银行对公营销业务培训
课程背景:
在带领支行(或团队)开拓市场、服务客户、达成预算目标的过程中,支行行长(或团队负责人)常常会面临如下这样一些困惑:
团队目标感不强,目标不清晰;不清楚用什么方法和路径去达成目标;不知道客户在哪里,或不知道通过哪些客户来达成目标;团队内部责任不清晰、不明确;目标完成进度不可控;工作重点不突出,东一榔头西一棒,眉毛胡子一把抓;重点工作过程管理不可控,推进效率低下;员工不清楚业绩进度情况,紧迫感不强……
面对这些问题,作为支行行长或团队负责人,应如何破局?只有通过切合银行业务特点的科学管理方法,通过实用的管理手段和管理工具,实现对员工、客户和业务的高效管理,才能够切实提升管理绩效,全面完成上级行下达的各项业绩指标。
课程目标:
●分别从支行、条线和员工3个层面,传授3大管理工具,助力提升管理绩效
●让支行/团队做到目标清晰、方法可行、客户确定、责任明确、进度可控
●让条线明确工作重点,高效、有序地推进工作,避免瞎忙一气、效率低下
●让员工增强紧迫感,树立目标意识、责任意识、追赶意识,高效达成目标
课程对象:商业银行支行行长、副行长;对公业务团队负责人
课程方式:理论讲解+案例解析+互动+练习
课程大纲
导入:为什么要学习对公业务营销管理?
1、团队管理绩效提升是团队达成经营目标的关键
2、对公业务营销管理是需要学习的
3、导师背景简介(为什么我是最适合的解答人)
第一讲:对公业务团队管理的痛点及目标
一、对公团队管理的痛点
讨论:你的团队管理存在哪些问题?
1、目标不清晰
2、方法不可行
3、客户不确定
4、责任不明确
5、进度不可控
6、重点不突出
7、管理不高效
案例1:王行长的烦恼
二、对公团队管理的目标
讨论:你觉得对公团队管理要达到什么效果?
1、目标清晰
2、方法可行
3、客户确定
4、责任明确
5、进度可控
6、重点突出
7、管理高效
第二讲:对公团队目标管理
讨论:你会分解任务指标吗?
1、定目标
2、定方法
3、定客户
4、定责任
5、定时间进度
管理工具:《五定工作表》
案例:某银行公司业务二部2023年《五定工作表》解析
第三讲:对公团队过程管理
讨论:客户经理在忙什么,你真的清楚吗?
1、重点事项陈列
2、明确完成标准
3、明确完成时限
4、上报完成进度
5、对照检查督导
6、协助解决问题
管理工具2:《重点工作事项推进表》
案例:某银行公司业务二部2023年3月第一周《重点工作事项推进表》解析
第四讲:对公团队业绩管理
运用:重点业绩指标进度表
讨论:你的客户经理业绩完成了多少,他清楚吗?你清楚吗?
1、有哪些主要的业绩指标?(每名员工)
2、每一项截至今日余额多少?日均多少?增长(或下降)了多少?
3、本月增长(下降)了多少?本周呢?本日呢?
4、增长或减少在哪些客户、哪些业务了?原因是什么?
5、有什么方法加速新增或止跌?
6、如何实施上述方法?
管理工具3:《重点业绩指标进度表》
案例:某银行业务二部2023年3月第一周《重点业绩指标进度表》解析
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