课程大纲：
mtp管理才能课程
【课程背景】
MTP(Management Training Program )管理培训计划，又称：管理能力训练计划、管理能力发展培训、管理培训项目、管理训练课程、管理能力训练课程。
MTP 是由*在 1950 年代，为有效提高企业管理水平而研究开发的一套培训体系。先后历经 11次改版，日臻完善，成为当今世界经典管理培训之一。迄今为止，全世界已经有数百万管理者接受了 MTP 的洗礼。该体系对欧美、日经济的飞速发展有着不可估量的推动作用。
MTP 训练中每项内容都是针对最精华的实战性管理技能来进行，省去很多不必要的理论。因为企业管理人员要掌握的是以“How to do it”为主，而不是一堆不知如何运用的理论。因此MTP 培训绝非泛泛而谈，而是让学员“一针见血”的快速掌握实战重点，这些都是MTP的设计精神。
【课程收益】
1、全面、系统的学习管理上所应具备的知识、技巧与认知观念
2、在工作上充分发挥管理职能，做好承上启下的工作，带动企业整体效能发挥
3、学习后与学习前明显比较出在管理知识和能力上的成长，看得出经理人管理素质的提升
【课程对象】企业中层管理人员
【课程大纲】
第一章 管理角色认知
一、管理的意义
什么是管理？
目标明确的目标是管理的起点
资源厘清、整合、运用资源
有效做对的事情，把事情做对
二、管理的角色与功能
案例：管理者的烦恼
1、 承上启下
案例：你懂你的老板吗？
案例：推不动的同事
2、 角色转变
3、 职责转变
4、 方法与想法的转变
5、 能力转变
三、内外兼修、道术合一
1、 内外兼修
外方法、技巧、工具
内心态、观念、认知
2、 转换专家心态
四、管理者应具备的态度
1、 建立工作的使命感
2、 决心上级的决心带给员工信心
3、 改善意识
4、 责任意识
案例：没有责任感的年轻人
5、 效能意识
6、 掌握原理原则知其然，知其所以然
第二章 有效发挥组织效能
沙盘游戏：迷你企业
一、组织的形成
1、 目标
2、 架构
3、 分工
4、 协作
二、原则一：主动协调沟通
案例：一项新任务
1、 目的
2、 内涵
3、 做法
三、原则二：职务的认知
1、 意义
2、 目的
3、 做法
四、原则三：授权的运用
讨论：平时工作忙不忙？
1、 授权的意义及好处
2、 授权不足的原因
3、 授权的层次
4、 授权的原则
第三章 计划与执行
沙盘游戏：资源竞赛
一、科学管理的精神
1、 科学的意识
2、 工作管理的循环
二、计划的特征
1、 计划
2、 计划常见的误区
三、科学的方法与步骤
1、 目标明确
2、 掌握事实
3、 事实分析
4、 决策判断
5、 拟定方案
四、透过员工完成任务
1、 执行不力的原因
2、 状况共有
3、 择人任事
第四章 控制与问题发现
沙盘游戏：按摩传数
一、控制的本质
1、 事前控制
2、 事中控制
3、 事后控制
二、控制的方法
1、 工作监督的意义
2、 工作监督的方法
3、 工作监督时应掌握的方法
三、控制的原则
1、 为何控制
2、 控制过度与不足的影响
四、如何发现问题
1、 强化问题意识
2、 克服发现问题的障碍
3、 三问六到
第五章 下属培养
一、水涨船高
1、为什么缺乏对员工的培养/指导
2、建立员工培养的意识
二、人才培养的途径
1、人力训练的基本架构
2、如何协助员工成长
三、掌握培养的要点
1、冰山理论
2、教导和培养下属的四个阶段
四、OJT的运用
沙盘游戏：T字教导
1、 工作指导的步骤
2、 新员工的引导
3、 创造团队学习的氛围
4、 灵活运用各种机会
第六章 组织沟通
一、沟通的渠道与影响
1、沟通的渠道
2、善用沟通渠道
3、沟通的影响
二、克服沟通障碍
1、克服对上、下及其他沟通障碍
2、善用问话的技巧
三、表达应掌握的原则
1、企业内沟通的准则
3、 表达的原则
四、用心倾听
1、 听的层次
2、 没有听的原因
3、 倾听时应注意什么
4、 有效倾听的三个R
第七章 员工激励
一、改善员工行为
1、改善行为
2、行为的产生
3、如何影响员工
二、掌握员工需求
1、Maslow
2、了解员工的需求
3、不同层次需求的激励
4、管理作为与需求层次测试
三、激励时应注意的原则
1、赏罚有据
2、不掉入公平的陷阱
四、赞美与责备
1、赞美原则运用
2、责备时注意事项
3、三明治责备发
五、启发员工的正确态度
1、态度的性质
2、态度的特点
3、如何启发正确态度的方法
第八章 管理迈向领导
一、道与术
卓越的管理就是领导
二、MTP管理良方
1、Mind层面
2、Task层面
3、People层面
三、活学活用
1、心与力
2、管理良方综合运用
3、531行为改善
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