课程大纲：
卖场经理管理培训
培训对象
百货卖场营运经理、卖场主
管、见习管理生、资深柜长；
招商及营销部门主管可参
课程简介
1．《百货卖场员工管理》
（一）85后至90初卖场员工行为特征及心理需求
（二）辅导和提升营业员的销售服务水准
（三）有效提升卖场员工的工作士气
（四）培育优秀员工团队
(五)优秀卖场主管的*
①沟通技巧
②激励员工
③培训下属
④领导下属
⑤授权
2．《百货商品管理》
（一）百货专柜库存管理
库存管理的基本概念：
售罄率、库销比、库存结构分析
（二）以SKU为基础的百货商品管理
SKU的编制原则及与SKC的差别
有效运用SKU与SKC进行库存管理
（三）运用SKU做好百货专柜商品管理
运用SKU的合理调整商品组合的271原则
SKU对商品定货时的有效运用
B套餐:卖场经理主管营运能力提升
（四）运用SKU做好百货专柜销售管理
专柜销售管理的基本概念：
进店率、交易率(ConversionRate)
平均交易件数（UPT)、平均件单价(AUP)、平均交易金额(ADPT)
专柜业绩提升法
1.提升成交率
2.提升平均交易件数
3.提升平均交易金额
每日销售目标应用
时段销售目标应用
区域销售目标应用
个人销售目标应用
专柜销售数据分析与业绩诊断
商品的库存控制
订单管理：了解店铺消费者结构/科学的数据分析
3．《百货促销管理》
（一）以顾客生活动向及商品季节性上市规律为起点的百货营销企划
（二）百货促销方案的制订与实施
（三）百货促销活动组织与推广
（四）百货促销活动期间的现场管控
（五）百货促销活动效果评估及营销策略调整
卖场经理管理培训
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