课程大纲：

汇报能力的培训

【培训对象】
基层员工、中基层管理者

【培训收益】
第一部分 向下管理，掌握管理技能
一、管理者角色认知
1. 管理就是“通过别人完成任务”
2. 管理者的三大角色
3. 学会授权，别怕员工犯错
4. 管理能力是可以标准化的
5. 提升管理能力的四重修炼
二、利用沟通视窗，了解自己并进一步取得员工的尊重
1. 公开象限：让员工尊重你，而不是怕你
2. 隐私象限：正面沟通，避免误解
3. 盲点象限：利用反馈看到自身局限
4. 潜能象限：不要轻视每一名员工的潜能
三、通过倾听创建良性的交流通道
1. 用心倾听，建立员工的情感账户
2. 倾听的要点是吸收对方的信息
3. 肢体动作比语言更重要
4. 用认同化解对方的失控情绪
三、指令与反馈
1.如何在传达指令中避免信息遗漏和错位
2. 及时反馈可以获得员工尊重
3. 警惕“推理阶梯”，避免误解和伤害
4. 通过正面反馈引爆你的团队
5. 负面反馈应用关键点
四、构建“游戏化”组织，让员工自发自取、自我激励
1. “激励”不仅限于升职加薪
2. 设定明确的团队愿景
3. 制定清晰的团队规则
4. 建立及时反馈系统
5. 自愿参与的团队机制
6. 理清关系，打造团队一致性
7.其他可以激励员工的方法
五、构建“学习化”氛围，让组织人才辈出
1. 跳出“教会徒弟饿死师傅”的怪圈
2. 大胆授权，让“英雄有用武之地”
3. 为员工创造学习、实践和成长的机会
4. 态度类辅导的原则与GROWT五步法
5. 技能类辅导的原则与PESOS五步法
六、做好冲突管理，增强团队凝聚力
（1）团队冲突的分类与影响
（2）团队冲突的解决思路
（3）解决冲突的托马斯·基尔曼模型

第二部分 向上管理，做好汇报沟通
一、职场好运：学会正确地汇报工作
1、良好汇报的前提
1）建立机制：形成有效的工作汇报机制
2）树立意识：汇报是一项工作内容，而不仅是流程
2、上司希望你如何汇报工作
1）准备充分：准备充分的材料和备选方案
2）主动汇报：不要等上司问了你才说
3）效率第一：用最短的时间说出重点内容
4）洗耳恭听：倾听是技术也是艺术
5）复述要点：“检查”“补漏”“应变”和“营造良好的氛围”
6）中途汇报：让上司随时掌握你的动态
7）汇报后续：已经做好的事情也需要汇报后续进程
8）把握轻重：坏消息要早点儿说
9）掌握分寸：上司希望你不要擅自决策
10）不要越权：如何与上司的上司说话
11）想好方案：带着方案来而不是带着问题来
12）了解风格：根据上司的性格采取不同的汇报方式
二、如鱼得水：六种典型的汇报场景
场景1 日常汇报
场景2 会议发表
场景3 竞聘演讲
场景4 项目推介
场景2 获奖感言
场景3 迎送致辞
三、步步高升：如何辅佐自己的领导
1、上司和部属的不同（如何成为搭档）
2、平庸或失败下级的特征
3、优秀下级具有的品质
4、服从上司六大原则
5、善于沟通但避免事事沟通
6、避开让上司感到困扰的行为
7、根据上司获取信息的偏好
8、根据上司的决策风格
9、取长补短，建立相互期待
10、辅佐领导常见的十大误区

第三部分 汇报逻辑：掌握结构性思维
一、树立结构性思维，想清楚才能说明白
1、结构性思维让汇报更高效
1）汇报为何要用结构性思维
2）构建结构性思维所需要的结构
二、结构性思维让逻辑更清晰
1．结论先行：一个结构只支持一个思想，并由此思想概括所有各级各组思想
2．上下对应：任何一层次思想必须是下层次思想的概括
3．分类清楚：每组中的思想必须属于同一范畴
4．排列逻辑：每组中的思想必须按照逻辑顺序组织
5.补充原则：*S原则，避免使用缺乏“思想”的句子
三、结构性思维让内容展开更轻松
1．自上而下问答法
2．自下而上概括法
3．序言的一般结构
四：结构性思维让论证更有力
1．演绎论证结构
1）大前提，小前提，结论
2）演绎的两种形式
2、归纳论证结构
1）归纳论证的定义
2) 归纳的三种形式

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