课程大纲：

管理者角色认知与培训

【课程背景】
无数的企业规模越来越大，但是领导却越来越累，流程越来越乱，团队越来越不稳定等等，这一系列的问题，都是因为企业发展到一定阶段后，规模上来了，但是管理却跟不上。企业一味地追求“大”却忽略了“强”企业的“大“靠的老板的战略部署，而”强“则是靠管理。管理中最重要的就是中高层管理者的管理，目前很多企业的中高层管理者不懂管理，不会管理严重阻碍了企业的”强大“。
如何来解决中高层管理的问题呢？1.重视中高层管理，认识到中高层管理能力不强对企业的危害以及所造成的管理成本、沟通成本。2.正确理解管理，知道管理的基本要求和标准。3.定位，知道自己在企业管理当中，处于什么位置，承担什么责任，扮演什么角色，达到什么效果。4.具体的管理技能与方法。要解决中高层管理的问题就要从理念上宣讲，让大家明白为什么这样做，观念的宣讲实际上是思想的引导，从思想上让大家认识到怎么样是对的，怎么样是错的。以此去衡量自己的行为模式是否符合标准。改变现状一是改变思维习惯二是改变行为习惯。而训练，尤其是针对性地训练改变的是大家的行为习惯。只有这样的改变才是真正的改变。

【课程收益】
1、员工更好的认知角色的转变
2、中层管理者如何更好的定位自己
3、管理者的如何制定责任
4、管理者如何高效的工作汇报与下达

【课程对象】
企业所有管理人员

【课程大纲】
课前：团队建设
一、团队如何建设？
团队是由个体组成，只有互相提供价值，才有合作可能。没有内心的强大的员工，就没有强大的公司。
二、建立高效的学习环境
学习现场形成一种竞争PK的学习方式，用这种方式让学员快速进入学习和体验的状态。

第一讲:角色转变---从社会人到职业人
一、互动讨论？
1、什么是公司
2、公司是不是家
3、什么是人性化；
4、公司和员工的关系
二、职业人的角色认知
1、在商业组织中的角色：商人
2、商人的特点
3、商人的竞争优势
三、商业人格：商人的做事方式
1、商业人格关键词：独立。
2、独立承担责任，独立履行原则
3、树立企业天条
四、商业人格的两个要素
1、靠原则做事
2、拿结果交换
五、商业人格的两个标准
1、成年人逻辑
2、社会人心态
六、职业人誓言
1、宣告自己的角色转变
2、明确自己的责任和使命

第二讲: 中高层角色定位
一、狼性领导者的品质
1、自知，协作，顺应，共赢
二、中高层管理者的五做
1、做战略
2、做文化
3、做机制
4、做团队
5、做营销
三、视频案例：角色
四、角色不清的三大危害
互动讨论
五、管理的两大支柱：科学的方法与尊重人性
案例讨论：老妇人与泰勒
六、计划的制定
1、整理事实
2、分清问题
3、制定方案
4、拟定计划
5、PDCA循环
七、命令的使用技巧
1、命令不仅仅是吩咐
2、命令下达的方法

第三讲：管理者的定责
一、 责任跳动定律。
二、 执行人才的共同特点百分百负责
三、 百分百责任思维操练
四、 案例：人资经理。责任如同一只猴子，总是被推来推去；
五、 中国管理的现状：逆向管理；
六、 下属抛猴四大绝招
第一招-抛猴起手式：提问
第二招-抛猴障眼式：混淆责任
第三招-抛猴雄辩式：找理由和借口
第四招-抛猴马屁式：利用上司的成就感
七、猴子管理法之六脉神剑
第一法则：锁定猴子建立一对一责任
第二法则：时间守恒让员工照顾好自己的猴子
第三法则：沟通沟通职责和结果，熟悉自己的猴子
第四法则：授权让下属把猴子当自己的养
第五法则：做重要而不紧急的事，猴子才不会累死
第六法则：养猴人也需要快乐

第四讲：管理者的工作汇报与下达
一、结构性思维
二、案例：开会
三、汇报工作的四个要点：结论，逻辑，类别，序列
四、上级沟通的主要原则
1、带答案
2、带方案
3、带预案
4、带文案
五、下达命令与工作分配；
1、结合下属意愿
2、结合下属能力
3、结合下属发展
六、下属工作的情景九问
1、不同下属，关注不同
七、把高层的方转为下属的圆
八、下属相处的注意事项；
1、距离远近
2、环境场所
3、时间
4、方式
5、途径
九、协调
1、协调的关键要素：人，事，时间，流程
2、案例讨论：谁的问题
3、协调的途径
4、内部客户价值思维
5、协调的形式
6、整合式协调
十、大型互动讨论训练：层级沟通
1、上下级的信息不对称
2、信息共享
3、状况共有
4、同理心的具体应用

管理者角色认知与培训