课程大纲：

私域运营管理培训

课程背景：
在流量分散的时代下，传统商业逻辑被打破，伴随着移动互联网的升级，商业模式的迭代，用户的消费认知、行为与路径发生了巨大的迁移，业务人员需要用更简单的，更高效的，更直接的方式触达真实用户，完成购买行为的闭环，建立品牌与个人的私域护城河。
存量时代的到来，也带来了新的商业模式，私域的本质就是降本增效，所有企业都应该将客户留存在自己的护城河内，私域市场是兵家必争之地，但很多企业对私域的了解并不全面，本课程旨在引导学员认识私域的全貌并带学员学习如何搭建从零到一搭建私域团队，通过对私域玩法的掌握，快速占领私域市场。

课程收益：
认识私域的商业模式，借鉴和激发品牌的私域用户经营策略，探索新营销路径
了解私域的基本模型，做好私域的基础建设，搭建私域的人才团队
掌握私域核心玩法，通过会员和分销体系，快速扩张私域市场
运用私域运营转化，提高客户服务满意度，强化品牌形象，最终实现业绩增长

课程大纲：
一、开篇
1、案例导入社群运营与现有模式的冲突

二、为什么要做私域
1、企业目前遇到的问题
2、已经再做私域的遇到了什么问题
3、做的好的私域具有哪些特征

三、行业现状分析
（你了解你的行业和客户吗？）
1、产品矩阵
2、用户画像
3、行业特征

四、私域主要类型及典型代表
1、品牌型私域
瑞幸，每日黑巧
2、渠道型/平台型私域
大药房，ABM
3、混合型私域
东方甄选，三只松鼠
4、全域型私域
一条，优衣库，名创优名

五、如何布局/规划私域
1、前期调研
组织架构与企业生命周期
渠道分布与流量汇总
数字化进程
销售数据与占比
用户画像与分层
获客运营
2、确定私域战略目标
生存与发展？
私域商业闭环与企业战略匹配
3、选定MVP画像
用户需求分析
4、产品矩阵策略
引流品-用户增长
核心品-公司利润
拓展品-规模扩张
5、私域差异化价值

六、搭建私域基础建设
1、私域团队搭建
0-1起步阶段
1-10运营与发展
10-100持续增长
2、明确私域运营指标
3、私域营销基础套件
公众号
小程序
企业微信
微信朋友圈
视频号
社群矩阵

七、私域商业模式梳理
1、数字化
2、数智化
3、生态化
4、技术化

八、私域分享与裂变
1、分销体系运营
经销商分销制度
分销商招商技巧
分销商成长体系
2、会员体系运营
积分体系
会员体系

九、私域引流获客
1、常见的引流方法
公私域联动
触点矩阵
引流链路社交
社交裂变
2、引流案例拆解
全域的引流含渠道
零售门店引流
餐饮门店引流
天猫公转私案例

十、私域运营转化
1、IP打造
虚拟ip：
真实ip-矩阵化
2、销售转化
用户标签管理
生命周期
和客户交朋友
开单四部曲
3、社群运营
营销节奏
社群运营节奏
数据化
4、朋友圈营销
品牌朋友圈圈or高管朋友圈
营销问对比-编写toC语言
5、内容营销技巧
产品图文编写
朋友圈种草文笔

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