课程大纲：

情景模拟面试课程

【课程收益】
传统的情景化模拟面试培训内容过于零散，往往导致面试者以及面试官的能力提升的效果不理想！只有懂得情景模拟面试的本质化原理，并且懂得如何将面试的本质规律应用于实际的面试场景，才能准确了解和识别情景模拟面试在招聘与应聘过程中的心理及其特征，为准确的评价和判断提供参考依据，并将自我的情景模拟面试的能力有质的飞跃。
1.掌握情景模拟面试的概念和原理；
2.了解考察情景模拟面试的雏鹰选拔中的评分维度和标准；
3.了解情景模拟面试的分类以及典型例题；
4.运用语言呈现技巧进行情景模拟实战演练。

【课程特色】
1.实战性--系统化的课程结构，实战的课程内容，讲述的是老师曾经做过的工作。
2.落地性--结合柯式四级评估，帮企业*限度做到课程内容落地于员工工作中。
3.实操性--打破传统的培训模式，以咨询式培训为主导，有利于学员培训后转化。
4.参与性--以示范指导、模拟训练、案例分析为主要授课方式，提高学员的参与能力。
5.方案性--提供的是一个系统又完善的培训方案，而不是一个简单的培训课程。
6.效果性--培训效果即是培训前后变化，培训方案可将培训效果一目了然呈现出来。

【课程对象】
参加雏鹰计划选拔的工作人员或者人力资源部门相关工作人员；

【课程时长】
根据企业的实际培训情况DIY定制培训周期。

【课程安排】
破冰：
1.为保证效果、增加授课的趣味性、互动性、参与性，采用团队竞赛的培训方式。
2.进行团队分组，确定每组的队长、队名、口号。
3.宣布课程进行中的团队比赛规则。
第一章 岗位对人才的要求
(一)人岗匹配的基本面试原则
(二)胜任力模型在素质测评中的意义

第二章 雏鹰选拔与情景模拟面试入门

第三章 关于情景模拟面试
(一)情景模拟面试的概念和使用场景
(二)情景模拟面试的分类
(三)情景模拟面试的评分维度和标准
案例分析：经典面试题目精讲

第四章 面试技巧
(一)面试考察点
1.完成工作任务能力要求
2.完成工作任务心态要求
3.完成工作任务专业知识及技能要求
4.性格特点与应聘岗位的匹配程度
(二)面试场所布置
1.面试环境的要求
2.面试桌椅的摆放
(三)见面开场的要求
1.见面（开场）
2.舒缓被面试者压力
3.介绍公司情况
(四)面试问题设计
1.考察应聘者的职业稳定性问题设计
1)了解应聘者基本情况
2)问什么离开原单位
3)为什么选择我企业
4)应聘者对薪资待遇要求
5)对未来的职业设想
6)针对应聘表中的疑惑提问（空白时间，频繁跳槽等）
2.考察应聘者性格与应聘职位的匹配程度问题设计
1)你是什么性格的人？别人认为你是怎样的人？
2)你认为在工作中自身*的优点在哪里？*的不足在哪里？
3.考察应聘者能力素质的问题设计
1)理解能力问题设计
2)分析能力问题设计
3)判断、决断能力问题设计
4)计划能力问题设计
5)沟通能力问题设计
6)组织能力问题设计
7)创新能力问题设计
8)应变能力问题设计
9)激励、指导、监督能力问题设计
4.考察应聘者专业技能的问题设计（由用人部门提出）
(五)注意面试中被面试者的肢体语言
(六)面试中面试官应注意问题
(七)面试效果评价
场景模拟：面试培训主管
课程回顾与分享：学员的心得体会；学员的案例分享；老师的课程回顾与现场答疑

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