课程大纲：

产品需求规划培训

一、产品开发与推广流程分析
1、产品体系及开发架构的关系
现有产品与建议的产品体系之间的关系
2、提出产品策略备选方案
改造：对现有产品进行改造，增加新的功能
新建：使用新产品以提供新功能
组合：使用两个及以上的产品
废弃：对某个产品逐步淘汰
3、产品体系与平台支撑关系
产品体系与商务体系的关系
产品体系与销售平台的关系
产品体系与客户视角的关系
产品体系与客户需求的关系

二、产品开发流程
1、需求规划阶段
需求分析
产品规划与设计
2、产品开发阶段
3、产品推出阶段
产品试点
产品试商用
产品商用
4、产品优化阶段

三、用户需求定性分析
1、产品多属性分析法
2、Kano Model狩猎模式的实务应用
3、传统市场调查与顾客研究方法
4、顾客认知与偏好分析
5、*法和三现手法的应用
6、决策树模型的应用
7、联合分析法的应用

四、用户需求定量分析
1、关键需求法和五种思考模式的应用
2、差异因子评价法的应用
3、感受-期望-满意手法的应用
4、模拟顾客使用状态评价法的应用
5、十二种常用手法与scamper的应用

五、产品开发管理工具包
1、报告
把问题、分析、改正措施、以及执行计划等囊括在一张A4纸上
案例：手机阅读开发报告深度解读
2、 QC
人
机
料
法
环
测
案例：某餐饮行业基于客户需求开发的头脑风暴
3、潜在失效模式及后果分析
FEMA、APQP、MSA、PPAP、SPC
潜在的失效模式
潜在的失效后果
严重度
等级
潜在失效原因/机理
频度
现行设计预防
现行设计探测
探测度
建议的措施
4、甘特图
展示计划进度或实际进展的工具
里程碑节点
会议体
项目管理
5、海龟图
针对一个过程采用六个关键问题来辅助分析
资源
人员
输入
输出
方法
关键目标指标
案例：手机阅读开发流程应用
6、矩阵
决策矩阵
成本
可靠性
性能
……
质量矩阵
考虑不同设计方案或为设计中的问题提供反馈或设计方案时
7、折中曲线
分析不同设计特征之间的关系
8、五栏流程图
采用简明、标准的图形及线条有条理地描述流程的一种框图，用来简化问题的描述
节点门审核管理流程图
责任部门
输入
流程图
输出
接收单位
9、雷达比较图
多个重要数据以蜘蛛网形式集中在一个或多个同心圆上，通过比较每个数据相对于中心点的数值的变化，完成倾向分析和重点把握
案例：移动Ophone的产品竞争力分析

六、产品决策标准
1、易用性用户需求程度、是否方便好用
2、可用性终端支持程度
3、可实现性网络及支撑系统支持情况
4、可管理性平台实现方式、管理方式等
5、可销售性如何销售、怎么销售、是否有销售的方式和手段
6、可合作性合作模式、商务模式

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