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《在职培训(OJT)方法与训练》

讲师:蔡山天数:2天费用:元/人关注:2615

日程安排:

课程大纲:

在职课程培训

【课程背景】
企业管理者对新生代员工的辅导、带教、管理等,已经是企业经营与发展中,必须面对的隐形难题,而这些难题都可以归结为一个问题,那就是“传帮带”,因为传帮带,恰恰是企业内部提升人员技能、提高绩效水平,最直接有效方式这看似简单的三个字,实际上,对于众多企业和管理者而言,并非轻而易举。经常在实施过程中遇到以下问题:
-不知道如何才能提升员工的工作能力?
-不知道如何提高优秀老员工的“传帮带”能力?
-不知道怎样才能使员工岗位成才?
-不知道如何才能提升不同层级员工的技能水平?
-不知道怎么能让员工在岗位上快速独立起来?
-为什么传统在岗辅导解决不了员工个性发展的问题?
-不知道如何才能让员工快速适应企业环境、尽快上岗?
-不知道如何能够帮助激发出导师和徒弟的*优势?
上述这些问题,这已经成为对员工辅导、带教过程中的痛点,若能解决上述这些问题,是能够赋能员工,使他们快速融入组织和团队,并提升他们的专业技能尽快适应工作,推进团队建设,凝聚团队向心力的重点工作。
本课程运用教练式辅导的方式,系统化的设计企业OJT实施过程,通过对管理者和导师学习OJT实施人员获得有效的方法与技能,并运用深度倾听、有力提问、有效反馈等三个教练的核心技能,围绕目标和辅导两个管理行为,帮助管理者和导师改善行为,支持新生代员工找到属于自己的各类问题答案,最终实现员工成长,从而调动每位员工的积极性,激发出他们的*优势。

【课程收益】
-系统的了解在岗员工业务成长的规律与特点
-掌握OJT的流程和步骤
-掌握OJT的操作指导要点
-掌握教练式导师的5个基本信念及3个基本原则
-掌握教练式导师的3个核心能力:3F倾听、强有力提问的3个维度、2种有效反馈
-掌握团队目标设定体系的模型:MPT-Model体系

【课程对象】
该课程适用于中、基层管理者及一线骨干人员。

【课程大纲】
第一天 如何熟练掌握OJT技术
第一讲:OJT基础
一、OJT认知
1、企业员工培训形式
2、OJT涵义与应用范围
3、OJT在企业的作用
4、企业OJT实施中的问题
练习活动:企业OJT实施问题识别与分析
二、员工岗位成长
1、员工岗位胜任力的层级划分
2、不同层级员工岗位成熟度识别
练习活动:员工岗位成熟度识别

第二讲:OJT技能与方法
一、OJT“五步法”指导步骤与方法
1、备:OJT指导准备
2、教:要领讲解与示范
3、练:员工操作与练习
4、跟:指出问题与跟进强化5、评:总结反馈与评价
二、员工分类指导
1、初级员工指导要点
2、中级员工指导要点
3、高级员工指导要点
三、“传帮带”能力培养
1、如何进行企业有脸传统与作风传承
2、如何帮助员工熟练岗位技能
3、如何带动员工工作创新
练习活动:动作要领讲解与指导

第三讲:员工指导有效表达与引导
1、表达方式与应用
2、有效表达方法
3、语言生动化方法
练习活动:表达技能练习
第四讲:OJT实施管理
1、OJT实施准备
2、OJT实施内容设计
3、OJT实施计划制定
4、OJT实施成果评估
练习活动:OJT实施计划制定

第二天 如何运用教练方法提升OJT带教成果
第一讲 企业为什么需要教练型导师?
破冰活动:“我是谁?”体验教练型导师对人的赋能之力
1. 走出传统师带徒的误区
1) 管理者“育人”双层意义
2)放羊式带新人为何“普遍”
3)理解体系化工程:传帮带
2. 企业实施导师制的目的与作用
讨论:谁是导师的*人选?导师扮演的角色?导师应具备哪些能力?
1)导师的关键角色
2)导师的职责
3. 什么是教练
1)教练的起源
2)传统沟通与教练式沟通的不同
4. 教练式型导师VS传统型导师
案例:教练的故事、教练的工作方式、松下企业导师、华为企业导师等
工具:教练式领导者的5个信念、教练的三原则、情感账户法
呈现方式:游戏、视频、讲授、小组讨论

第二讲 教练型导师的核心能力是什么?
1. 深度倾听
1)倾听的三个层次
2)3F倾听:聚焦、事实、感受
3)深度倾听的三个步骤
2. 强有力的提问
1)发挥徒弟潜能的三种提问方式
-开放式提问
-积极性提问
-未来导向提问
2)强有力提问的范例
3.让徒弟产生行动力的有效反馈
1)有效反馈的3个要素
2)积极性反馈
3)建设性反馈
案例:迟到的员工小张、经理的一次请客、《盖章》视频、希望多出业绩的刘经理等
工具:3F倾听模式、黄金7问话术、提问的3个维度
呈现方式:小组讨论、视频、讲授、角色扮演

第三讲 如何运用教练技术制定徒弟的目标?
1. 无效化带教的根源追溯
1)无“料”可传是形式化诱因
2)师带徒本质是一种知识管理
3)从成年人学习法则理解带教
2. 企业设计员工目标的典型方法
1) 基于关键业绩指标
2) 基于岗位的胜任素质模型
3、目标设定体系模型(MPT-Model)的阐述与运用
1) MPT-Model模型范例演练
4、SMART目标框架及话术
1) SMART提问练习:聚焦目标
案例:日本索尼科技、三个男人的目标故事、中建八局等
工具:MPT模型、目标SMART框架法
呈现形式:案例讨论、视频、小组讨论、讲授分享

第四讲 如何运用教练技术有效辅导新生代员工?
1、辅导的三个阶段?
1)前期辅导、同期辅导、反馈辅导
2、什么是辅导的GROW模型
3、GROW模型运用的关键原则
4、GROW模型的操作步骤
-厘清目标
-挖掘真相
-探讨方案
-行动计划
案例:《西游记》中的沙和尚、如何激励专业能力强沟通能力弱的王五接受新任务、索尼公司等
工具:GROW模型、刻度尺技术、SMART目标框架法、教练式授权五步法
呈现方式:小组讨论、视频、讲授、角色扮演等

第五讲 实战演练
1、基于职业规划教练潜能激活
1)如何激励
2)如何授权:授权的五步法
案例:信任行游戏、框框图游戏等
工具:教练式授权五步法
呈现方式:小组讨论、视频、讲授、角色扮演等
总结复盘
可以根据企业需要针对性增加OJT实战训练内容

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