课程大纲：

复盘会议培训

课程背景：
复盘到底是复人还是复事？
一般来说，复盘到底复的是人还是事？一般来说，人们是在某件事情发生之后才复盘的，所以先会复盘事情，但往往在做了深度复盘之后，大部分人会认识到，其实问题最后的根源还是人。
所以，对人也要做复盘，那么复什么呢?大家要反思在事情的背后，人们的思维模式是什么，因为一种固化的思维模式会导致人们在同一个地方摔跤，在同样的事情上犯错误。
对人复盘特别重要，中国人也有自我反思的传统。但是，对人复盘很不容易，给予他人反馈和建议时，需要有边界和方法，方法不当，就会走入误区，把“帮人”变成“伤人”。
在复盘中有一句话，叫作“借事修人”就是通过事情来修炼人的能力。但如果缺乏正确的方法和心法，这句话可能会变成“借着事情去修理人”，就是借着人际反馈的机会，故意整人。在有的组织中，工作行为改善的复盘会议变成了问责会、批判会，从而激化矛盾，个很有价值的工具变了味道。还有的组织会走向另一个极端:大家都害怕布突，不敢讲真话，把互助成长的会议开成拐弯拍马屁的会议，虚伪作，让人难以忍受。
如此种种，都是对人复盘中的“怪事情”。对人的反思与改进，毫无疑问是必须做的。越是敏感的话题，越需要使用合理的方法和工具，以免因为操作不当而使好事变成坏事
当复盘的对多是更重要、更复杂的人时，方法和工具就更加重要了，所以要使用"鱼缸会议”这个工具。

课程对象：
项目负责人、项目团队等

课程方式：
讲师讲授+案例分析+复盘实操

工作坊结构
第一讲：项目团队复盘的必要性
人的行为来自于哪里
冰山模型
项目团队人员的行为表现与原因
2、对项目复盘的精进
复盘人的行为不应被忽略
复盘不仅仅是一个方法，更应该成为组织的行为习惯
复盘的价值：采用怎样的学习途径（Approach）与方法论（Methodology），决定了个人和组织的成熟度
不仅有：数字、成果、动作
还应该有：团队、行为、过程、原因、经验
3、大话西游之唐僧团队角色解析
唐僧懦弱吗
孙悟空是个好员工
猪八戒不可或缺
沙和尚是团队之基
团队需要白龙
4、什么是完美团队
*对团队的定义
团队内人的行为影响因素
什么样的人在一起容易产生高绩效团队
来自亨利商学院的研究
4、乔哈里之窗

第二讲：鱼缸会议启动
行为反馈的误区
一团和气
审判追责
鱼缸会议的准备
环境准备
座位安排
开场讲话
积极反馈要素与示范
具体行为
影响
欣赏
错误的反馈示范
持续反馈，
被反馈者进行统一回应

第三讲：鱼缸会议进行（略）
老板：率先示范，风清气正
同事：小酒喝醉，反馈到位

第四讲：鱼缸会议收尾
1、主持人再次强调：
复盘的意义
后续注意事项
行为复盘应形成惯例
对被复盘者的心理建设
每位被复盘者的后续行动计划

复盘会议培训