课程大纲：

三标体系公开课

课程目标
熟悉ISO 9001：2015和ISO14001:2015的要求
理解ISO 9001：2015和ISO14001:2015审核及注册过程，了解如何准备、执行和完成审核
掌握内审员应必备的知识和技巧－会编检查表，会审，会记，会开不符合报告
通过指导内审员现场分组内审实践及指导点评，提升内审员的实际操作能力

课程对象
针对企业内ISO体系推行人员、质量人员、部门经理/主管,各部门体系协调人

课程大纲
第一部分：标准基础知识
1、ISO简介
2、修订标准的原因
3、关键变化
4、质量管理原则
5、ISO 9001:2015标准精讲
内外部环境分析
过程管理方法
风险管理
知识管理
产品和服务设计
6、ISO 9001:2015主要变化汇总
7、改版要求
文件修订要求
实施要求
8、 ISO14001精讲
ISO 14001体系概述
ISO 14001标准起源及发展

第二部分：审核技巧
1、审核概念及原则
2、审核的分类
3、管理体系审核的一般步骤
4、内部审核策划
审核方案管理
审核实施计划
检查表
5、内部审核实施
5.1 首次会议
5.2 现场审核
现场审核原则
审核小窍门
现场审核技巧-问、看、抽样、时间管理
5.3 审核记录
5.4 审核组会议
5.5 末次会议
6、内部审核报告
7、跟踪审核
原因分析要点
纠正措施要点
验证证据
8、内审员

第三部分：环境因素识别及管理
1、环境因素辨识
2、环境因素评价
3、环境因素管控
4、小组案例练习

第四部分：案例分析
1、审核实施计划
2、检查表编制
3、审核实施
4、审核记录
5、不符合项描述
6、纠正措施和跟踪验证

讲师简介
杨老师
25+年质量管理及咨询经验
国家注册质量管理体系咨询师(2006年）
国家注册环境管理体系咨询师(2007年）
国家注册职业健康安全管理体系咨询师（2007年）
VDA-QMC注册VDA6.3 审核员（2016版）

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