课程大纲：

网络直播管理培训

【培训对象】
企事业单位宣传岗位、办公室岗位、品牌运营等相关人员

【培训收益】
了解网络直播的基本特征及形式。
了解网络直播的传播后果和风险。
掌握网络直播的基本方法和技巧。

第一单元：网络直播概述与认知
1．网络直播的内涵
网络直播的定义网络
直播的本质网络直播的特性
网络直播的发展现状
网络直播的商业价值
2．网络直播产业链
品牌商MCN机构
主播
消费者
网络直播平台
3．网络直播平台
公域流量和私域流量
网络直播平台的差异分析

第二单元：网络直播的筹划与准备
1．网络直播的前期准备
人物要素
主播辅播
场景要素
设备
直播间布局
其他准备工作
2．网络直播的流程策划
要点分析
主播人设及直播账号的选择
(1)行业专家
(2)种草达人
(3)跨界玩家
直播活动预热直播脚本
直播运营

第三单元：网络直播的实施与执行
1．网络直播运营的实质
网络直播赋能
1．价格赋能
1)满足消费者低价的需求
2)满足消费者便利性的需求
3)满足消费者新颖性的需求
4)满足消费者高端的需求
5)满足消费者降低风险的需求
6)满足消费者过程体验的需求
2．产量赋能
(1)主播的多重职能减少了供应链环节
(2)直播的实时互动提高了供应链效率
网络直播的运营目标
1)将直播间的用户转化成主播“粉丝
2)为直播间的产品带来更高的销量
2．网络直播的运营策略
选品策略
(1)以价格匹配用户画像
(2)以功能匹配用户画像
产品组合策略
转化策略
1)以价格为策划亮点
2)以互动为策划亮点
3)以成交为策划亮点
4)以权益为策划亮点
提高签收率策略
直播间暖场策略
(1)礼貌问候
(2)拒绝冷场
(3)区别对待
(4)音乐
3．直播平台的选择
企业的内容能?强，*抖音快手；
企业的产品能?强，*淘宝直播；
企业的运营能?强，*腾讯直播。

第四单元：网络直播的效果评估与改进
1．网络直播的效果评估指标
流量指标：在线人
数人气指标：互动
数量转化指标：成交单量
2．网络直播的效果判断标准
品牌曝光
用户感受
转化成交
3．网络直播复盘及改进
流量指标的复盘及改进
人气指标的复盘及改进
转化指标的复盘及改进

第五单元：网络直播的风险与防范
1．网络直播风险概述
网络直播风险的概念
网络直播风险的特征
(1)客观存在性
(2)不可控性
(3)可预防性
(4)成本高
(5)用户黏性低
(6)同质化严重
网络直播风险的类别
1)法律风险
2)内容风险
3)产品风险
4)商业模式风险
5)供应链风险
6)售后风险
2．网络直播的风险管理
网络直播风险管理的内涵
网络直播风险管理的流程
(1)制订风险管理计划
(2)风险识别
(3)风险评估
(4)风险控制
(5)风险监控
3．网络直播的风险防范措施
网络直播中消费者的风险防范措施
1)售前及时保留相关证据
2)减少冲动性购买
3)采取积极的维权方式
网络直播中主播的风险防范措施
(1)提前策划演练
(2)软硬件的配置与测试
(3)严格的产品选择与审核
网络直播中其他主体的风险防范措施
1)直播平台的风险防范措施
2)商家的风险防范措施

网络直播管理培训