课程大纲：

博弈论与管理培训

前言：
《博弈心理学?》是一本介绍博弈论和心理学之间的关系和应用的版权课。博弈论是一门研究人们在各种利益冲突和合作中如何做出*决策的科学，而心理学是一门研究人们的心理状态和行为模式的科学。该课程将两者有机地结合起来，向学员展示了博弈论是如何帮助我们理解和预测人们的行为和选择。
博弈在我们的生活中无处不在，每个人的生活都是由一场又一场的博弈组成的。你一定听说过“田忌赛马”或“囚徒困境”的故事，这些都是博弈论经典案例。
博弈论是经济学中的重要概念，由*数学家冯·诺伊曼创立其著作《博弈论与经济行为》是博弈论的开山之作，研究的是两人或者多人之间的合作性博弈。
*经典电影《美丽心灵》中的主人公原型纳什，创立了纳什均衡理论，进一步探讨研究了两人或者多人之间的非合作性博弈，以及在博弈局面下局中人如何理性地做出最优选择。
无论是合作性博弈还是非合作性博弈，在现实生活中都有着极为广泛的应用，大到国家与国家间的对抗与合作性博弈，小到企业与企业间的竞争与合作性博弈，更微小到个人与个人间的竞争与合作性博弈。每一场博弈都是局中人反复推算利益得失、反复权衡得失利弊做出的选择。可以说博弈无处不在、无时不在。
人类具有自私自利的本性，每个人都会从自己的利益出发做出一些选择，但让自己的利益*化是最优的选择吗? 当然不是，因徒困境就是*写照，局中人虽做出了利益*化的决策，但却同时掉入了损失*化的困境中。
博弈论能帮我们建立系统思维，在追求利益时避免坠入囚徒困境中，这要求我们既具有理性的大脑，又具有洞察人性的策略智慧。
如此实用的、富有智慧的经济学内容，要如何简单、清晰地呈现给大家呢?
本课程便通过多个最常用、最实用的博弈心理学知识点，以多个有趣的故事及案例讲解，让学员轻松学会博弈心理学，能高效应用在实践管理工作当中。

学员对象：
1、董事长、总经理、中高层管理者
2、对博弈论感兴趣的所有人士

课程特色：
1、干货，没有废话；
2、科学，逻辑清晰；
3、实战，学之能用；
4、投入，案例精彩。

授课方式：
1、体验活动导入，身心体验博弈，原理深入讲解
2、思维碰撞分享，互动学习参与，内容通俗易懂
3、小组PK竞赛，聚焦中心主题，付诸行动实践

培训目标：
1、对“博弈心理学”清晰的认知理解；
2、掌握博弈论的底层逻辑；
3、建立起基于“博弈论”的决策思维；
4、认知和理解工作与生活中常见的博弈情境；
5、掌握博弈论在团队管理中的应用智慧；
6、掌握博弈论在商务谈判中的应用智慧；
7、掌握博弈论在营销管理中的应用智慧；
8、掌握博弈论在会议管理中的应用智慧；
9、掌握博弈论在客户满意度管理中的应用智慧；
10、掌握博弈论在危机公关博弈中的应用智慧；
11、掌握博弈论在离职员工管理的的应用智慧；
12、学习应用毛主席的博弈大智慧。
13、掌握化解常见的博弈窘境的决策思维方式、技巧方法；
14、掌握获得博弈决策主动权的技能，让决策变得更轻松；

课程目录：
第一章、对博弈心理学、博弈论的理解与认知
第二章、博弈的底层逻辑：人性
第三章、博弈的底层逻辑：概率
第四章、囚徒困境的智慧
第五章、纳什均衡的智慧
第六章、智猪博弈的智慧
第七章、懦夫博弈的智慧
第八章、猎鹿博弈的智慧
第九章、田忌赛马的智慧
第十章、韩非子三姬分金的智慧
第十一章、汉武帝“推恩令”的智慧
第十二章、毛主席《论持久战》的智慧
第十三章、毛主席“弱者强者“的智慧
第十四章、性格博弈学的智慧识人善用的DISC团队领导力
第十五章、博弈谈判心理学的智慧
第十六章、峰终定律操控大脑 用户满意度博弈
第十七章、博弈心理学管理者如何开好早会，凝聚团队
第十八章、价值观博弈的智慧普世价值观与反普世价值观
第十九章、价值观博弈的智慧生死海底捞
第二十章、价值观博弈的智慧“恶人”曹云金翻红解析
第二十一章、博弈智慧“我就违法 你告我啊”视频传播案解读
第二十二章、实战工作坊学以致用
第二十三章、总结与经验之谈

课程大纲：
第一章、对博弈心理学、博弈论的理解与认知
1、什么是博弈心理学？博弈心理学包含哪些内容？
2、为什么要学习博弈心理学？
3、什么是博弈论？
博弈论译自英文“Game Theory“，直译是“游戏理论”，又名”对策论“ 。
博：博览全局；弈：对弈棋局，最后做到谋定而动。
4、冯·诺依曼（博弈论之父）介绍
5、约翰·纳什及*的“纳什均衡”（1994年获得诺贝尔经济学奖）介绍。
6、从古至今，中国对博弈论贡献
7、博弈的意义及应用价值
8、博弈分类
合作博弈和非合作博弈
静态博弈和动态博弈
完全信息博弈与不完全信息博弈
零和博弈和非零和博弈

第二章、博弈的底层逻辑：人性
1、先贤如何看人性
“孟子道性善，言必称尧舜。”《孟子·滕文公上》
“人之性恶，其善者伪也。”《荀子·性恶》
“人之原罪，人性本恶。”《圣经》
2、人性的定论
3、人性是所有博弈策略的基础

第三章、博弈的底层逻辑：概率
1、概率论与博弈决策
2、是美女，还是老虎听命于概率的博弈
3、切勿被表象迷感而做出错误的论断
4、用概率论的眼光看待问题、分析问题
5、以概率论分析决策问题
6、决策不可滥用“中立原理”

第四章、囚徒困境的智慧
1、博弈论，从“囚徒困境”讲起
2、要摆脱囚徒困境，你可以
增加背叛的成本
引入第三方
重复博弈
3、企业经营中如何用囚徒困境博弈的智慧提高管理效率

第五章、纳什均衡的智慧
1、纳什均衡的基本原理
2、无路可走无计可施
3、价格战（薄利多销还是攻守同盟）
4、帕累托最优是合作下的最优解
5、*博弈中的纳什均衡
6、斗鸡博弈

第六章、智猪博弈的智慧
1、大猪和小猪各有两种选择，他们的*策略是什么？
2、从营销管理来看智猪博弈，成大事者，有所不为才能有所为。若我们是竞争中的弱势一方时，有几点策略需要关注：
自知之明，不要轻言“教育市场”
盯紧大猪，他可能是你最好的合作伙伴
顺应认知，审时度势，后发制人
3、*企业做标准？二流企业做品牌？三流企业做产品？
4、小米智能手环斗苹果智能手环的博弈策略
5、跟随型企业在智猪博弈中的智慧借鉴
6、领导型企业在智猪博弈中的智慧借鉴
7、 案例解读：康帅傅方便面？旺子牛奶？营养专线？周住牌洗衣粉？王老谁家？可日可乐？

第七章、懦夫博弈的智慧
1、斗鸡博弈 懦夫博弈 胆小鬼博弈
2、去狭路相逢勇者胜？
3、先下手为强后下手遭殃？
4、斗鸡博弈谋略
释放信号，展现决心
一方妥协，一方补偿。我让可以，红包拿来
留得青山在不怕没柴烧
5、企业经营中如何用懦夫博弈智慧提高管理效率

第八章、猎鹿博弈的智慧
1、两个猎人合伙猎鹿一定是最优结果。
2、只有“双方都去猎鹿”成为一个共同意识的前提下，这个最优结果才会如期出现。
3、基于人们的厌恶风险心理，还不如独自去猎兔。当双方都意识到这一点后，一起去猎鹿反而变得不可能了。
4、沟通是有成本的。在这个例子中，如果每人所承担的沟通成本小于额外收益，双方就有动力，反之还不如分头去猎兔。
5、企业经营中如何用猎鹿博弈智慧提高管理效率

第九章、田忌赛马的智慧
1、田忌赛马的六种方案
2、知彼知己，百战不殆；不知彼而知己，一胜一负；不知彼不知己，每战必殆。 孙子兵法《 谋攻篇》
3、企业如何打赢情报战和信息战

第十章、韩非子三姬分金的智慧
1、博弈论：韩非子三姬分金
2、理性思考
3、利益*化原则
4、人性本恶
5、三姬分金智慧对我们企业经营管理的启发

第十一章、汉武帝“推恩令”的智慧
1、推恩令厉害之处
2、面对推恩令为什么反对派也无解
3、推恩令给我们经营管理带来的启发

第十二章、毛主席《论持久战》的博弈智慧
1、《论持久战》 千古第一“阳谋”
2、理论为何要打持久战
问题的提起
问题的根据
驳亡国论
妥协还是抗战？腐败还是进步？
亡国论是不对的，速胜论也是不对的
为什么是持久战？
持久战的三个阶段
犬牙交错的战争
为*和平而战
3、实践怎样打持久战
能动性在战争中
战争和政治
抗日的政治动员
战争的目的
防御中的进攻，持久中的速决，内线中的外线
主动性，灵活性，计划性
运动战，游击战，阵地战
消耗战，歼灭战
乘敌之隙的可能性
抗日战争中的决战问题
兵民是胜利之本
4、中日博弈对比
5、日本博弈策略
6、毛主义《论持久战》博弈思维给我们经营管理带来的思考

第十三章、毛主席“弱者强者“的智慧
1、弱者策略：避开最坏的可能性，不放弃好的可能性。
（这是开国之策）
2、强者策略：不试图破坏掉对手的全部收益，只破坏掉对手的*收益。
（这是定国之策）
3、在竞争中，一个人、或一个组织，则由弱转强、或由强转弱。在这整个过程中，于是也就会有这么五种类型的错误，都会造成巨大的损失。
没有避开最坏的可能性。
对最坏的可能没有做准备，以致于不能保存自己。
放弃了好的可能性，变成了取消主义。
没有破坏掉对手的*收益。
试图破坏掉对手的全部收益。
4、毛主席“弱者强者“的智慧给我们经营管理带来的思考

第十四章、性格博弈学的智慧识人善用的DISC团队领导力
1、管理者的能力模型
2、知人有没有能力识别多元化人才
3、善用有没有能力把他们用好
4、性格画像
5、为什么了解DISC
6、DISC性格测试及解析
7、DISC工具的有效应用
8、如何更准确的识人用人打造高绩效团队

第十五章、博弈谈判心理学的智慧
1、博弈谈判心理学的基本内容
2、博弈谈判心理学的主要思想
3、准确研究谈判各方参与者的需要
4、深刻剖析谈判各方参与者的动机
5、掌握谈判者的气质和性格是如何影响谈判进程与结果的
6、谈判开局的策略与技巧
7、谈判磋商阶段讨价还价的艺术
8、化解谈判僵局的艺术
9、谈判的让步策略与技巧
10、谈判即将结束，你想后一搏，扩大谈判成果时，又该怎么办？
11、谈判成交后不要忽视的地方

第十六章、峰终定律操控大脑 用户满意度博弈
1、峰终定律博弈
如果在一段体验的高峰和结尾，体验是愉悦的，那么对整个体验的感受就是愉悦的。2002年诺贝尔经济学奖获得者,心理学家丹尼尔·卡尼曼
2、峰终定律实验
3、宜家的难题：服务人员人少还要客户满意
4、华为售后服务的峰终定律

第十七章、博弈心理学管理者如何开好早会，凝聚团队
1、早夕会的价值
统一员工的思想和行动
鼓舞员工的士气
增强团队凝聚力和战斗力
增进和加强沟通
发现、分析和解决业务
2、早夕会博弈心理学
3、早夕会会流程
4、讲授型早夕会
5、演练型早夕会
6、文娱型早夕会
7、鼓励型早夕会
8、竞赛型早夕会
9、户外型早夕会

第十八章、价值观博弈的智慧普世价值观与反普世价值观
1、价值观原则
所有的大博弈最后都是价值观的博弈
2、普世价值观（狭义）
3、普世价值观（广义）
4、反普世价值观（标签）
5、价值观博弈的管理应用智慧

第十九章、价值观博弈的智慧生死海底捞
1、所有的危机公关最后都是价值观的博弈
2、普世价值观与反普世价值观
3、海底捞危机公关案的博弈智慧
4、点评，表面上看，海底捞面对的就是食品安全的质疑，但仔细分析舆情可以看出，海底捞面临的是大众对其无良奸商的价值观判断。
5、打铁还需自身硬

第二十章、价值观博弈的智慧“恶人”曹云金翻红解析
1、欺师灭祖
2、抛妻弃子
3、抛弃搭档
4、劳资纠纷
5、恩恩爱爱
6、重情重义
7、云鹤九霄
8、不如一曹

第二十一章、博弈智慧：“我就违法 你告我啊”视频传播案
1、背景说明
2、“我就违法 你告我啊”
3、哇，肺要气炸了！
4、专家点评：离职员工的面谈与风险管理

第二十二章、实战工作坊学以致用
1、每个小组列出要解决的问题
2、充分应用专家的博弈理论、工具、方法、技巧
3、群策群力
4、专家现场一对一辅导
5、每个小组现场出解决方案
6、小组点评、总结

第二十三章、总结与经验之谈
1、博弈与老子道术
2、如何避免人生陷阱
3、何时要贪婪？何时要恐惧？
4、博弈中预测比决策更重要
5、政治上求同存异与妥协，经济生活上合作与共赢
6、博弈论在管理应用中的误区
7、如何成为智慧的管理者
注：专家会根据客户的需求及特点定制化修改课程内容，特此说明！

博弈论与管理培训