课程大纲：

质量管理培训公开课

课程介绍
品质是企业生存的基石，是企业品牌化运作的保证。研究表明：制造业中产品成本的50%～80%是在制造现场发生，90%的问题源于现场管理，因此现场管理水平的高低直接影响着工厂管理的效率，直接影响产品质量、成本、交货期、安全生产和员工士气。生产现场管理是制造型企业的核心管理内容，能否实施有效的生产现场管理，满足客户的品质要求，又将品质成本控制在合理的范围内，亦成为企业竞争力的关键因素之一。

课程收益
提升员工的品质意识
掌握发现品质问题的技巧
掌握分析和解决品质问题的技巧
掌握品质现场管理的方法
建立品质稳定的现场及快速突破性改善的团队和机制
掌握品质客诉处理的技巧

课程大纲
第一部分：掌控现场管理、现场管理者的品质意识
1、品质内涵
2、品质管理三部曲
3、品质问题的涵义

第二部分：现场管理的基础建设
1、安全管理本质安全是安全管理的最高境界
2、5S管理起于素养、终于素养，提升员工职业素质的起点
3、标准化操作避免能人依赖的管理手段
4、目视化管理打造透明化的现场，让问题无所遁形

第三部分：现场改善的意识和能力培养
1、有问题、有异常、有目标就有改善
2、现场改善的精益原则：识别并消除现场的无效劳动
3、现场改善的防错原则：打造不会犯错的工作现场
4、现场改善的效率原则：降低操作强度，提高动作效率

第四部分：推动现场改善的管理机制建设
1、环境激励机制：人人有贡献、人人是精英
2、人本激励机制：用身边的人、身边的事培育员工的改善意识
3、角色激励机制：用轮值机制唤醒员工的问题意识
4、小团队改善机制：先保证参与度，再提高价值度

第五部分：质量管理工具-QC七大手法介绍
1、检查表
2、柏拉图
3、散布图
4、鱼骨图
5、控制图
6、层别法
7、控制图
8、案例分析

第六部分：8D改善方法介绍
1、5why分析
2、防错方法
3、8D介绍
4、案例分析

第七部分：现场答疑、课程总结与心得分享

讲师简介
踪老师
资深企业管理培训师
多家企业特邀管理顾问
多家OEM特聘高级审核员
IRCA ISO9001注册主任审核员
IRCA 14001注册审核员
CNAT注册高级咨询师
IATF16949供方审核员
VDA-QMC审核员培训合格
首席培训师、高级工程师，资深顾问师，现场实战型管理专家。
多年跨国汽车集团制造业高层管理背景,具有多年企业顾问、培训、诊断经历，服务近950多家企业，遍布全国各地，涉及各行各业、各种性质各类产品的企业，培训诊断课时超过10000小时，学员达30000多人。
踪老师对质量工具\管理体系\供应商管理\现场改善\DOEJIT\TPM\QCC\人员技能提升\问题解决和项目开发管理见地颇深，精通IATF16949、VDA6.1、VDA6.4、ISO9001、IS014001、IS045001、ISO/IEC17025等管理体系的落地构建\诊断\辅导和内审员培训。熟知顾客特殊要求，如Formel-Q、Q1、QSB、D零件管理、产品责任、CQI系列、IPC系列、MMOG、TPS等。擅长系列工具(APQP\FMEA\PPAP\MSA\SPC\VDA6.3\6.7过程审核\VDA6.5产品审核\质量成本控制\QC18大工具\8D与问题分析\顾客投诉分析处理等)和现场的5S&目视化管理、安全生产、TPM、TQM、精益生产、供应链管理、质量成本控制等流程和方法在各行业的实际应用:此外，诸多经典管理培训课程也独具特色，如:优秀班组长实务、卓越工厂主管技能、智慧品管员能力须知、金牌车间管理、过程质量控制秘籍、团队合作与沟通、销售与服务技巧、审核能力与技巧，应对能力与技巧。文件策划与编写技能。计量器具管理与校验，高种仓储管理与物料配送实务、产品过往缺陷解析与预防等等。

质量管理培训公开课