课程大纲：

精准营销的公开课

参训对象：
运营部、财务部、商品企划部、销售管理部、销售及需要做产品分析和销售报表的相关人员。

课程目的：
在互联网时代下，消费者的需求发生重大变化。互联网时代的用户价值远远大于交易价值，‘经营用户的企业’才有核心竞争力。用户经营离不开用户研究（User Study），是“对用户的特点和情报需求的研究”。其研究内容包括调查分析用户的类型及其寻求信息的行为规律与心理特点，各类用户的信息需求及其特点等。有效收集用户大数据和精准数据，针对性的营销有效带动产品销售。用户研究与经营已经成为企业经营的必须，是产品开发、市场营销和客户服务的中高层管理人员必须掌握的工具。

课程收益：
课程讲解对大数据互联网环境下，用户研究和经营体系的创新思维进行全面的阐述。系统讲述用户研究与经营的基础用户标签体系的规划、设计、建立、应用四个步骤。并结合讲师在企业经营和咨询服务中的实际经验，通过理念讲解、案例剖析和实战演练，让学员系统掌握用户研究与经营的“道、法、术、器”。并在课中让每一位参训学员设立课后实践课题，在三个月后对实践成果进行讲师点评。

课程大纲：
前言
1.信息文明的到来
2.大数据的重新定义
3.数据挖掘的能力
4.用户研究与经营的意义
案例分析：化妆品为何是男人买的？

模块一：用户研究的特性
1.多样化和多层次性
2.个性化和专指化
3.综合化和系统性
4.实效性和准确性
5.新颖性和快速性
6.综合性和集成性
案例分析：T恤的180个维度

模块二：用户研究和经营的方法
1.用户标签的定义
2.用户标签体系的三要素
3.用户标签体系建立的四个步骤
4.用户户研究和经营的10大模式
案例分析：传统企业如何起死回生？
案例分析：大嘴猴是如何风靡起来的？

模块三：用户研究和经营的应用
1.在开发客户中的应用
2.在客户维护中的应用
3.在市场活动中的应用
4.在产品开发中的应用
5.在员工管理中的应用
案例分析：天才营销人员从何而来？

讲师介绍： 杨云老师
上海交通大学特聘教授
中国*企业家俱乐部正和岛顾问
上海市品牌授权经营企业协会的创始人
潮牌大嘴猴服饰品牌和互联网爆款55度杯的背后推手
全球领先的CEO发展机构伟事达中国私人董事会主席和教练
多家企业董事、创始人

精准营销的公开课