课程大纲：
DISC高效沟通培训
课程收益：
掌握高效沟通的方法；
掌握与不同人进行沟通的方法；
掌握与不同层级的人进行沟通；
熟练掌握不同的沟通方式；
了解团队沟通与协作的主要障碍及产生原因
了解团队沟通与协作的主要方法和技巧
【课程大纲】
第一单元 “ 沟通”导航
何谓“沟通”
1、造成沟通困难的因素
2、沟通中的倾听与反馈
3、沟通信息的损耗漏斗模型
沟通的底层逻辑
1、 清晰的目标
2、 正确的沟通渠道
3、 心态调适
4、 组织语言
5、 了解你的沟通对象
团队沟通与协作的重要性
4、职场中沟通能力应占80%，而其它能力只需20%
5、职场中最重要和最缺乏的恰恰都是沟通能力
6、对沟通能力强的正确观念与心态
沟通核心要素：角色、编码、渠道、解码
撕纸游戏：理解执行力的逻辑：沟通-分工-行动
第二单元 沟通是企业保持高效运转的核心途径
一、 企业内沟通的意义和方式
1、企业内沟通的障碍
2、企业面临着三大挑战，改善组织效能
二、 职场人士的心智模式
1、目标达成是关键，沟通是核心
2、思维定式：目标-沟通-流程-人-氛围
3、团队与个人成长的规律
4、团队精神的基础是相互尊重
5、团队精神的体现：全局意识、服务意识、协作意识
三、 团队协作才能实现共赢，前提是有效沟通
1、通过七巧板游戏，理解团队、沟通、目标之间的关系，理解执行的逻辑顺序是：沟通力思考力行动力。反思跨部门协作中的障碍。
第三单元 有效沟通的黄金法则
一、 尊重人，欣赏人是沟通的诀窍
1、正确评价自己和别人，理解差异
2、主动沟通是第一要义
3、耐心倾听、认真观察
4、表示理解及共赢意识
二、 分析原因、分析对方深层需求、思考行动方案
1、提出双赢合作方案
2、获得认同立即执行
3、跟进实施、监督检查
三、 沟通的不同场景、分类
1、电话沟通
2、会议沟通
3、谈判沟通
4、一对多VS一对一等等
四、 现场测评：十分钟了解自我沟通风格
第四单元 借你一双慧眼DISC职场人格分析
DISC历史介绍
a) 人是有倾向性的
b) 坐标上的DISC
理解差异，自己与对象的沟通方式不同
第五单元 四种性格特征的优劣势分析
一、 D（力量）型的优劣势分析
二、 I（活泼）型的优劣势分析
三、 S（和平）型的优劣势分析
四、 C（完美）型的优劣势分析
第六单元 如何与四种不同性格特征人员进行有效沟通
一、 结论先行、结果导向
二、 营造氛围，积极认可
三、 真诚相待，给予关怀
四、 逻辑鲜明，流程制度
第七单元 不同层级人员的沟通
一、 与上级沟通的要领
1、角色：责任人、管理者、执行者
2、汇报的要领
3、请示的要领
4、接受指示的要领
5、如何做好与上级的协调？
二、 平级沟通\\跨部门沟通技巧
1、角色：供应商、合作者
2、跨部门沟通三原则
3、主动跨部门沟通的第一要义
4、有效沟通的原则：信任、平等、互利
5、沟通与协作的五大思维
三、 与下属沟通技巧
1、角色：管理者、领导者
2、认同原则
3、赞赏原则
4、批评原则
5、如何批评犯错的下属？
6、如何协调好下属的工作？
DISC高效沟通培训
上一篇: 基于降本增效与资源优化配置的全面预算管理
下一篇: 金税四期背景下的企业税务风险防范和应对技巧
其他相关公开课程:
其他相关公开课程:
其他相关公开课程:
|
|
||
|
联系电话：4000504030 |
 线上课程关注公众号 |
|
