课程大纲：

心理教练技术培训

【培训对象】
新晋管理者、中高层管理者

【培训收益】
有效提升管理者的领导力，实现公司从个人能力到团队能力、组织能力的跃迁
掌握教练式倾听、提问、反馈及指导的具体方法，充分激发下属潜能和行动的能力
帮助企业在组织内部建立结果导向的教练文化，使管理效能*化并达成绩效目标
课程中的教练技术和工具，可以帮你更好实践其他管理类课程，实现从知道到做到的转变

第一讲：什么是心理教练式沟通
一、心理教练型领导技术
小组讨论：你的下属有什么表现呢？
1．惊人的数字：教练型领导者的价值
2．教练的根本原理及角色定位
3．教练型领导与传统领导的区别
4．教练型领导的三个层次和主要障碍
情景演练：教练型领导的四大能力
情景演练：GROW教练模型的四大步骤

第二讲：心理教练式沟通的四项能力
一、聆听：深度倾听打开心扉
1、聆听的三个层次
2、ART-深度倾听的3个要素
3、通过“接收”做好倾听的准备
4、通过“回放”迅速建立亲和
5、通过“确认”有效达成共鸣
聆听练习：员工心理危机时，怎么去聆听？
二、区分：区分事实、感受、意图
1. 区分：事实VS判断
2、案例：事实-演绎-真相
3、3F聆听，区分事实、感受和意图
4、倾听：区分事实
5、倾听：区分感受
6、倾听：区分意图
区分练习：员工心理危机沟通时，他说的是事实还是感受？
三、提问；有力提问启发思考
1. 有力提问的3多3少
2. 有力提问的范例
3. 如何问出强有力问题
4、黄金七问
5. 如何支持下属寻找答案
6、C+T组合模型
提问练习:如何运用心理教练技术，让员工从危机事件看到：是压力也是成长？
四、反馈：有效反馈付诸行动
1、积极反馈AAA
2、建设性反馈AID
3、如何做到表扬激励人心
4、如何做到批评对事不对人
5、积极性反馈强化下属的正向行为
6、发展性反馈纠正下属的错误行为
反馈练习：员工心理危机时，如何进行正向反馈？

第三讲：心理教练式沟通的四步流程
1.GROW教练模型
2.SMART提问话术
3、G-厘清目标
4、R-分析现状
5、O-探索方案
6、W-强化意愿
7、GROW作业记录表

心理教练技术培训