课程大纲：

如何与人沟通

课程背景：
优秀领导都是讲故事的高手。故事不仅包含事实，还饱含情感；故事不仅是记忆与表达，更涉及到如何建立认知与引起共鸣。越来越多的企业和组织发现，光靠数据、图表、文字，无法触及情感，打动人心。一张图片、一次会议、一个产品可以成为一个故事，成为宣传品牌、建立形象的重要手段。
学会讲故事，这是一项全新的技能，不仅要能编出好故事，还要能够讲好这个故事。当众演讲1个好故事，能够帮助管理者传递观点、绘制蓝图、激活团队、教育他人、建立影响力，更重要的是，你富有感染力的好故事，能让员工记住你和你要传达的内容，在潜移默化中激励、影响与说服员工。

讲好故事，要锻炼培养5方面的能力：
1．意志力，调试心态自信稳定；
2．表达力，举手投足生动呈现；
3．思维力，用脑思考结构明晰；
4．行动力，脚踏实地学以致用；
5．关系力，用心感受建立信任。

课程收益：
1．战胜对公众演讲的恐惧，从容应对公众场合发言，增强当众演讲的自信心
2．运用编写故事的方法、结构，设计出有寓意的、能够清晰表达观点的故事
3．改变讲道理的风格，运用故事分享团队管理过程中的心得体会，与员工建立有效连接、引发思考
4．通过建立别具特色的台风，掌握语言生动表达的技巧，提升整体表达力和表现力
5．根据课程推进，每个学员编写出至少4类管理好故事，用于今后的宣讲
6．掌握跟员工建立关系的新技能，并生动讲述一个管理好故事
7．通过讲故事来呈现想法、吸引注意、影响他人，提升领导力
学员对象：企业高层领导、中层管理者
授课方式：启发式讲授、案例分享、情景模拟、组内讨论、实战训练，每场不超过25人
授课天数：2天，6小时/天

课程大纲
第一讲：意志力，调试心态自信稳定
一、好故事的价值
1．为什么要讲故事
2．适用场景
二、当众演讲面临的五大障碍及对策
1．紧张恐惧，要训练：调试心态自信稳定——意志力
2．缺感染力，要训练：举手投足生动呈现——表达力
3．逻辑混乱，要训练：用脑思考结构明晰——思维力
4．运用不当，要训练：脚踏实地学以致用——行动力
5．客户防备，要训练：用心感受建立信任——关系力
三、当众演讲稳定心态的建立
1．直指内心紧张的3个核心根源
2．调试紧张的8种心理放松方法
3．增加稳定心态的4种训练方法
4．演讲心态的八字箴言：态度亲和、立场坚定
四、实战训练环节——演讲者8大必备核心信念
1．老师带领
2．小组练习、团队呈现

第二讲：表达力，举手投足生动呈现
一、从容大方的台风呈现
1．自信眼神
2．灵活手势
3．稳定台步
4．得体着装
二、语言生动的5大利器
1．讲述事实：案例讲解
2．五觉景象（视听嗅味触）：案例讲解
3．巧用比喻：案例讲解
4．列举事例：案例讲解
5．魔力声音：音量、语调、重音、停顿
三、实战训练环节
1．表演五觉，代入体验：小组演练，团队公开呈现
2．对话训练，代入角色：两人对练，团队公开呈现
3．开放表演，代入内心：模仿表演，团队公开呈现
4．魔力声音，代入场景：老师带领，小组对练
四、实战训练环节
1．真情流露：四种情绪训练
2．小组演练，团队公开呈现

第三讲：思维力，用脑思考结构明晰
一、核心结构：英雄之旅
1．案例呈现
2．主体结构
1）出发
2）困境
3）暗夜
4）奇迹
5）成长
6）翻转
7）回首
3．案例讲解
二、四类故事的场景应用
1．激发梦想
1）案例讲解：建大教堂的故事
2）实战训练：编写“我们的梦想”
3）小组分享：好故事分享
2．激励团队
1）案例讲解：林肯的故事
2）实战训练：编写个人/团队的成功故事
3）小组分享：好故事分享
3．鼓励合作
1）案例讲解：大城市的新经理
2）实战训练：编写团队合作的故事
3）小组分享：好故事分享
4．教育他人
1）案例讲解：汰渍的故事
2）实战训练：编写攻克难关的故事
3）小组分享：好故事分享
三、打造令人信服的故事
1．好故事的4个基础要素
1）值得总结的经验教训
2）相关的主人公
3）相关的挑战
4）真实存在的斗争
2．故事选择的4个步骤
1）明确目标
2）围绕主题，寻找例子
3）编写一个故事
4）把故事列出来做选择
3．好故事的七步模型搭建
1）开首句四要素
2）背景
3）挑战：瞬间、出人意料
4）冲突：较量、内心的冲突、最长的部分
5）结局：最后的结果、让听众有感触
6）经验教训：我想我从中学到的是……
7）行动建议：视情况而定
4．让故事更具说服力
1）案例讲解：情感的投入、表达
2）案例讲解：增加一点小惊喜
3）案例讲解：对话、细节
5．5分钟好故事实战训练
1）个人思考：挑选1个故事进行结构调整、充实
2）小组内部分享

第四讲：关系力，用心感受建立信任
一、一对多当众演讲的环境要素
1．聚拢客户
2．光线充足
3．空气清新
4．避免活动
5．讲台清爽
二、当众演讲的PPT辅助
1．PPT在演讲中的角色
2．PPT讲解5步法
3．演讲辅助PPT设计5要素
三、关注员工的4种语言模式
1．视觉型
2．听觉型
3．动觉型
4．数字型
四、与员工保持良好互动
1．提前做好问题准备
2．建立良性沟通的5步应答法
3．巧妙扭转异议的3F处理法

第五讲：行动力，脚踏实地学以致用
讲个好故事PK比赛
1．挑选故事，设计彩排
2．小组演练，确定参赛人员
3．团队内部PK
4．即时点评及反馈
5．行动计划
行动学习Me-We-Us——提炼与总结

如何与人沟通