课程大纲：

甄选人才管理课程

课程目标：
帮助新晋升管理者和储备干部树立正确的人力资源理念-由人力成本到人力资本由人力资本到人力资产；
帮助新晋升管理者和储备干部了解适用的招聘与绩效管理理论，提升人力资源管理水平；
帮助新晋升管理者和储备干部掌握实用的招聘与绩效管理工具，提升人力资源管理绩效。

课程对象：
新晋升管理者、储备干部

课程方式：
案例研讨（20%）＋标杆解析(20%)+工具演练(60%)

课程大纲
导入
上部：意识篇 非人力资源管理者是人力资源第一责任人
一、人力资源管理对企业的重要意义
1. 人力资源支撑或制约企业战略落地和经营发展
2. 人力资源是企业创造价值和实现增值的重要环节
3. 人力资源直接关系到员工满意度和敬业度，影响积极性和主观能力性，进而影响组织绩效
4. 人力资源的数量、质量和结构影响企业核心竞争能力的培育
5.人力资源通过影响心智模式、职能定位、观念和行为模式的再造管理推动企业变革
工具：人力资源管理体系框架图
工具：盖普洛Q12模型
二、人力资源对业务部部的重要性
人力资源管理是管理的核心
管理就是安人理事
人力资源管理是各级管理者的必备核心职能
提升人力资源管理水平是提升各级领导者胜任能力的重要路径
敬业的员工来自胜任的领导
工具：盖普洛Q12模型
非人力资源部门与人力资源部的分工与合作
1. 人才策略与规划
2. 人才招聘和甄选
3. 人才培养和任用
4. 人才考核和评价
5. 人才激励和保留
特别强调：
企业人力资源工作中有些工作必须通过业务部门经理完成，是业务部门经理的应尽职责
企业人力资源工作中有些工作只有业务部门经理参与或承担，企业人力资源工作才能取得理想的成效

下部：技能篇人力资源也是个技术活
第一讲：人才甄选慧眼识人
一、录用条件设计
1. 任职资格设计
2. 胜任素质设计
工具：冰山模型&洋葱模型
二、面试设计-结构化
1. 流程步骤
2. 考察要素
3. 考察方式
4. 文件筐测试
1）无领导小组讨论
2）角色扮演
3）仿真模拟
5）评价标准
6）考官分工
7）场所安排
工具：面试设计表
工具：STAR
5. 面试评价
1）应聘者回答问题的5个层次
2）测谎技巧：语言测谎肢体测谎
案例：T公司人才面试甄选方案

第二讲：人才评价人尽其才
一、帮助员工制订绩效计划
工具演练：目标设定7步法
工具演练：SMART原则
二、管理者在绩效评估中的十大误区
1. 对比效应
2. 首因效应
3. 晕轮效应
4. 像我效应
5. 中间效应
6. 宽松效应
7. 苛严效应
8. 外在因素
9. 归因误差
10. 技术因素
三、管理者绩效反馈与面谈技巧
1. 双方信任关系的建立
2. 积极有效的倾听
1）保持良好的目光接触
2）适时而恰当的提问方式
3）适当地给予总结与确认
3. 语言表达的技巧
1）使用开放式的问题以寻求更多的信息
2）对被评估者进行评价时应尽量避免使用极端化的语言
3）避免使用针锋相对的语言
工具演练：汉堡原则
工具演练：BEST反馈
四、绩效考评结果的运用
案例：Z公司绩效考评方案
课程回顾与总结

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