课程大纲:
开发经销商的培训课程
【课程背景】
大部分产品都是通过客户(经销商、加盟商、分销商等)在帮我们卖的。即使是经销商网络布局已经完成的企业,也要保持客户一定比例的“汰换”,没有开发客户的实力,又怎么敢真正的管理客户呢? 本课程内容是通过经销商/加盟商销售合作模式的企业(包括通过经销商做TOB、TOC业务),厂方业务人员必备技能。
【课程收益】
厘清厂家与经销商的关系,明确厂家业务人员的角色定位;
学习客户开发策略,提升说服准客户合作意愿的沟通谈判能力,提升客户开发成效;
学员将掌握区域市场经销商结构规划的方法,包括从终端业态构建渠道、渠道资源调查和渠道结构设计。
通过学习准客户合作意愿促成谈判的技巧,学员将提升与潜在经销商沟通和谈判的能力
【课程对象】
适用于通过经销商销售模式的企业方营销管理人员、业务骨干等
【课程大纲】
引子:有什么样的客户,就有什么样的市场
第一节、开发经销商策略思维
1、经销商不可回避、不可替代
1) 如何正解“厂商共赢”?(等价的利益交换)
2) 厂商之间,业务人的角色定位(利用客户的资源做厂家的市场)
3) 思考:在此定位下,厂家业务人员与客户合作该有的表现(素描)
2、开发经销商策略思维
1) 区域市场经销商结构的规划
从终端业态开始,倒着构建渠道
区域渠道结构设计:产品适销终端及选择、渠道资源调查、渠道结构设计(宽广深)
2) 与客户打交道不同阶段的工作重点:潜在、目标、意向、合作、老客户/大客户…
3) 拜访目标经销商(我们有意向的客户)
评价经销商的六个维度,锁定目标客户
工具:经销商量化评估表的应用
初步拜访目标经销商的工作重点
选择你需要的客户,适合的才是最好的
第二节、准客户合作意愿促成谈判
1、销售不仅是技巧,准经销商合作谈判考验你的素养(冰山下的东西)
积极、正面、主动;诚恳,可信;从对方的立场出发引导;
经营准客户的体验:关注到细节、关注过程;懂世故:生意之外的沟通能力
2、获得准客户的信任(平台+沟通过程持续推进+表现技巧)
思考:对渠道商如何构建厂家的【品牌】?
3、要知道准客户的心思(对供应商的需求)
1) 研讨:商贸公司经营的痛点在哪?(产品结构、下线渠道、竞争应对、团队、资金…)
2) 你面对的这个客户痛点在哪里?(不要拿个锤子,看谁都像钉子)
4、准经销商合作意愿的激发(*技能激发客户潜在的合作需求)
1) 了解他经营、管理的现状
2) 从中发现一些问题
3) 让客户意识到这确实是个问题,进而产生压力(痛苦)
4) 扩大这种痛苦(即在强化客户的需求)
5) 提供解决方案(即我们的合作方案)
5、设计与准客户合作的方案
1) 厂商如何合作?(构建渠道职能的各项分工和权责,基于公司经销商合作)
2) 市场如何启动?(什么产品、走什么渠道、如何铺货、如何动销、厂家的支持…)
6、如何让我们的合作方案有吸引性?(方案的价值呈现的方法)
1) 和我们合作是多么的好?(NFABE说服逻辑)
2) 思考:换着角度去说服?(不和我们合作将会多么的“不好”!)
3) 创造条件,让准客户“体验”到我们的好
7、准客户合作意愿的促成谈判
1) 合作的本质是等价的利益交换
思考:你想要什么?(购物清单)
思考:你能给他什么?(交易变量)
2) 步步为赢谈判过程控制
A、开始阶段风起云涌
B、防守阶段处乱不惊
C、进攻阶段得寸进尺
D、僵持阶段纹丝不动
E、破局阶段柳岸花明
F、结束阶段功德圆满
Tips:本节会涉及谈判多项技巧:谈判优势、交换、虚拟上级、让步、僵局、沉默、角色扮演、配套等
互动环节(可延伸为“工作坊”形式):(1)新客户开发,疑难问题破解;(2)学员优秀案例分享与点评;
开发经销商的培训课程