课程大纲：

高效管理者公开课

课程背景
组织的问题基本上来自管理，管理的问题通常来自于经理人的自我管理和员工关系。
人的行为受习惯的影响*，而习惯是具有三个相互重叠的成分的行为模式：愿望，知识和技巧。因为这三个成分是学来的，所以高效能的习惯也可以通过学习获得。把这些习惯应用在工作和生活中，以达到共同的成就。
一个人持续成熟所显示的各项修炼是相互关联，相互依赖和连续的，其有效性的提升始于自我管理、自我约束和自我完善，成于有效地激励他人、带领他人和整合团队；当然，经理人必须自己先做一个高效能的人，然后才能有效地带领他人。
本课程通过改变经理固有的思维和工作习惯，使经理人在自我管理和人际关系管理上得到显著的改善，并借由建立统一的文化和共同语言，使团队和组织的效能得到由内而外的根本性的改善。
在自我管理方面，使经理人更加成熟，减少抱怨，培养积极主动的精神，更加勇于面对挑战和承担责任，将抓住重点、围绕目标展开工作和为结果负责变为工作习惯；在人际关系方面，训练员工牢固树立客户意识，能够更多地站在他人的立场看问题，建立持久稳固的健康人际关系，全方位提高工作效能，将良好的工作习惯渗透到团队及整个组织的各个层面。

课程对象
中高层管理者、新晋升主管、后备管理人才、一线主管、骨干精英等。

课程目标
1、提升经理人的自信和工作热情，提高直面困难和挑战困难的勇气。
2、改变工作态度和思维方法，减少抱怨，把关注焦点从“环境的不利、
条件的限制、他人的缺失等”转移到“自我反省、承担责任、立足现有资源和我能做什么”上来。
3、分清轻重缓急，优先完成主要任务，提高工作效率。
4、培养双赢思维，把上对下的监督转为下属的自我约束和管理。
5、掌握倾听与反馈技巧，真正听懂别人的意思并有效反馈；对内减少无
谓的人际冲突和工作失误，对外提升客户的满意度和忠诚度。
6、珍惜差异，学习建设性地整合差异的艺术，实现集思广益“1＋1>2”。

课程大纲
第一讲：由内而外，重塑自我
一、课程导入：白水世界
二、理论学习：三个重大概念
1. 以原则为中心
2. 个人品德与个人魅力
3. 思维定势
三、学员练习：打破思维定势
四、团队对话：在你的成长经历中是
否有过打破思维定势的经历呢？

第二讲：七个习惯简介
一、游戏导入：超级逢七过
二、理论学习：七个习惯逻辑关系
1. 何为习惯
2. 何为效能
3. 高效能的原则：产出/产能平衡
4. 成熟模式三阶段
5. *七个习惯逻辑关系图
三、绘画时间：发挥想象画出成熟模式图
四、团队对话：脱离依赖期，迈向新生活

第三讲：从依赖到独立习惯一：积极主动
单元目标：操之在我的习惯
一、游戏导入：挑战二十一
二、理论学习：何为积极主动
1. 操之在我还是受制于人
2. 人类独有的四大天赋
3. 我们常常面对的三种事情
4. 决定命运的两个圈：影响圈与关注圈
5. 成为积极主动转型人：要想变，我先变
三、学员练习：积极主动的练习
四、自我转化：写下我成长的关键，制定我培养积极主动习惯的目标

第四讲：从依赖到独立习惯二：以终为始
单元目标：个人领导的习惯
一、游戏导入：我的完美假期
二、理论学习：何为以终为始
1. 心里创造与物理创造
2. 以终为始的思维方式
3. 操之在我的人生愿景
4. 不被他人涂鸦的生活
三、学员练习：我的二十年
四、自我转化：撰写个人使命宣言

第五讲：从依赖到独立习惯三：要事第一
单元目标：围绕重大关系制定重大目标
一、视频导入：要是第一的精髓
二、理论学习：何为要事第一
1. 重大关系与重大目标
2. 关系与角色
3. 以原则为中心
4. 时间矩阵
5. 怎样做到活在第二象限
6. 要事第一秘诀有效授权，敢于说*
三、学员练习：有效管理时间的周计划表
四、自我转化：下周我要维护的重大关系和要完成的重大目标
五、阶段总结并承上启下：公众领域的成功从依赖到互赖
1. 人际关系的本质
2. 投资情感账户的六种方式

第六讲：从独立到互赖习惯四：双赢思维
单元目标：要互惠，不独赢的习惯
一、游戏导入：明明白白我的心
二、理论学习：何为双赢思维
1. 六种人际关系模式
2. 赢输思维与双赢思维
3. 当对方没有双赢思维的时候，你如何创造双赢局面?
4. 实现双赢的四部曲
三、案例练习：面对这样的情况，你还有双赢的可能吗？
四、自我转化：如何练习双赢思维
1. 在工作生活中有那些重大关系对我们来说很重要，但又是我们面对时的难点和痛点？
2. 结合您的影响圈（积极主动），您希望达到的双赢状态是什么（以终为始）？
3. 您可以怎么做（要是第一）？

第七讲：从独立到互赖习惯五：知彼解己
单元目标：移情倾听的习惯
一、游戏导入：揭手链
二、理论学习：知彼解己同理心沟通习惯
1. 先诊断，再开方
2. 无效的沟通与有效的沟通：在听，听见，听懂，认同，去做
3. 倾听的五种境界
4. 怎样避免自传式回应
5. 同心理沟通的步骤
三、单元练习：孩子为什么不听话
四、自我转化：找到在你的人际关系中的某一重大关系，设计与他开展一次有效的对话

第八讲：从独立到互赖习惯六：统合综效
单元目标：创造性合作的习惯
一、视频导入：我的青春谁做主
二、理论学习：统合综效创造性合作的习惯
1. 尊重差异，是创造性合作的基础
2. 1+1>2的精髓
3. 冲突是统合综效的机会
4. 运用双赢思维和知彼解己创造统合 综效
三、单元练习
1. 回想一位常与你观点不同的人，有哪些方式可以使彼此从分歧中找到第三条路?
四、自我转化
1. 找出一件您工作中极有挑战的事情，请您思考可以整合那些人的力量去共同完成?

第九讲：全面关照生命习惯七：不断更新
单元目标：平衡发展的好习惯
一、视频导入：
二、理论学习：不断更新
1. 什么是持续更新的习惯
2. *的“自我投资策略”
3. 从四面磨练自己：身体（体商）、智力（智商）、情感（情商）、精神（灵商）
4. 向上螺旋
三、单元练习：不断更新
1. 今年你对自己不断更新有多少“投资”？
四、自我转化
1. 从今天起，请列出一件事情，规划时间，对自己开始不断更新。
课程总结：七个习惯相辅相成
课程收尾：讲师总结，答疑解惑，聚焦与坚持的力量收尾，合影道别

讲师介绍
庄老师
资历背景
教练型实战专家 ， 《*》认证讲师
埃里克森国际教练学院认证教练 ，师从创始人、 国 际*教练Marilyn Atkinson
*TC I团队教练 ，师从创始人、 国际大师级团队 教练Phillip Sandahl
北欧GRAPE促动师 ，师从企业实战派促动师Pepe
Nummi
*肯 ? 布兰佳《情境领导》认证讲师
*NASA《*领导力》认证讲师
关键时刻》 经典客户服务认证讲师
老 师 具 有 2 0 年 以 上 欧 美 企 业 管 理 经 历 ， 拥 有 多 年 领 导及培训师经验 ， 曾就职于拜耳 、 希捷等世界知名企 业 。 熟 悉 制 造 业 流 程 ， 亲 历 过 黑 带 、 精 益 生 产 、 6 S 等项目 。

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