课程大纲：

商务礼仪品牌课程

课程大纲
一、重塑你的礼仪认识礼仪是达成交易的催化剂
(一)礼仪的核心
商务礼仪 服务礼仪 社交礼仪内容与区别 尊重与适合
（二）理解礼仪的价值
礼仪不是、用来装的，而是用来去用的 人生就是一场成交，人生无处不成交 礼仪能够帮助个人品牌的塑造与营销 （三）理解大脑的结构
左脑与右脑功能的不同 该如何借助去营销自己

二、[五感开关]的三个密码打开视、听、嗅、味、触无感开关
（一）掌握撬动大脑五感开关密码 文字语言，声音表情，视觉语言
（二）理解礼仪中的意识塑造：恭敬心 意识决定行为，行为决定结果
人和动物的区别是，我们能够在德方面去 管理我们的灵魂

三、塑造你的视觉语言如何通过微表情提升你的气场
（一）理解人际沟通中眼睛注视的位置
眼睛是心灵的窗户，如何用眼神进行沟通 眼神训练三步法
（二）掌握人际沟通的手部姿势 打开身体之锁有效训练法
理解人体的三种半封闭式肢体语言 理解递交材料与签字时的视觉语言

四、坐姿中的气场解读教你轻松坐出自己的气质与身份
（一）了解坐姿的错误动作
8 种常见错误动作解读，感受坐姿重要性
（二）坐姿正确动作 坐姿手部与腿部动作
（三）入座和离座的步骤 入座五步法 离座六步法

五、站姿中的气场解读如何避免站姿中的尴尬处境
（一）理解男士站姿要点
（二）理解女士站姿要点
什么样的站姿适宜时间地点场合三要素的需要 九步护颈护腰站姿站姿训练

六、仪容人际交往中的[第一印象]教你打造适合自己的完美
妆容，男士也需要的修容知识
（一）了解职场上对指甲的要求
（二）了解职场上对头发的要求
（三）掌握面部大点的关键点

七、仪表塑造个人的[美好形象]教你打造与环境氛围相契合
的个人姿态
（一）掌握职场配饰的要点 1、男士配饰要点
2、女士配饰要点
（二）掌握职场穿搭的要点 1、职场服装穿搭原则
（1）服装的层次 （2）三色原则
（3）三一定律
2、职场服装穿搭细节
在适宜的时间给对方的正式感越强，自己在职场中品牌的建立感才会 越高。

八、高品质仪谈四部曲搞定高难度沟通
（一）理解“嗯 啊 哇 咦”代表的含义
案例应用：会议中的“嗯 啊 哇 咦” （二）文字语言的认同
1、赞同与认同
2、认同情绪话术 3、情感关注
（三）理解认同的方法
（四）掌握赞美的方法
ORID 在家庭中案例应用
ORID 在职场中的案例应用
（五）了解提问的方法

九、握手礼和距离把控社交距离，掌握标准商务握手礼
（一）理解距离的奥秘
（二）掌握握手的礼仪

十、商务会面礼仪教你掌握商务称谓、介绍、名片礼仪
（一）理解称谓礼仪的要点
尊是别人给的，谦是给自己的
（二）理解介绍礼仪的要点
在介绍礼仪中，尊者有优先知情权 （三）掌握名片礼仪的要点
名片相当于对方的一张脸

十一、商务通讯礼仪正确掌握通讯礼仪，塑造企业与个人形象
（一） 掌握电话礼仪的要点
（二） 理解微信礼仪的要点
（三） 微信人脉建档
巧用微信工具，管理你的人脉关系网
（1）掌握添加名片五部曲
（2）理解人脉建档五部曲
（3）掌握朋友圈礼仪

十二、商务拜访礼仪
（一）上门拜访礼仪
（二）电话拜访礼仪
（三）到私人居所拜访礼仪

十三、商务接待礼仪
（一）接待规格
（二）迎接礼仪
（三）引导礼仪
（四）斟茶礼仪
（五）陪防礼仪
（六）送行礼仪
（七）位次礼仪
（八）电话礼仪
（九）用餐礼仪

十四、商务宴请礼仪
（一）商务请前的准备；宴会进行时的礼仪国际进的礼仪 晏请前的准备，会进行时的及进的礼仪及禁忌
（二）宴会进行时的礼仪
（三）宴请送别

十五、商务谈判礼仪
（一）商务谈判前的准备礼仪
（二）谈判进行时的礼仪
（三）国际商务谈判礼仪

十六、座次礼仪与引导礼仪以右为上，这么安排座次小心出大错
（一）掌握座次礼仪的要领
1、会议室、谈判桌的座次礼仪
2、餐桌座次礼仪
（二）理解引导礼仪的要领
1、出入房门礼仪
2、行进礼仪上下楼梯礼仪
（三）电梯礼仪

十七、乘车礼仪在乘车中体现真正的尊重与适合
（一） 理解乘车与接待礼仪
（二） 掌握尊者乘车礼仪
（三） 理解开车送人礼仪
（四） 理解商务车、巴车座次

十八、餐桌礼仪如何吃，在饭桌成交自己的行为品行
（一） 中餐礼仪
1、餐桌之上该如何选择餐厅
2、中餐座次
3、点菜与配菜之道
4、敬酒之礼
（二） 西餐礼仪
1、菜品与酒品的选择
2、座次与入座
3、用餐与敬酒

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