课程大纲:
非项目管理课程
【课程背景】
在很多人看来,“项目管理”是产品研发团队的职责,与自己无关,其实这种想法大错特错!为什么这么说呢?
首先,从定义上看,“项目”指一切“为完成某一独特产品或服务而进行的临时性工作”,“临时性”(指在时间层面有起点和终点)和“独特性”(指项目产出物不同以往)是“项目”的核心特征。正是由于项目要在有限的时间约束内交付预先定义的产出,并且,这个产出还必须具有足够高的商业价值,可以认为项目本身就是组织的“投资”,是与组织持续发展、保持核心竞争力的必由之路,是组织战略得以落地实现的基石。
其次,由于项目管理具有极强的目标和价值导向、全面风险管理、系统化管控、灵活应变、团队协同等优势,目前,在全球范围都已经成为普适的管理模式。可以说,“项目”在组织的各个层级、各条业务线都普遍存在,每次业务转型、每轮组织重组、每笔订单,甚至每次售后服务、客户申诉解决,其实都是项目,都具有“只能成功不能失败”的内在要求。
第三,项目意味着创新求变,这往往不是某个职能线或某个单独的部门能够承担的,需要跨部门协作用军事领域的术语讲,项目就是典型的“集团作战”,此时的管控技能与平时的运营管理完全不同。如果组织相关职能对项目管理一窍不通,势必影响主战部队的作战能力,甚至对整体战局产生不利影响。
综上,无论身处哪个行业,无论竞争态势、业务模式如何,无论在组织中的哪个职能线、哪个层级,项目管理都是必备能力,都需要专门学习、持续实践。
【课程收益】
厘清项目的概念与管理边界,建立项目管理思维;
掌握项目管理的6大要点,树立项目管理全局观、系统观、风险观;
通过充分的讨论和演练,共同制定项目管理四大表单;
用项目目标统一思想、行动和方法,凝聚超越部门边界的团队战斗力。
【课程特色】
根据客户实际痛点个性化设计,以解决问题为导向谋篇布局;
以专业理论框架为基础,重点放在实战案例和演练上;
逻辑清晰,层层推进,易学易记;
边学边练,迅速掌握落地工具。
【课程对象】
需引进项目管理模式的企业中高层管理者
与项目相关的职能部门经理及员工
希望提升自身职业能力的人员、其他对项目管理感兴趣的人员
【课程大纲】
一、WHY项目的定义与作用
1、为什么需要项目管理?
A、项目的定义
B、项目的特点
C、项目管理就是风险管理
2、我为什么要学习项目管理?
A、在我的工作中有哪些项目?其成败如何?
B、我的需求是什么?
团队讨论:我的岗位/部门与项目之间的关系(上)
二、WHAT项目目标
1、项目成功有什么标准?
A、传统标准
B、商业标准
C、发展标准
2、什么是“目标”?
A、定义项目目标
B、度量项目目标
C、分解项目目标
团队演练:项目目标描述与分解
三、WHERE项目需求分析
1、相关方的定义
A、什么是相关方?
B、项目有哪些相关方?
C、相关方与项目的关系是怎样的?
团队演练:项目相关方登记册
2、相关方识别与分析
A、何时需要识别和分析相关方?
B、相关方识别和分析的工具技术
C、相关方排序
团队演练:项目相关方登记册(排序后)
3、相关方需求管理
A、什么是需求?
B、明示需求与隐含需求
C、商业需求与业务需求
团队演练:项目相关方需求列表
4, 相关方参与
A、相关方可以管理吗?
B、相关方参与度评估矩阵
团队演练:项目相关方评估矩阵
C、相关方沟通计划
团队演练:项目沟通计划
四、WHEN项目管控节点设置
1、项目生命周期
A、项目生命周期的定义
B、项目生命周期的常见特点
C、产品生命周期
D、项目与运营
团队讨论:我的岗位/部门与项目之间的关系(下)
2、项目边界管理
A、项目的时间边界
a) 项目启动
b) 项目收尾
团队讨论:项目启动/验收条件
B、项目的任务边界
a) 产品说明书
b) WBS
C、项目的职责边界
a) 项目发起人
b) 项目经理
c) 职能部门
d) 客户
e) RBS
团队演练:RBS
3、项目阶段
A、项目阶段之间的关系
B、项目里程碑
团队讨论:项目阶段划分及验收清单
五、HOW项目管理专用工具
1、流程管理
A、项目管理逻辑
团队讨论:项目管理逻辑
B、项目规划逻辑
C、项目变更逻辑
团队讨论:项目变更流程
2、风险管理
A、风险的定义
B、风险来源
C、风险分类
团队讨论:项目风险清单
D、风险评估
E、风险应对
团队讨论:项目风险应对(示例)
F、风险监控
3、项目监控
A、项目监控视图
团队练习:监控图表绘制
B、项目绩效管理
a) 绩效管理的目标是什么?
b) 项目绩效管理的特殊性
c) 项目绩效指标
六、WHO项目团队与沟通管理
1、项目管理者素质模型
2、沟通
A、什么是“沟通”
B、项目中的沟通情景
团队讨论:有效的沟通方法
3、高情商行为
A、什么是情商
B、高/低情商行为
C、解决冲突
专业测评:冲突处理倾向
D、破除魔咒
团队练习:限制性思维分析
七、课程回顾
1、课程要点复盘
2、个人收获与行动计划
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