益：
● 真正的认识作为管理者的基本作用和功能
● 掌握管理者应知应会的基本理念
● 掌握从技术走向管理经常遇到的问题
● 作为管理者的沟通能力提升
● 学会管理者常用的一些核心管理技能
课程对象：新晋升的管理者、从技术走向管理的管理者、技术岗位的管理者
课程大纲
第一讲、技术人员到管理者的转型过程
1、 技术人员的性格特征所决定的问题
-技术人员，大部分是事无巨细的人
-技术人员喜欢单打独斗
-习惯听从安排，而非自己进行计划
-语言沟通能力较弱
-不能清楚到认识到团队的利益和作用
2、 技术人员向管理者转型的三个维度
-思维方式的转型
-知识结构的转型
-自身角色的转型
第二讲、技术人员角色转型的思维认知
3、 全局思维
4、 双赢思维利他原则
5、 “关键时刻”的呼唤
案例分析：角色讨论
第三讲、技术人员转型过程中常犯的角色错误
1、 错把自己当做民意代表
案例分析：管理者对问题的处理
2、 对上级的决定执行不力
3、 把自己当做普通员工
（1）教下属做事，而不是替下属做事
4、 搞部门主义、小团体
5、 惯与对员工发号施令
第四讲、技术人员转型管理者后扮演的五种角色
1、 企业文化的传承者
2、 做业务和专业的带头人
3、 员工技能的辅导者
4、 决策、策略的建议者
5、 部门问题的终结者
案例分析：海底捞的杨丽娟
视频案例：董明珠从技术到管理者的角色转变
第五讲、技术人员思维方式的转型
1、 放低自己的位置
（1）实现角色转变的核心是什么？
案例讨论：海纳百川的启示
2、 杜绝工作中一切的抱怨
（1) 管理者失去的第一职能就是抱怨
（2) 面对下属的抱怨如何处理
工具方法：消除抱怨
（3) 用建议代替抱怨
3、 从问题的推卸者转向问题的承担者
（1) 责任胜于能力
（2) 企业为什么需要管理者
情景模拟：责任的定义
（3) 担当责任对于管理者的价值
视频分享：李达康的责任担当
（4) 公司有问题的核心是什么
4、 技术人员转型后的发展之道
（1) 凝聚人心
（2) 将心注入
（3) 自我发展中的误区
案例解析：高成就者的思维模式
视频解析：快递小哥
（4) 成为卓越管理者的两个通道
视频解析：管理者的成与败
第六讲、技术管理者的知识结构转与认知型
1、 管理者的思维转变
（1) 管理他人与自我管理
（2) 改变他人与自我改变
2、 认知管理与影响
（1) 什么是影响？
（2) 管理与影响的本质
3、 管理者与领导者
（1) 向内求与向外求
（2) 管理向领导的转变
4、 从推动型管理者转型追随型管理者
（1) 解析下属愿意追随的管理者
（2) 如何才能获取下属的*追随
案例解析：杜月笙的“人心至上”
（3) 践行“敬天爱人”的思想
5、 从寻弊索瑕到不断容纳
（1) 团队发展与容纳的关联
（2) 允许下属非意愿犯错
案例分享：董明珠对犯错下属的处理
（3) 容纳力建立的两种理论
6、 管理好自己的情绪
（1) 树立权威而非职权
（2) 面对有情绪的事处理方式
（3) 情绪在部门内的影响
案例分享：管理者处理事情的误区
7、 工作中要以身作则
（1) 凝聚团队的核心
（2) 培养下属的认同感
情景模拟：触摸凝聚下属最有效方法
（3) 提升自己的指令效果
（4) 建立监督检查机制
第七讲、掌握沟通技巧、打破关系壁垒
1、 沟通的三个要点
环境、气氛、情绪
视频解析：沟通要素的掌控
2、 沟通的技巧
（1） 表达的技巧：如何做到表达高效，说服有力？
（2） 互动的技巧：怎样互动才会让对方不会有压力
（3） 倾听的技巧：你该怎么听，别人才愿意说？
（4） 反馈的技巧：如何适时地回应
3、 沟通的五个要素
（1) 喜悦心沟通法
（2) 同理心沟通法
（3) 包容心沟通法
（4) 赞美心沟通法
（5) 爱心沟通法
4、 如何与各级进行沟通
（1) 向上沟通要有“胆”
（2) 平级沟通要有“肚”
（3) 向下沟通要有“心”
5、 管理者的表扬与否定艺术
（1) 当众反复、单独一次
（2) 前连后推、前堵后截
角色模拟：管理者与下属的沟通
第八讲、管理好时间，提高工作效率
1、 时间管理的必要性
案例分享：奔跑的羚羊
2、 时间管理的本质
（1) 什么是时间管理
（2) 主管在时间管理中存在的误区
（3) 管理者时间管理观念的区别
（4) 时间管理的效率与效能
案例分析：装瓶实验
3、 时间管理的三大观念
（1) 以秒为单位的时间观念
（2) 时间的效率观念
（3) 时间的效能观念
4、 时间管理的技巧
（1) 艾森豪威尔原理
（2) 打分确定任务的工具
（3) 摆脱时间不够用
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